2.2. Групові ролі

Різні автори подають різні класифікації соціальних ролей. Найпоширеніша класифікація ролей в групі за рівнем авторитетності або емоційного ставлення групи до її членів:

• ті, кого люблять всі або переважна більшість членів групи – лідери (особи, які мають соціометричний статус удвічі вищий, ніж середній по групі), бувають загальні лідери, які є авторитетними в усіх сферах діяльності групи і ситуативні – авторитетні в якійсь певній галузі життя групи;

• ті, хто подобається більшості членів групи – „зірки” (мають соціометричний статус вищий, ніж середній по групі):

„зірки”-організатори (здатні організувати, але самі не створюють ідеї і не ставлять мети);

„зірки”-натхненники (здатні створювати ідеї, мають яскраву уяву, але не є організаторами);

„зірки” емоційні (“душа” групи, люди, що створюють в групі настрій);

• ті, хто прихильно ставляться один до одного – прийняті, люди, що є прийнятими, часто об’єд­нуються у підгрупи, інколи ці підгрупи переплітаються, інколи є досить замкненими;

• ті, кого не люблять – відкинуті, що мають потребу спілкуватися бодай з одним членом групи, але їх не приймає жодний член групи;

• ті, на кого не звертають уваги – ізольовані, відкинуті групою і самі не мають бажання спілкуватися із жодним членом групи.

Наявність в групі «аутсайдерів» (відкинутих та ізольованих) свідчить про те, що вона ще не досягла рівня розвитку команди і залишається асоціацією. Комунікаційний менеджмент повинен бути спрямований на те, щоб жодна людина не була аутсайдером, а група швидко ставала командою і впродовж свого існування нею залишалася.

Американський дослідник М. Керн представив такий список групових ролей:

• ініціатор — починає нові справи та висуває нові ідеї;

• захисник — визнає значення внеску та зусиль усіх членів групи;

• охоронець мети — допомагає групі зосередитись на цілях;

• аналітик — оцінює практичні можливості діяльності групи;

• координатор — підсумовує результати діяльності і об’єднує їх в єдине ціле;

• миротворець — турбується про цілісність групи і вирішує конфлікти, які заявляються в групі.

Відомий англійських психолог М. Белбін на основі багаторічних досліджень доводить, що “керівний склад” групи (лідери і “зірки”) можуть відігравати низку функціональних ролей. Він вважає, що ці “групові вакансії” повинні бути заповнені, тоді група функціонуватиме ефективно.

Ці ролі за М. Белбіним, такі:

природний лідер(здатний формувати) – турбується про те, щоб група досягнула цілей. В стані ефективно використати можливості команди, знає, в чому переваги і слабкості або недоліки групи, вміє використати індивідуальний потенціал кожного працівника. Головні риси: врівноважений, домінуючий, екстраверт. Для нього більше характерний здоровий глузд, ніж інтелектуальний підхід; як керівник не схильний до авторитаритаризму;

людина дії (координатор) – скеровує зусилля групи в потрібному напрямку; зосереджує свою увагу безпосередньо на визначенні цілей і пріоритетів; прагне впливати на зміст дискусії у групі і на результати активності групи. Його головні риси: неспокійний, домінуючий, екстраверт, імпульсивний, легко впадає в гнів. Хоче швидко бачити результати. Прагне до змагання (суперництва), буває грубим, але завдяки йому “щось справді діється”;

практичний організатор (виконавець) – замінює концепції і плани практичною діяльністю і реалізує погоджені плани систематично й ефективно. Головні риси: врівноважений, дисциплінований. Завдяки йому відбувається реалізація проектів і виконання планів. Прагне конкретних дій, не любить, якщо плани змінюються;

людина ідеї (мислитель) – висуває нові ідеї і стратегії, особливу увагу приділяючи найважливішим проблемам. Своє бачення справи протиставляє груповому, не боячись конфронтації. Головні риси: домінуючий, інтеліґентний, інтроверт. Може забувати про деталі і робити помилки, а також критикувати ідеї інших. Що важливіша проблема, то амбітніше береться за її розв’язання. Вважає, що добрі ідеї (задуми) спочатку можуть видаватися дивними і неправдоподібними. Навколо нього створюється аура “генія”;

людина контактів (дослідник ресурсів) – вивчає, аналізує і постачає інформацію на про все, що відбувається поза групою; створює зовнішні контакти, які можуть бути корисними для команди; вміє ефективно проводити переговори. Головні риси: врівноважений, домінуючий, екстраверт. Підтримує все нове (інновації), добрий імпровізатор. Трохи цинічний у пошуках нового для групи – часто говорить: “нові можливості виникають в результаті помилок інших”;

„суддя”(оцінювач) – аналізує проблему, оцінює задуми, завдяки йому група стартує з добре підготованої позиції і приймає продумане рішення. Головні риси: розумний, інтеліґентний, врівноважений, інтроверт. Дуже об’єктивний, неупереджений і спокійний, любить мати час для роздумів, часом йому бракує ентузіазму, але його спокій сприяє прийняттю продуманих рішень;

„душа” групи” (колективіст) – підтримує членів групи, підтримує мораль групи, якщо є якісь непорозуміння, вміє запобігти конфліктам, формує “дух” групи, укріплює співпрацю і взаємне порозуміння, лояльний до команди. Головні риси: екстраверт, врівноважений, не прагне домінувати і змагатися (суперничати), здатний зрозуміти стан іншої людини. Можливо, його внесок не занадто помітний, але його лояльність і відданість групі надзвичайно важливі;

„вимогливий”(перфекціоніст) – орієнтований на конкретний результат: закінчити завдання в зазначені терміни, виконати його на найвищому рівні; може бути важким у контактах, через те, що не любить випадковостей і тоне у деталях, які не істотні для виконання завдання, завжди чітко уявляє мету. Головні риси: неспокійний, напружений, інтроверт, дисциплінований.

М. Белбін розробив „Анкету самооцінювання”, яка дає можливість орієнтуватись у нахилах до виконання ролей у членів групи і підбирати в колектив людей, котрі будуть доповнювати одне одного.

Анкета самооцінювання

Інструкція: Поділіть 10 балів на вісім пунктів від «a h кожної з частин анкети. Можете віднести 10 пунктів до одного речення, яке досконало (точно) описує Вашу поведінку, або розділіть 10 пунктів на всі або деякі речення, що описують Вашу поведінку більш або менш адекватно.

Частина 1

Вважаю, що мій внесок у роботу групи полягає в тому, що…

a	Я можу швидко зауважити і використати нові можливості
b	Можу добре працювати з дуже різними людьми
c	Моя природна властивість “народжувати” нові ідеї
d	Моя сила полягає в тому, що я можу з членів групи “витягнути” все найкраще (щоб вони сприяли досягненню цілей і завдань групи)
e	Моє головне вміння у спроможності доводити справи до кінця, що пов’язане з ефективністю
f	Я в стані сприймати на якийсь час непопулярність своєї особи, якщо це матиме корисний результат
g	Зазвичай відчуваю, що є реалістичне і правдоподібне, яколи йдеться про досягнення успіху
h	Зазвичай можу запропонувати якийсь альтернативний вихід без упередження та опору
	Загалом	10

Частина 2

Якщо я маю якісь недоліки у роботі групи, то це тому, що…

a	Не можу заспокоїтися, якщо на нараді немає порядку, якщо її ніхто не контролює і належно не проводить
b	Іноді забагато уваги присвячую задумам, які не до кінця продумані
c	Можу багато говорити тоді, коли група працює над новими задумами (ідеями)
d	Мій холодний погляд на справи перешкоджає мені долучитися до готовності і ентузіазму колег
e	Часом мене сприймають як людину, яка занадто тисне своїм авторитетом, якщо щось обов’язково має бути зроблено
f	Мені важко керувати на “першій лінії”, оскільки я почуваю велику відповідальність за атмосферу в групі
g	Маю схильність роздумувати над тим, що мені спадена думку, і як наслідок – втрата контакту з тим, що відбувається у групі
h	Колеги дивляться на мене як на людину, яка занадто переймається дрібницями і можливістю поганого розвитку справ
	Загалом	10

Частина 3

Коли я разом з іншими залучений (втягнутий) у підготовку проекту…

a	Маю схильність до того, щоб впливати на людей, не тиснучи на них
b	Моя чуйність допомагає запобігати багатьом помилкам
c	Я готовий надавати перевагу діяльності, бо переконаний, що збори – це гайнування часу, або, що на них буде втрачено головну мету
d	Зазвичай можна розраховувати на те, що я вигада щось оригінальне
e	Намагаюсь, щоб добрі задуми (ідеї) стали предметом зацікавлення цілої групи
f	Завжди шукаю останніх новинок, нових відкриттів і результатів досліджень на певну тему
g	Я переконаний, що моя здатність висловлювати свою думку може допомогти у прийнятті відповідного рішення
h	Моя спеціальність – це організація найважливішої частини роботи
	Загалом	10

Частина 4

Моєю характерною рисою під час роботи в групі є…

a	Те, що я дійсно зацікавлений в тому, щоб краще знати своїх колег
b	Без вагань і сумнівів протиставляю свою думку думці більшості
c	Зазвичай знаходжу такі аргументи, які дозволяють подолати помилковий погляд
d	Особливий талант втілювати задуми у життя
e	Схильність до того, щоб обминати рутинні справи, і дивувати чимось несподіваним
f	Доводити до досконалості те, за що я взявся
g	Готовність зав’язувати і використовувати контакти поза групою
h	Вміння знайти одне-єдине рішення, навіть якщо мене цікавить багато аспектів справи
	Загалом	10

Частина 5

Робота в групі дає мені задоволення, оскільки…

a	Мені подобається аналізувати ситуацію і розглядати можливість вибору
b	Мене цікавить можливість знаходити практичне розв’язання проблем
c	Мені приємно бути переконаним, що я сприяю створенню добрих стосунків (контактів) між людьми на роботі
d	Мені подобається, що я можу мати великий вплив на рішення
e	Мені подобається мати контакти з людьми, які можуть запропонувати щось нове
f	Я не в стані погодити людей у важливих для роботи справах
g	Усю свою увагу я спрямовую на завдання, яке виконую
h	Я знаходжу такі ділянки роботи, які збуджують мою увагу
	Загалом	10

Частина 6

Якщо несподівано дістаю складне завдання, яке повинен виконувати в товаристві недоброзичливих людей

a	Маю бажання десь сховатись, щоб придумати, як вийти з цієї складної ситуації
b	Я готовий до співпраці з людиною, яка позитивно ставиться до моєї справи
c	Знаходжу спосіб зменшити масштаби завдання шляхом визначення того, що повинні робити окремі особи
d	Моя природна здатність відчувати, які справи є терміновими, дасть змогу працювати відповідно до плану
e	Я, безумовно, залишусь спокійним і зможу прийняти тверді рішення
f	Незважаючи на тиск не відступлю від визначеної мети
g	Я готовий взяти на себе конструктивне керівництво, якщо переконаюсь, що група не просувається у роботі
h	То викличу дискусію для опрацювання нових задумів і рішень
	Загалом	10

Частина 7

Труднощі в моїй роботі у групі виникають через те, що…

a	Маю нахил виявляти своє незадоволення до тих, хто, на мою думку, перешкоджає досягти успіхів
b	Я схильний до аналізу і надто мало спираюсь на інтуїцію, що може не подобатися іншим
c	Моє прагнення дуже старанно виконувати роботу може стримувати просування уперед
d	Досить швидко починаю нудьгувати і чекаю, що інші будуть мене стимулювати і “запалювати”
e	Мені важко розпочати, якщо цілі для мене не чіткі
f	Часом в мене виникають труднощі з правильним розв’язанням складних проблем, які я зауважую
g	Розумію, що вимагаю від інших того, чого сам не можу зробити
h	Вагаюсь, чи належить наполягати на своїй думці, коли зустрічаюсь з явною опозицією
	Загалом	10

Ключ до анкети самооцювання

Частина

по

пл

лд

лі

лк

су

ДГ

ВИМ

1

g

d

f

c

a

h

b

e

2

a

b

e

g

c

d

f

h

3

h

а

c

d

f

g

e

b

4

d

h

b

e

g

c

a

f

5

b

f

d

h

e

a

c

g

6

f

b

g

а

h

e

b

d

7

e

g

a

f

d

b

h

c

Разом

Перенесіть результати, вписані у таблицю, до таблиці-ключа. Порахуйте пункти у кожній колонці, щоб підрахувати кількість пунктів, що стосуються

окремих групових ролей.

ПО – практичний організатор ПЛ – природний лідер ЛД – людина дії ЛІ – людина ідеї (сіяч)

ЛК – людина контактів СУ – суддя ДГ – душа групи ВИМ–„вимогливий” (людина, що прагне досконалості)