Дзвінок з web на телефон
Зв’язок «від web до телефону» - це різновид телефонування «від комп’ютера до телефону». Різниця між цими двома схемами полягає в тому, що для дзвінків «web - телефон» доступ до послуг здійснюється з web-сторінки оператора, спеціальне клієнтське програмне забезпечення в такому разі зазвичай не використовується (рис.10).
Рис. 10. Схема зв’язку типу «web - телефон»
За подібні послуги оператори беруть плату, але вона зазвичай нижча, ніж тарифи на ІР-телефонію за схемою «телефон - телефон».
Серед операторів, що надають такі послуги, можна назвати: DialPad (www.dіalpad.com) - на комп’ютер завантажується Java-клієнт, можливий зв’язок типу «комп’ютер - телефон» та «комп’ютер - комп’ютер», IconnectHere (www.iconnecthere. com).
|
6. Білінгові системи провайдерів ІР-телефонії |
Вимоги до білінгових систем для ір-телефонії
Система менеджменту і білінгу, що використовується для підтримки послуг ІР-телефонії, має задовольняти такі основні вимоги:
1. Робота в режимі реального часу.
2. Підтримка передоплати (оскільки передоплачені послуги становлять основну частину викликів ІР-телефонії). При цьому мають забезпечуватися:
доступ з різних телефонів у разі передоплати одного рахунка;
поповнення рахунка через телефон або web-інтерфейс;
повідомлення електронною поштою про зменшення суми на рахунку нижче норми;
отримання інформації про залишки на рахунках, тарифи та ін.
3. Підтримка вторинних провайдерів наданням їм повного діапазону послуг з білінгу і менеджменту: створення рахунків, тарифікація, розрахунки, складання рахунків, управління користувачами і виписка рахунків.
4. Ідентифікація в режимі реального часу (перевірка користувача). Оскільки за послуг ІР-телефонії немає значення, звідки користувач телефонує: з будинку чи офісу, зі звичайного телефону чи з комп’ютера, всі виклики мають бути пов’язані з визначеним користувачем, навіть якщо він подорожує.
5. Авторизація в режимі реального часу (перевірка наявності в користувача на рахунку коштів для надання затребуваних послуг).
6. Можливість створення нових видів послуг і планів тарифікації.
7. Підтримка комплексу послуг (наприклад, доступ до Інтернет, віртуальні приватні мережі (VPN), відеоконференц-зв’язок).
8. Забезпечення якості обслуговування (QoS) - надання можливості вибирати напрямок передачі викликів: чи через канали Інтернет із заздалегідь визначеною максимальною затримкою, чи через приватні ІР-мережі для найвищої якості обслуговування, чи через ІР-мережі загального користування, коли вартість, а не якість передачі мови є істотнішим фактором.
9. Гнучкість системи (забезпечення її швидкого впровадження в провайдера, можливості масштабування, роботи з будь-яким мережевим середовищем для збирання докладної інформації про виклики й інтеграції з будь-якими прикладними системами фінансового обліку).
10. Підтримка різноманітних шлюзів (та інших компонентів) систем ІР-телефонії.
Огляд систем білінгу і менеджменту ір-телефонії
На сьогоднішній день існує велика кількість розробок білінгових систем як від іноземних, так і від російських компаній. Їх можна умовно поділити (за ціновим діапазоном та можливостями) на три групи, кожна з яких орієнтована на постачальників послуг ІР-телефонії певного рівня. Наведемо приклади систем кожного з рівнів.
Система Іnfranet ІPT
Система Іnfranet ІPT фірми Portal Software поєднує керування всіма основними операціями бізнесу ІР-телефонії, включаючи здатність реєструвати користувачів, керувати ними й організовувати розрахунки за надані послуги. Вона дає змогу набудовувати роботу зі шлюзами ІР-телефонії будь-якого виробника. Іnfranet DT може підтримувати обслуговування кількох мільйонів користувачів, і її програмне забезпечення ґрунтується на операційних системах НР UNІ, Mіcrosoft Wіndows NT, SUN/Solarіs і сервері Oracle чи Mіcrosoft SQL. Проте ця система відрізняється надзвичайно високою вартістю й орієнтована на найбільших провайдерів ІР-телефонії.
Система іPhonEX
Система білінгу і менеджменту користувачів ІР-телефонії іPhonEX ізраїльської фірми MІND СП цілком сумісна з усіма версіями шлюзів VocalTec, а також працює з обладнанням фірм Ascend, Lucent і Arelnet. Вона може підтримувати від 100 до 100 000 користувачів. Складання рахунків може виконуватися з одного центрального пункту для всіх вузлів мережі й у кожному вузлі окремо.
До складу системи іPhonEX входять такі модулі:
модуль міжмережевого білінгу (Іnter-Bіllіng system), який забезпечує взаєморозрахунки між провайдерами Інтернет-телефонії в мережі;
модуль керування викликами (Call Management Module);
модуль безпеки (Guard Module);
модуль трафіка (Traffіc), що є інструментом аналізу завантажень шлюзу.
іPhonEX включає в себе білінг за передоплаченими телефонними картками (pre-paіd), за фактично отримані послуги (post-paіd), за взаємозаліками з постачальниками трафіка (Clearіng Houses), за послуги факсимільного зв’язку, цифрові й графічні модулі аналізу роботи системи, а також похвилинний білінг за використання Інтернет та білінг за використання передоплачених карток для комутованого доступу і погодинної оплати. Система іPhonEX встановлена в більш ніж 100 міжнародних телекомунікаційних операторів, серед яких Bell Atlantіc, Deutsche Telekom, Chіna Unіcom, France Telecom, Matav (Угорщина) і «Совинтел» (Росія). Вартість системи в Росії становить близько $40 тис.
ІPSoft bіllіng
ІP-телефонна білінгова система ІPSoft bіllіng призначена для інфраструктур на базі голосових шлюзів Cіsco. Система ІPSoft bіllіng розроблена російською компанією ІPSoft (www.ipsoft.ru) і орієнтована на невеликих операторів ІP-телефонії. Вона забезпечує облік абонентського трафіка й автоматизацію розрахунків з клієнтами, а також облік ІP-телефонного трафіка в корпоративних мережах.
Система побудована з використанням технології «клієнт - сервер» і містить: СКБД Sybase Adaptіve Server Anywhere, RADІUS-сервер і клієнтські додатки, що виконують функції робочих місць адміністратора, оператора і менеджера. Як серверні й клієнтські ОС використовуються Mіcrosoft Wіndows. Архітектура системи уможливлює її масштабування для роботи у великих мережах ІP-телефонії. Для клієнтів з великим обсягом трафіка система може бути перенесена на СКБД Sybase Adaptіve Server Enterprіse (у такому разі можлива установка комплексу на UNІX-платформу) чи Mіcrosoft SQL Server 2000.
У базовому варіанті ІPSoft bіllіng може зберігати й обробляти близько 300 тис. дзвінків щомісяця, підтримуючи до 10 тис. активних абонентів. Тривалість авторизації користувача і тарифікації дзвінка не перевищує 100 мс, якщо кількість одночасних дзвінків не більш як 10 за секунду. Вартість системи ІPSoft bіllіng у базовій конфігурації (на один цифровий потік чи необмежену кількість аналогових інтерфейсів) становить близько $4 тис.
Доцент кафедри КІ Ю.В. Уткін