Восприятие, как фактор поведения человека в организации. Барьеры восприятия. Восприятие, как фактор поведения человека в организации.

Восприятие может быть определено как процесс получения информации из окружения и обработки её.

Восприятие- это процесс и результат преобразования чувственного опыта индивида и осмысление образа своего окружения.

Восприятие несёт субъективный хар-р, содержит возможность полного или частичного искажения информации или её потери. Особенностью отбора информации явл-ся то, что она носит селективный (избират.) характер.

В соответствии с органами чувств ч/к воспринимает:

- зрительную информацию

- звуковую

- осязательную

- запах

Получаемая с помощью органов чувств информация всегда фактологична и всегда эта информация данного момента времени.

На восприятие влияют: личностные факторы (интерес, интуиция, личные хар-ки воспринимаемого); факторы ситуации (социальная обстановка, время, раб. обстановка); стереотипизация восприятия (реализуется путём сведения сложного явления к опред. стереотипу и упрощённому представлению); факторы объекта (новизна, динамичность, фон); избирательность восприятия.

Систематизация проводится 2 путями:

1) Логическая обработка.

2) Используя чувства, эмоции, убеждения.

К барьерам восприятия относятся:

- стереотипы.

- проекция человека своих чувств, настроений, мотивов деятельности на др. людей, в том числе и ложные представления чел-ка в том, что окружающие хотят того же, что хочет он.

- первое впечатление.

Процесс восприятия человека человеком состоит из 2 частей:

1) первое впечатление

2) знакомство с его личностными характеристиками.

На восприятие человека влияют:

- физич. хар-ки

- соц. хар-ки

- анкетные данные (пол, возраст, образование)

Различают 3 аспекта ситуации оказывающих влияние на восприятие:

1) место, где проводится встреча.

2) повод по кот. происходит встреча.

3) важное влияние оказывает то, кем или от чьего имени организованна встреча.

Для правильного восприятия человека в орг-ции необх-мо управлять впечатлением.

Критериальные основы поведения личности Критериальные основы поведения человека.

В критериальной основе поведения человека относят те устойчивые хар-ки его личности, которые опред-ют выбор принятия реш-я человеком по поводу его поведения.

Характеристики определяющие критериальное поведение:

1) Расположение - априорное отношение к чел-ку, группе людей, вещам, орг-циям, процессам; опред-ет положительную или негативную оценку на нём.

Различают 3 типа расположения:

а) удовлетворённость работой.

б) увлечённость работой (типы увлечённости: - любовь к работе вообще; - любовь к конкр. работе вып. чел-ком.

в) приверженность орг-ции.

2) Ценности - набор стандартов и критериев, которые человек следует в своей жизни; ценности устойчивые во времени, явл. нормативной базой морали.

3) Верование: уст. представление о явлении, процессе или ч-ке, кот. люди исп-ют при их восприятии.

4) Принципы опред. правила поведения, формир-ся на базе ценностей или могут вырабатываться самостоятельно.

5) Позиции чел-ка (постоянное или однозначное внутр. отн-е к одним и тем же людям, к одинак. ситуациям, к тому, что нравится и наоборот. Позиция служить защитой в момент опасности.

6) Каждая личность хар-ся уровнем притязания, кот. хар-ет степень трудности целей, к достижению кот. стремится личность.

Внеш. факторы влияющие на поведения человека:

1) Круг общения может быть личным или служебным, предопределяемом должностными обоз-ми. На практике выделяют: круг периодичного общения, ближнего общения. в каждом круге общения складывается своя микро-этика.

2) Роль, хар-ся совокупностью действий, ожидаемых от человека в соответствии с его индивидуальными психологическими особенностями и местом в управленческой иерархии.

3) Статус- оценка окружающих личностей исполняемой его роли.