- •Значение дисциплины «Организационное поведение» в подготовке руководителей и менеджеров. Организац. Повед. И менеджер.
- •3 Ур-ня изучения организац. Повед.:
- •4 Ф-ции менеджмента:
- •Проблема организационного поведения и менеджмента.
- •Этапы становления дисциплины «Организационное поведение» История и этапы становления организационного поведения.
- •4 Этапа развития:
- •4 Принципа Тейлора:
- •3) Гуманистический.
- •Восприятие, как фактор поведения человека в организации. Барьеры восприятия. Восприятие, как фактор поведения человека в организации.
- •Критериальные основы поведения личности Критериальные основы поведения человека.
- •Работа. Удовлетворенность работой. Теории удовлетворенности работой.
- •Потенциальные следствия удовлетворённости работой.
- •Научение поведению человека в организации Научение поведению человека в орг-ции.
- •Мотивация, как фактор поведения личности. Модель мотивации. Мотивация и результативность работы орг-ции.
- •Структура мотивов трудового действия:
- •Виды стимулирования персонала с целью повышения его труд. Деятельности.
- •Модель мотивации
- •Мотивационная последовательность
- •Содержательные теории мотивации
- •3 Потребности высшего уровня:
- •Процессуальные теории мотивации
- •Анализ работ. Проектирование работы. Модель характеристик работ. Создание мотивирующей работы.
- •Планирование (проектирование работы)
- •Модель характеристик работ. Мотивация и карьера Мотивация через карьерные возможности
- •Создание среды мотивирующей работы
- •Группа. Основные характеристики группы. Группа, как субъект организационного поведения
- •Формирование группы и ее характеристики
- •Формальные и неформальные группы. Влияние формальных и неформальных групп на эффективность деятельности организации Типы групп: формальные, неформальные
- •Рекомендации менеджерам по работе с неформальными группами:
- •Конфликты в организации. Виды, причины, пути разрешения конфликтов Мероприятия по сплочению группы
- •Конфликты Природа конфликта в организации
- •Коммуникации в организации. Процесс коммуникации. Барьеры в коммуникациях. Коммуникативное поведение в организации Коммуникации: понятие, процесс
- •Барьеры в коммуникации:
- •Вербальное невербальное общение
- •Власть и влияние. Типы власти в организациях. Власть и влияние
- •Лидерство в организациях. Стили лидерства в организациях Лидерство в организациях
- •Теории лидерства
- •Лидер/менеджер. Лидерство и управление
- •Личность руководителя и тип организации.
- •Стили управления руководства.
- •Органические и механические модели организации Организация, как субъект организационного поведения.
- •Модель организации:
- •Организационная структура.
- •Организационная культура. Модель формирования организационной культуры
- •Факторы, влияющие на формирование организационной культуры
- •Репутация организации и факторы, ее составляющие Составляющие репутации организации
- •Изменения в организации и управление нововведениями
- •Формы сопротивления работников изменениям:
- •Методы преодоления сопротивления:
- •Деловое поведение работников. Круговая модель управления поведением работников Деловое поведение сотрудников. (антипод: Инертность)
- •Поведенческий маркетинг: стадии, типы поведения работников.
Стили управления руководства.
|
Авторитарный |
Демократический |
Либеральный |
Природа стиля |
Вся власть и ответственность – в руках лидера. Прерогатива в установлении целей и выборе средств. Коммуникации идут сверху вниз. |
Делегирование полномочий с удержанием ключевых позиций лидера. Принятие решений раздельно по уровням на основе участия. Коммуникации в двух направлениях. |
Снятие лидером с себя ответственности и отречение от власти в пользу группы. Предоставление самоуправления в желаемом для группы режиме. От низов к верхам. |
Сильные стороны. |
Внимание к строгости и порядку. Возможность предсказания результата. |
Усиление личных обязательств на выполнение работы через участие в управлении. |
Позволяет начать дело так, как видится без вмешательства в руководства.
|
Слабые стороны |
Сдерживание индивидуальной инициативы |
Затягивается процесс принятия решений, времени затрачивается больше. |
Персонал теряет направление движения без лидера. |
Органические и механические модели организации Организация, как субъект организационного поведения.
Факторыконструирования организации.
Ключевые точки поведенческого поля организации.
цели организации
модель организации
организационная структура
организационная культура
коммуникации
внешняя среда
мотивация
оценка результатов труда и вознаграждения
стиль руководства
изменения в организации и управление нововведениями
поведенческий маркетинг
Главная цель существования организации формулируется через миссию: ориентир для выработки целей, влияет на имидж, условия для мотивации персонала, основа для формирования организационной структуры, придает организации определенность.
Требования к целям:
- конкретность и измеримость
- временная заданность
- достижимость
- цели должны быть взаимоподдерживающими
Модель организации:
Выделяют 2-е основных классических модели организации: механические организации и органические организации
Отличия механических и органических организаций.
Механические |
Органические |
Централизованная иерархия полномочий |
Децентрализованная |
Коммуникации сверху вниз |
Боковые коммуникации принятия решений сотрудниками из разных подразделений |
Активное использование стандартизации |
Активное использование взаимной согласованности |
Четкоустановленные задачи и роли, строгое разделение труда |
Нечеткость задач распределения ролей и труда в общем виде |
Основной критерий – максимальная эффективность и производительность |
Основной критерий – максимальная удовлитворенность, гибкость, развитие |
Применеие стабильность внешней и внутренней среды, низкий уровень неопределенности внешних условий |
Быстрая изменчивость внешней и внутренней среды |
Организационная структура.
Организационная структура – формализованная система задач и подчиненности на основе которой строятся формальные отношения между людьми в организации.
Элементы орг. структуры:
- звенья (подразделения, отделы, группы)
- уровни (ступени управления)
- связи (горизонтальные и вертикальные)
Механическая модель является базой для построения следующих организационных структур:
- линейной
- функциональной
- линейно-функциональной
- дивизиональной (товарная, рыночная, географическая структура)
Органические модели:
- проектная
- матричная
Методы интеграции структурных подразделений организации:
Правила
Процедуры
Графики
Иерархическая структура управления
Совещания