30. Однофакторная структурная модель – модель покупающего центра (однофакторная модель)
Фактором являются типы участников процесса покупки.
- анализ процесса закупки, целью которого является выявление всех лиц, участвующих в процессе принятия решения о закупке.
Пользователь – лицо, пользующееся объектом покупки, которое впоследствии должно работать с объектом покупки
Лицо, оказывающее влияние – технический специалист или бухгалтер, который может оказывать влияние на решение о покупке посредством установления определенных норм (например, цена, производительность, нормы и стандарты обслуживаемого оборудования) или же вследствие своего опыта, знания и квалифицированной оценки предприятия поставщика или приобретаемого товара.
Советники (информаторы) – лицо, контролирующее поток информации, поступающей в закупочный центр, а также внутри него (начальники служб, секретари-референты, внешние агенты заказчика).
Лицо, принимающее решение (распорядитель) – на основе своих полномочий принимает окончательное решение о покупке. Нередко эти лица принимают важнейшие частные решения на отдельных стадиях покупательского процесса.
Лицо, совершающее покупку от имени организации (группа снабжения, закупщик, покупатель, снабженец) – обладает формальным авторитетом при выборе потенциальных поставщиков и определении условий покупки и поставки товара.
31. Модель Бакхауса-Гюнтера (однофакторная процессная модель)
5 фаз:
Дозакупочная фаза – содержит все работы, которые предшествуют формальным запросам (распознавание проблемы, предварительное изучение, проверка реалистичности, составление официальных запросов – фазу проводит покупатель)
Фаза формирования предложения – продавец продвигает на рынке свою продукцию или реагирует на запросы покупателя, если продукции нет на рынке (выполняется продавцом)
Фаза переговоров – покупатель и продавец вступают в контакт, предложения рассматриваются, уточняются, подписывается контракт
Фаза реализации проекта – начинается с момента подписания контракта и заканчивается сдачей заказчику действующего объекта
Гарантийная фаза – продавец несет установленную контрактом ответственность не только по эксплуатации объекта, но и по поставке запасных частей и комплектующих
32 Определение рейтинга поставщиков в процессе покупки промышленных товаров. Критерии оценки поставщиков зависят от типа покупательской ситуации. Так при заказе повторной покупки без изменения важным является надёжность поставок, цена и репутация поставщика. Для закупок с модификацией и решения текущих проблем важное значение имеют гарантии технического обслуживания, гибкость поставщика и надёжность самого товара. При заказе продукции новой, которая имеет стратегическое значение, наиважным является репутация и гибкость поставщика, надёжность сервиса. Оцениваются различные характеристики поставщика по степени значимости: -наличия службы техпомощи -оценка товара -быстрота реакции на нужды клиентов -полнота товарного ассортимента -оперативность поставок -квалификация представителей -качество товара -представление кредита -репутация поставщика -личные отношения Общие требования к поставщикам: -поставка в срок -продукция отвечать стандартам -соблюдение объёмов поставок -откликаться на требования заказчика -предоставлять сопроводительные документы -предоставлять если надо дополнительные услуги -доступность поставок Маркетинговые требования к поставщикам меняются от экономической ситуации и конъюнктуры рынка. На этапе подъёма требования к поставщикам ужесточаются. Маркетинговые требования к поставщикам разрабатываются отделом маркетинга на основе информации служб и службы материально технического обеспечения. Каждая фирма разрабатывает свои критерии оценки поставщиков. Машиностроительные предприятия при отборе поставщиков руководствуются показателями качества, надёжности изделий и системы обслуживания. Обобщённый вариант показателей поставщиков: репутация, имидж, надёжность, качество, соответствие стандартам, объём поставок, соблюдение сроков, график поставок, условия поставки, формы расчётов, упаковка, транспортное страхование услуг, взаимоотношения с заказчиками (доверие), дополнительные услуги.