Тема 5. Мотивация и потребности. Делегирование.
План.
Сущность мотивации
Критерии мотивации.
Теории мотивации
содержательные теории мотивации.
Теория А.Маслоу.
Теория Мак Клелланда.
Теория Ф.Герцберга.
процессуальные теории мотивации.
4.2.1.Теория ожидания.
4.2.2. Теория справледливости.
Сущность мотивации.
Для того чтобы эффективно управлять деятельностью людей необходимо знать их мотивы, потребности, а также необходимо уметь правильно использовать стимулы к труду.
Мотивация – это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения поставленных целей.
Влияние мотивации на поведение человека зависит от множества факторов, оно очень индивидуально и может меняться под воздействием мотивов и в зависимости от трудовой деятельности человека.
Мотив – это то, что вызывает определенные действия человека, его внутренние и внешние движущие силы. Мотив определяет, что и как надо делать для удовлетворения потребностей человека. Мотивы поддаются осознанию, и человек может воздействовать на них, усиливая или приглушая их действия, а в некоторых случаях устраняя их из своих движущих сил.
2. Критерии мотивации.
Критериями мотивации являются потребности, стимулы и вознаграждение.
Человек испытывает потребности, когда он ощущает физиологически или психологически недостаток чего-либо. Потребности человека классифицируются на первичные и вторичные.
Первичные потребности являются по своей природе физиологическими, к ним относятся потребности в пище, воде, воздухе, сне и т.д. Эти потребности заложены генетически.
Вторичные потребности по природе своей психологические к ним относятся потребности в уважении, привязанности, власти. Эти потребности обычно осознаются с опытом.
Потребности служат мотивом к действию.
Менеджеры должны создавать такие ситуации, которые позволили бы людям чувствовать, что они могут удовлетворить свои потребности через определенные типы поведения, приводящего к достижению целей предприятия.
Большое значение для удовлетворения потребностей имеют стимулы. Многие считают, что стимул это вознаграждение. Это не совсем правильно т.к. слово произошло от латинского stimulus- и в буквальном переводе означает остроконечная палка, которой погоняли животных, т.е имеет обратное значение – принуждение. Поэтому стимул – это побуждение к действию или причина поведения человека. Различают четыре основных формы стимулов.
Принуждение, может быть выражено в каких – либо видах наказания: замечания, выговор, перевод на другую должность, строгий выговор, перенос отпуска, увольнение с работы, лишение гражданства и звания.
Материальное поощрение. Сюда относятся стимулы в материально – вещественной форме: заработная плата и тарифные ставки, вознаграждение за результаты, премии, компенсации, путевки, кредиты на покупку автомобиля или мебели, ссуды на строительство жилья.
Моральное поощрение. Стимулы, направленные на удовлетворение духовных и нравственных потребностей человека: благодарности, почетные грамоты, доски почета, почетные звания, ученая степень, дипломы, публикации в прессе, правительственные награды и др.
Самоутверждение. Внутренние движущие силы человека, побуждающие его к достижению поставленных целей без прямого внешнего поощрения. К стимулам самоутверждения относятся: написание диссертации, публикация книги, авторское изобретение, съемка фильма, получение второго экономического образования и т.д. Это самый сильный стимул из известных в природе, однако он проявляется только у наиболее развитых членов общества.
Побуждению к трудовой деятельности способствует также вознаграждение.
Вознаграждение – это все, что человек считает ценным для себя.
У различных людей существует различное отношение к вознаграждению.
Существует два типа вознаграждения: внутренне и внешнее.
Внутреннее вознаграждение человек получает от самой работы. Это удовольствие от общения с сослуживцами, чувство достижения результатов работы, удовлетворение от полезности произведенного продукта, содержательности и значимости выполняемой работы, самоуважение. Внутреннее вознаграждение обеспечивается путем создания хороших условий труда и точной постановкой задач.
Внешнее вознаграждение дается предприятием, в виде заработной платы, продвижения по службе, похвалы и признания, а также в виде дополнительных выплат и льгот.
Чтобы определить, как и в каких пропорциях нужно применять внутреннее и внешнее вознаграждение в целях мотивации, руководство предприятия должна установить, какие потребности у его работников.