Раздел 3

Армстронг Г., Котляр Ф. Введение в маркетинг. М-СПб.: Вильяме, 2000.

Болт Г.Дж. Практическое руководство по управлению сбытом / Пер. с англ. М.: МТ-Пресс, 2001.

Власов Б.В., Семенов В.М. Повышение эффективности вспомогательных производств. М.: Машиностроение, 1983.

Демичев Г.М. Складское и тарное хозяйство. М: Высшая школа, 1990.

Купибанова В.В. Маркетинг: сервисная деятельность. С-Пб.: Питер, 2000.

Маликов О.Б., Малкович А.Р. Склады промышленных предприятий. Справочник. Л.: Машиностроение, 1989.

Мате Э. Послепродажное обслуживание/Пер. с фр. М., 1993.

Рыжиков Ю.И. Теория очередей и управление запасами. СПб.: Питер, 2001.

Сакович В.А. Модели управления запасами. Минск: Наука и техника, 1986.

10. Стивенсон Вильям Дж. Управление производством. М., ЗАО «ИздательствоБИНОМ», 1999.

Томас Р. Количественные методы анализа хозяйственной деятельности. М.: Дело и сервис, 1999.

Хазанович Э.С., Шестаков В.Н. Управление материальными ресурсами. М.: Экономика, 1987.

Хруцкий В.Е., Корнеева И.Б. Современный маркетинг. М.: Финансы и статистика, 2000.

Раздел 4

Афанасьев П.П., Вышин В.Ф., Голубев И.С. Оценка качества машиностроительной продукции / Под ред. И.С. Голубева. М.: Изд-во МАИ, 1995.

Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2000.

Галеев В.И. Системы качества и рынок. Вып. 1. М.: Колос, 1992. («Сертификация и бизнес»).

А.ДжуранД. Все о качестве: Зарубежный опыт. Вып. 2. Высший уровень руководства и качество. М., 1993.

Куме X. Статистические методы повышения качества/Пер с англ. М.: Финансы и статистика.

Менеджмент систем качества/М.Г. Круглое, С.К. Сергеев, В.А. Такташов и др. М.: Изд-во стандартов, 1997.

Мердок Дж. Контрольные карты. М.: Финансы и статистика, 1986.

Сертификация продукции и услуг в РФ. Порядок и правила проведения сертификации. М.: «Ось-89», 1996.

Система качества. Сборник нормативно-методических документов. М.: Изд-во стандартов, 1992.

Статистические методы повышения качества/Под ред. Хитоси Кумэ. М.: Финансы и статистика, 1990.

Фейгенбаум А. Контроль качества продукции. М., 1994.

Управление качеством: Учебник для вузов/С.Д. Ильенкова, Н.Д. Ильенкова, B.C. Мхитарян и др.; Под ред. С.Д. Ильенковой. М.: ЮНИТИ, 2000.

Дж. Риггс. Производственные системы: планирование, анализ, контроль. М.: Прогресс, 1972.

Глава 5.1

Балабанов А.С, Маркелов КС. Организация и оснащение рабочих мест на предприятии. Л.: Машиностроение, 1986.

Кольцов Н.А. Оценка уровня НОТ на предприятии. М.: Экономика, 1983.

Косилов С.А. Психофизиологические основы научной организации труда. М.: Экономика, 1979.

4. Кощеев В.В. Справочник мастера по НОТ. М.: Московский рабочий, 1978.Ъ.МатчиньскийФ. Организация труда на рабочих местах. М.: Машиностроение, 1984.6. Организация и нормирование труда / Под ред. Адамчука В.В. М.: Финстатинформ,

ЦУПЛ, 2000.

Глава 5.2

Базовая система микроэлементных нормативов времени. (БСМ-1) М: НИИ труда, 1989.

Калинин В.П., Некрасов Л.А. Техническое нормирование труда в термическом производстве. М.: Машиностроение, 1992.

Методические рекомендации по расчету на ЭВМ норм времени на базе микроэлементных нормативов. М.: Экономика, 1989.

Нормативные материалы по нормированию труда. М.: Экономика, 1986.

Нормирование труда / Под ред. Б.М. Генкина. М.: Экономика, 1985.

Справочник нормировщика/Под. ред. А.В.Ахумова. Л.: Машиностроение, 1986.

7. Фипъев В.И. Нормирование труда на современном предприятии. М.: ЗАО«Бухгалтерский бюллетень», 1997.