176 Mba за 10 дней

ющими в организации. Она может включать такие, казалось бы, мелочи,

как неписаное правило, согласно которому все мужчины должны носить

белые сорочки «Оксфорд», у которых воротничок имеет острые концы,

или значки с символом компании в лацкане пиджака. Под культурой могут

пониматься убеждения относительно желательного поведения работников:

«Руководители высшего звена обязаны всегда задерживаться

на работе после шести часов вечера»; «Важно выглядеть занятым в любой

момент времени». Главным критерием отбора при найме часто бывает

кажущееся «соответствие» претендента культуре организации. Если создается

впечатление, что претендент не вписывается в культуру компании,

то, с точки зрения специалистов по найму, он скорее всего не сможет

быть эффективным сотрудником.

Шесть элементов, определяющих лицо организации (стратегия, политика,

организационная структура, системы, атмосфера и культура),

динамически воздействуют друг на друга. Каждый элемент взаимодействует

с экономической средой, так как бизнес стремится к достижению

своих целей. Для определения проблем и/или планирования действий

(problem definition/action planning) менеджеру необходимо оценить все

шесть элементов модели организации, чтобы понять, какие именно рычаги

воздействия (action levers) будут в его распоряжении для осуществления

позитивных изменений. В соответствии с изменением экономической

ситуации должно происходить адаптирование к ней организационных

элементов. Способные к изменению компании МВА любят

называть обучающимися организациями (learning organizations).

Про организации, находящиеся в плену устаревших представлений и

действий, говорят, что они угодили в ловушку собственных парадигм или

собственного менталитета. Высокооплачиваемые консультанты часто дают

таким стагнирующим компаниям советы, каким образом разрушить устаревшие

парадигмы, чтобы появилась возможность изменяться и добиваться

успеха. В завтрашнем разговоре употребите слово «парадигма» (paradigm)

несколько раз, и вы еще на один шаг станете ближе к «МВА за 10 дней».

Пирамида движения талантливых сотрудников

Структурой фирмы предопределяется не только то, какие в ней создаются

группы, но и то, как члены таких групп могут продвигаться по служебной

лестнице. Предполагается, что на каждой следующей ступеньке

индивид получает больше власти и полномочий. Сотрудники либо оста-

ДЕНЬ 4 / ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ 177

ются, либо их увольняют, либо продвигают. Удобным инструментом в руках

МВА для отслеживания этого движения кадрового капитала является

диаграмма, имеющая вид пирамиды.

Пирамида движения талантливых сотрудников

в организации

Проблемы попадания людей

в организацию

Проблемы ухода людей

из организации

Отслеживая движение людей в организацию и из нее, мы можем четко

идентифицировать проблемы текучести кадров, дефицита нужных кадров

и «окопного» менеджмента (entrenched management). Диаграмма

помогает графически выявить «утечки» людских ресурсов и «пробки» на

путях движения людей в организации. Наемные работники присутствуют

на всех уровнях организации, как показано слева, и перемещаются снизу

вверх внутри пирамиды. Если перемещение людей с одного уровня на

другой незначительно, следовательно, в организации имеются «пробки»,

которые у многих могут породить разочарование и вынудить их к перемещению

в зону справа от пирамиды, т.е. к уходу из организации. Используя

этот наглядный метод, можно анализировать такие проблемы дискриминации,

как «стеклянные потолки» для женщин или продвижение по

службе представителей национальных меньшинств.

Теория систем и организационный анализ

Теория систем (systems theory) — это концепция, которая уподобляет

организации живым организмам. Ученые предполагают, что, подобно