- •1. Предмет и задачи дисциплины
- •2. Объект, предмет и методы исследования трудовых конфликтов
- •3. Понятия "трудовые конфликты" и "конфликтные трудовые отношения"
- •4. Уровни конфликтных трудовых отношений
- •5. Назовите основные виды противоречий в сфере соц-труд. Отношений
- •Институты трудовых отношений
- •7. Скрытые и явные трудовые конфликты
- •8. Забастовка как проявление явного трудового конфликта
- •9. Типология протестных действий. Активные и пассивные протестные действия
- •10. Основные стадии тк.
- •11. Типы трудовых конфликтов на предприятии.
- •13. Внешние и внутренние влияющие группы в социально-трудовом конфликте.
- •14. Конфликтогенные факторы современной России
- •15. Основные элементы института власти на предприятии
- •16. Экономическая и юридическая власть собственника
- •17. Организационно-распорядительная, информационная и социально-психологическая власть и трудовые конфликты
- •18. Протестная самоорганизация работников на предприятиях
- •19. Методики оценки уровня конфликтности на российских предприятиях
- •20. Влияние формально-договорной системы трудовых отношений на тк
- •22. Интегративный способ управления конфликтом
- •23. Порядок проведения коллективных переговоров.
- •24. Гарантии прав и ответственность участников переговоров
- •25. Структура и содержание коллективных договоров.
- •26. Контроль за соблюдением и ответственностью сторон в период действия коллективного договора
- •27. Виды соглашений и их участники.
- •Правовая основа разрешения социально-трудовых споров
- •29. Современное законодательство о разрешении социально-трудовых споров
- •30. Опыт социального партнерство за рубежом
- •31. Примирительно-третейская процедура и ее стадии
- •32. Трудовое посредничество.
- •35. Каким образом может влиять внутренняя и внешняя среда организации на конфликты в этой организации?
- •36. Дайте характеристику позиционных, ресурсных и динамических конфликтов в организации
- •37. Дайте характеристику структурных и инновационных конфликтов в организации.
- •38 . Перечислите признаки назревающего в организации трудового конфликта.
36. Дайте характеристику позиционных, ресурсных и динамических конфликтов в организации
Позиционный конфликт - ролевой конфликт между людьми, группами или подразделениями в организации, который обусловлен противоположностью ролевых (функциональных, профессиональных) позиций. Позиционный конфликт не следует путать с конфликтом интересов, когда носителем противоречащих друг другу ролей, функций или ценностей является один и тот же сотрудник, группа людей или структурное подразделение.
Позиционные конфликты, т.е. возникающие на основе вопроса о значимости тех или иных субъектов социального взаимодействия внутри организации. Как правило, причинами таких конфликтов становятся различия в задачах и целях, групповой эгоизм, неадекватность в понимании места и роли той или иной структурной единицы организации;
Наличие позиционного конфликта не обязательно является негативным фактором.
Во-первых, иногда при некоторой взаимопротивоположности подцелей оказывается более достижимой конечная цель организации . Примером такой ситуации является судебный процесс, который выигрывает от наличия позиционного конфликта прокурора и адвоката.
Во-вторых, организация позиционного конфликта является способом разрешения конфликта интересов и, тем самым, является способом снижения коррупции и злоупотреблений.
Ресурсные конфликты, т.е. возникающие в процессе распределения и использования ресурсов. Самой распространенной причиной конфликтов такого типа является нарушение принципа справедливости или целесообразности в распределении ресурсов;
Возникает из-за конкуренции (департаментов, сотрудников) в отношении ограниченных ресурсов: возможностей обучения, инвестиций, времени руководителя и т. д.
Методы урегулирования этих конфликтов заключаются в совершенствовании системы принятия решений. Если есть правила, по которым действуют сотрудники, например, чтобы получить возможность реализации инвестиционного проекта в рамках своей компетенции, то борьба за ресурсы становится более честной и открытой. Если известны критерии оценки предложений, а в компании существует инвестиционный комитет, в который может подать заявку каждый, кто в состоянии придумать и защитить свой проект, то и конфликтовать будет незачем.
Динамические конфликты обусловлены социально-психологической динамикой организации. Их причины отражают становление и этапы развития коллективов внутри организации.
37. Дайте характеристику структурных и инновационных конфликтов в организации.
Примерами структурных конфликтов являются, например, конфликты между бухгалтерией и основными подразделениями, между производственными отделами и отделами маркетинга. При-чиной структурных конфликтов являются противоречия в зада-чах, решаемых сторонами конфликта. Так, осуществление бухгал-терией функций учета и контроля обычно вступает в противоречие с потребностями производственных подразделений в быстроте и оперативности распоряжения финансовыми ресурсами. Отделы маркетинга обычно находятся в состоянии затяжной позиционной войны с производственными или сбытовыми подразделениями. Здесь главное противоречие возникает между требованиями мар-кетологов изменить что-то в привычном, устоявшемся процессе и нежеланием производственников ломать сложившиеся стереотипы, менять технологию и т. п.
Инновационные конфликты
Они возникают с неизбежностью каждый раз, когда в органи-зации что-то меняется. Может меняться организационная струк-тура, распределение функций, распределение полномочий и от-ветственности, могут появляться новые задачи, внедряться новые технологии и оборудование и т. д. Любое нововведение в той или иной степени затрагивает интересы многих сотрудников. Кто-то перемещается на другую должность, кто-то должен взять на себя дополнительную нагрузку, в каких-то звеньях меняются взаимо-отношения, кто-то вынужден переучиваться, отказываясь от при-вычных методов работы и осваивая новые.
Причины инновационных конфликтов
Инновационная деятельность, как правило, является коллективной, она требует участия многих людей, входящих в различные профессионально-должностные группы. И чем большее количество людей вовлечено в инновационный процесс, чем интенсивнее он протекает, тем возникает больше возможностей для возникновения конфликтных ситуаций, которые порождаются трудностями, сопровождающими большинство нововведений.
К числу основных причин, вызывающих инновационный конфликт, можно отнести:
1) пассивность работников, заинтересованных в инновациях кадров. Это вызвано тем, что многие работники опасаются сокращения зарплаты, прибавления работы во время внедрения, боятся не справиться с новыми обязанностями, не имеют материального и морального поощрения во время внедрения. Другими словами, работники опасаются ухудшения (в результате нововведений) своего социально-экономического положения;
2) дефицит материально-технических ресурсов, но иногда в организациях имеются ресурсы более низкого качества, чем требуется. Иногда их приходится добывать на стороне, иногда требуемое оборудование, инструменты не выпускаются отечественной промышленностью;
3) ухудшение взаимоотношений руководителей и главных специалистов организации с руководителями и специалистами подразделений;
4) необходимость перестраивать свою работу руководителям и главным специалистам. Сегодня проблема трудоустройства и переобучения становится все более актуальной не только дли руководителей, но и для рядовых членов трудового коллектива.