http://www.fsocium.ru/index.php?option=com_content&view=article&id=170&Itemid=91

Методы социологического исследования

Раздел словаря терминов, посвященный описанию методов социологического исследований, которые мы используем в своей работе: суть метода, возможности применения, преимущества и недостатки.

Business to business – исследования (b2b-исследования)

Desk research (кабинетное исследование)

Exit-poll (Экзит пол)

Face-to-face опрос (личное интервью)

Home-test (Хоум-тест)

Hall-test (Холл-тест)

Mystery calling (тайный звонок)

Mystery shopping (тайный покупатель)

SWOT-анализ

Анализ ABC

SociOm (омнибус)

Анализ баз данных

Анализ документов

Анкеты на самозаполнение

Атрибутивный анализ

Глубинное интервью

Измерение транспортных и пешеходных потоков (Локейтинг ресерч)

Исследования розничной сети

Кабинетное исследование (desk research)

Карта восприятия

Квартирные опросы

Комплексный анализ рынка

Личное интервью (face-to-face опрос)

Локейтинг ресерч

Наблюдение

Омнибусный опрос (SociOm)

Он лайн фокус-группа

Опросы методом «снежного кома» (snow-ball)

Тайный звонок (mystery calling)

Тайный покупатель (mystery shopping)

Телефонный опрос

Торговая панель

Трекинговые (волновые) исследования

Фокус-группа

Холл-тест (hall-test)

Хоум-тесты (home-test)

Экспертные интервью

____________________________________________________________________________________________ Business to business – исследования (b2b-исследования)

исследования, объектом которых являются юридические и корпоративные потребители. В рамках данного направления изучаются рынки, где потребителем являются коммерческие структуры (промышленные предприятия, хозяйства, малый бизнес и пр.). Участники таких рынков – это поставщики сырья, конкуренты, партнеры, посредники, потребители, банки, государственные органы и т.д. Обычно в качестве информантов b2b исследований выступают топ-менеджеры и руководители предприятий.

Desk research (кабинетное исследование)

Исследование, предполагающее анализ информации, собранной ранее для других целей (например, в ходе ранее проведенных исследований), либо информации, находящейся в открытом доступе (ресурсы Интернет, вышедшие газеты, журналы, статистические справочники и т.д.). Преимущества метода – дешевизна, «широкий взгляд» на проблему за счет большого числа источников, минимизация влияния исследователя. Недостатки – информация, собранная в рамках desk research, может быть устаревшей и неполной, в случае с открытыми источниками – может быть неясна степень ее достоверности. Деск ресерч является хорошим вспомогательным инструментом, дополняющим информацию маркетингового исследования.

Exit poll (Экзит пол)

Разновидность электоральных исследований, опрос граждан, проводимый на выходе с избирательных участков после голосования. Exit poll выполняет информационную (предварительное ознакомление общественности с результатами выборов) и контрольную (минимизация возможности намеренного искажения результатов выборов) функции.

Face-to-face опрос (Личное интервью)

Метод сбора социологической информации, предполагающий проведение беседы (по определенному плану – гайду, бланку интервью, анкете) с респондентом, основанной на непосредственном, личном контакте исследователя и респондента, «лицом к лицу». Применяется при уличных опросах, опросах в местах продаж, опросах на предприятии, по месту жительства и др.

Преимущества метода:

• небольшой процент отказов от интервью;

• присутствие интервьюера побуждает давать более обдуманные ответы;

• вопросы задаются в правильной последовательности, без пропусков;

• возможность применения визуальных материалов (карточки, образцы).

Холл-тест (Hall-test)

Тестирование продуктов, рекламных материалов представителями целевой группы. Проводится в 3-4 этапа: рекрутирование участников по специально заданным критериям; демонстрация материалов/продукции, тестирование; интервью. Исследование методом холл-теста проводится в специальном помещении и предполагает использование специальных техник. Это позволяет использовать технические приспособления, моделировать ситуацию выбора в торговой точке (торговая точка) и т.д.

Холл-тесты могут применяться для решения следующих задач:

• определение наиболее значимых для потребителя свойств товара при его позиционировании на рынке;

• определение направлений совершенствования товара;

• определение приемлемой цены на товары;

• выбор модификации товара, привлекательной для потребителей;

• выбор варианта названия и изображения торговой марки;

• выбор варианта упаковки товаров;

• выбор наиболее эффективных с точки зрения воздействия на потребителя рекламных сообщений (слоганы, рекламные изображения, аудио- и видеоролики и др.);

• сравнение товара с товарами-конкурентами, товарами-заменителями.

Преимущества метода:

• возможность тестировать рекламные образцы и образцы продукции в специальных, равных для всех респондентов условиях;

• возможность использования видео-, аудио, телеаппаратуры;

• возможность фиксировать не только ответы на вопрос, но и причины ответов;

• возможность присутствия Заказчика на исследовании.