
- •I. Основы уп, ит в уп, Делопроизводство в кадровой службе.
- •1.Философия уп. Концепции уп организации. Теория управления о роли человека в организации. Организации крепостного и союзного типа. Методология, система и технология уп.
- •2.Системный подход к уп организации. Роль методик kpi(ключевые показатели активности), mbo(управление по целям), bcs(система сбалансированных показателей) в формировании системного подхода в уп.
- •Сущность и состав административных, экономических, социологических и психологических методов управления людьми.
- •4.Функционально-целевая модель системы управления организацией, место уп в данной модели.
- •5.Организационное проектирование системы уп. Виды, задачи и основные направления организационного проектирования. Характеристика основных стадий организационного проектирования.
- •6.Кадровая политика. Принципы и методы построения системы уп. Методы обследования состояния деятельности и управления организацией.
- •7.Целеполагание в системе уп. Построение типового «дерева целей» управления организацией. Место и значение системы уп в обеспечении главных целей организации.
- •9.Кадровая служба организации. Типы ролей, исполняемые менеджером по персоналу. Делопроизводственное обеспечение системы уп.
- •10.Информационное и техническое, нормативно-методическое и правовое обеспечение системы уп.
- •12. Понятие технологии управления персоналом. Ее составляющие. Современный персонал – технологии.
- •14.Управление, основанное на компетенциях. Понятие компетенций, модели компетенций, использование компетенций при отборе, оценке и развитии персонала.
- •Обеспечить постоянно работающий механизм передачи знаний и опыта молодым перспективным специалистам как непосредственно от ключевых специалистов, так и из базы знаний
- •15. Психодиагностика персонала: цели, содержание, возможности, ограничения. Разновидности психодиагностических методик, применимых в работе с персоналом. Психодиагностические комплекты.
- •16.Системный подход к отбору персонала. Организация прохождения собеседования. Документационное обеспечение процесса отбора персонала.
- •17.Виды оценки персонала в системе отбора персонала. Критерии оценки персонала в организации. Аттестация персонала.
- •18. Кадровая политика и стратегии уп организации.
- •19. Понятие технологий-мультимедиа, их программное и техническое обеспечение. Применение технологий мультимедиа в управлении персоналом.
- •II. Организационная культура.
- •1.Понятие ок, её основные компоненты и функции. Методы поддержания и изменения ок.
- •2.Типология ок. Понятие субкультуры. Виды субкультур. Контркультуры.
- •3. Лидерство и руководство. Лидер организации как основатель новой культурной парадигмы. Влияние стиля лидерства на ок.
- •4.Принципы исследования и методы формирования ок. Соответствие стратегии и управления и культурной парадигмы организации. Взаимозависимости организации и типа ок.
- •III. Организационное поведение.
- •1.Понятие организационного поведения. Организационное поведение как совокупность осознанных, социально-значимых действий, обусловленных занимаемой позицией в организации.
- •2.Личность и организация. Виды психологического влияния. Феномены группового влияния.
- •3. Психологические проблемы организационного поведения. Индивидуальные особенности людей (индивидные, личностные, возрастные).
- •IV. Основы менеджмента. Стратегический менеджмент. Конфликтология.
- •1.Менеджмент в условиях рыночной экономики.
- •2. Организация как основа менеджмента
- •3. Процесс принятия управленческих решений.
- •Влияние внешней среды и других факторов на принятие управленческих решений Сложность внешней среды
- •4. Научный подход к принятию решений в управлении
- •Препятствия в применении научного подхода к принятию управленческих решений
- •5. Основы теории конфликта. Виды конфликтов. Способы разрешения конфликтов. Организационный механизм управления конфликтами и стрессами.
- •6.Организационные структуры управления фирмой: линейная, линейно-штабная, функциональная, линейно-функциональная, матричная, дивизиональная.
- •7. Оперативный и стратегический менеджмент. Основные подходы к выбору стратегии организации. Стадии выбора стратегии, факторы, которые на него влияют.
- •8.Организация контроля деятельности подчинённых. Виды контроля.
- •V. Инновационный менеджмент.
- •1.Понятие инновация, нововведение, новшество. Виды инноваций.
- •2.Инновационный процесс. Признаки, движущие силы, этапы, формы.
- •3.Инновационный проект, его элементы и процедура разработки.
- •4.Восприимчивость орг-ции к нововведениям
- •5.Классификация работников по восприимчивости.
- •VI. Экономика и социология труда. Управление трудовыми ресурсами.
- •1. Труд как общественно полезная деятельность и предмет внимания научных школ.
- •2. Экономика и социология труда в системе наук о персонале.
- •3. Персонал предприятия: анализ наличия и движение.
- •4. Нормирование труда на предприятии. Методы установления норм. Рабочее время и его использование.
- •5.Особенности рынка труда, его элементы и типология. Специфика российского рынка труда.
- •6. Занятость и безработица: понятия, уровни, классификации, проблемы.
- •7.Рынок труда и его место в системе рыночных отношений. Нерыночные методы регулирования рынка труда.
- •8.Основные положения теории человеческого капитала. Инвестиции в человеческий капитал.
- •Основные харак-ки чел. Капитала:
- •9. Заработная плата как основной мотив трудовой деятельности и экономическая категория.
- •10. Оплата труда на предприятии. Расчёт зарплаты.
- •11. Формирование доходов населения и проблемы социальной поддержки. Уровни и качество жизни населения.
- •12. Эффективность использования трудовых ресурсов предприятия.
- •VII. Мотивация трудовой деятельности.
- •2.Содержание теорий: а.Маслоу; к.Альдерфер; д.Мак-Грегор; двухфакторная теория мотивации ф.Хецберга.
- •3. Процессуальные теории мотивации:
- •VIII. Основы безопасности труда.
- •1.Методология управления безопасностью в организации. Персонал как объект обеспечения безопасности труда.
- •IX. Психофизиология профессиональной деятельности.
- •1.Психофизиологические закономерности трудовой деятельности. Психофизиологические механизмы формирования трудовых навыков. Динамическая, статическая и умственная работа.
- •2. Психофизиологическая характеристика функционального состояния человека в процессе монотонного труда. Принципы профилактики отрицательных последствий труда в условиях монотонии.
- •4. Принципы оптимизации умственного труда и труда, вызывающего нервно-психическое напряжения.
2. Психофизиологическая характеристика функционального состояния человека в процессе монотонного труда. Принципы профилактики отрицательных последствий труда в условиях монотонии.
Работоспособность (это способность человека формировать и поддерживать свой организм в рабочем состоянии для обеспечения высокой производительности труда) человека снижается при выполнении монотонных работ, представляющих собой многократное повторение однообразных трудовых действий и движений. Монотонная работа реализуется малым числом нервных элементов при низком тонусе большей части мозга из-за однообразия раздражителей. Ограниченные группы нервных центров не успевают восполнить расход энергетических ресурсов, и развивается утомление.
Психика людей по-разному реагирует на монотонную работу. У одних работников выполнение монотонных операций вызывает скуку и быструю утомляемость, у других эти проявления бывают менее выражены. По данным исследований установлено, что минимально возможное количество элементов операции — не менее пяти. Для предупреждения монотонности научная организация труда предлагает следующие типовые меры:
рациональное распределение должностных обязанностей среди работников;
чередование работников на монотонных операциях;
применение переменного ритма и темпа работы;
внедрение соответствующих режимов труда и отдыха;
использование функциональной музыки;
применение действенных систем стимулирования труда.
Монотония — одно из отрицательных последствий конвейерного труда, которое выражается в преждевременной усталости и нервном истощении.
В основе этого явления лежит преобладание процесса торможения в корковой деятельности, развивающееся при действии однообразных повторных раздражителей, что снижает возбудимость анализаторов, рассеивает внимание, уменьшает скорость реакции, и как следствие быстро наступает утомление.
Для профилактики следствий монотонии и повышения психофизической работоспособности рекомендуется использовать любые спортивно-оздоровительные игры.
В целом объем двигательной активности должен составлять не менее 45-60 мин. ежедневно. В недельном цикле целесообразно менять формы занятий, не нарушая их систематичности.
Монотонная работа или однообразный труд характеризуется:
Выполнением на протяжении всего дня простых операций;
Работы с сенсорной или умственной нагрузкой низкой интенсивности.
При выполнении таких работ у человека возникает состояние монотонии.
Монотонный труд делится на:
труд, при котором состояние монотонии возникает при выполнении несложных, однообразных действий. Этот труд не требует больших затрат энергии. Например: труд на конвейере.
труд, при котором состояние монотонии возникает в связи с однообразным окружением обстановки и дефицитом поступающей информации. Например: труд охранника, продавца, в полупустом помещении, т.е. это труд при котором имеется бедность внешних раздражителей.
Влияние на организм очень разнообразно. Главным из них является снижение возбудителей и активации нервных структур, которые ответственны за поддержание уровня бодрствования.
Ведущую роль в возникновении монотонии принадлежит процессам, которые происходят в ретикулярной формации головного мозга. «Ретикулум» - отдел головного мозга, находящийся в стволе головного мозга.
Функции формации:
стимуляция вышележащих отделов коры головного мозга.
регуляция сна и бодрствования.
Механизмы:
усиление тормозного влияния ретукулярной формации – может оказывать активное тормозное действие. Это происходит при монотонном труде 1 типа. Снижается возбудимость в нервных центрах на различных уровнях ЦНС.
снижение активирования влияния ретикулярной формации на ЦНС. При монотонном труде 2 типа. Монотония возникает из-за монотонной обстановки и дефицита информации которая поступает в ЦНС.
Нарушается способность переключаться с одного вида деятельности на другой. Нарушаются биологические режимы человека.
Монотония выражается в ощущении скуки, апатии. В конечном счете приводит к снижению надежности работы. Возрастает количество браковой продукции. Могут возникнуть аварии на транспорте.
Монотония влияет на деятельность вегетативной нервной системы. Выражается в том, что становится меньше количества сердечно сосудистых сокращений. Уменьшается частота дыхания.
Профилактика данного психофизиологического опасного фактора предполагает:
1. Знание особенностей его возникновения.
2. Периодическое выполнение движений и физических упражнений в процессе деятельности.
3. Сознательное переключение своей деятельности на выполнение тех задач, которые расширяют объем внимания, повышают психическую активность.
4. Рационализация темпа и ритма деятельности и перерывов на отдых.
5. Увеличение освещенности на рабочем месте (если она была пониженной).
Действенными средствами уменьшения фактора монотонности являются:
1) усложнение рабочих операций, выполняемых действий, объединение их в комплексы ;
2) увеличение темпа работы или подачи информации (сигналов)
3) расчленение общего задания на отдельные части для того, чтобы появились промежуточные (поэтапные) цели;
4) организация пауз в работе с заполнением их физическими упражнениями, прослушиванием музыки и другими мероприятиями, соответствующими «активному отдыху»
5) усиление мотивации через объяснение значимости деятельности;
6) смена деятельности, рабочих мест.
3. Работоспособность и утомление. Рациональные режимы труда и отдыха. Психофизиологические принципы профилактики перенапряжения опорно-двигательного аппарата, зрительного утомления и перенапряжения.
Работоспособность — это способность человека формировать и поддерживать свой организм в рабочем состоянии для обеспечения высокой производительности труда.
Работоспособность организма человека достигает наиболее высокого уровня, как правило, к середине рабочего дня, а в период врабатывания, т. е. вхождения в работу, и к концу рабочего дня считается низкой.
Утомление - временное снижение работоспособности под влиянием длительного воздействия нагрузки. Возникает вследствие истощения внутренних ресурсов индивида и рассогласования в работе, обеспечивающих деятельность систем. У. имеет разнообразные проявления на поведенческом (снижение производительности труда, скорости и качества работы), физиологическом (вегетативная декомпенсация, затруднение выработки временных связей, повышение инертности в динамике нервных процессов), психологическом (снижение чувствительности, нарушение внимания, памяти и др. интеллектуальных функций, сдвиги в эмоционально-мотивационной сфере) уровнях. Сопровождается формированием комплекса субъективных переживаний усталости.
Специфика проявлений У. зависит от вида нагрузки, локализации и продолжительности ее воздействия, времени, необходимого для восстановления исходного уровня работоспособности. На этом основании выделяются различные виды У.: физическое и умственное, компенсируемое и некомпенсируемое, острое и хроническое и т. д.
Выполнение работы в состоянии выраженного У. ведет к падению эффективности труда, снижению надежности деятельности, истощению внутренних ресурсов человека. При отсутствии мер, уменьшающих степень или снимающих остаточные явления У., возможно развитие пограничных и хронических состояний (астенический синдром, истощение, психосоматические заболевания). В связи с этим актуальны задачи своевременной диагностики и профилактики У. К последней относятся рациональная организация трудового процесса, оптимизация режима труда и отдыха, специализированная тренировка и обучение, использование различных средств повышения индивидуальной устойчивости к У., в частности методов психологической саморегуляции.
Режим труда и отдыха - это устанавливаемые для каждого вида работ порядок чередования периодов работы и отдыха и их продолжительность. Рациональный режим - такое соотношение и содержание периодов работы и отдыха, при которых высокая производительность труда сочетается с высокой и устойчивой работоспособностью человека без признаков чрезмерного утомления в течение длительного времени. Такое чередование периодов труда и отдыха соблюдается в различные отрезки времени: в течение рабочей смены, суток, недели, года в соответствии с режимом работы предприятия.
Один из основных вопросов установления рациональных режимов труда и отдыха - это выявление принципов их разработки. Таких принципов три:
удовлетворение потребности производства;
обеспечение наибольшей работоспособности человека;
сочетание общественных и личных интересов.
В связи с этим следует отметить, что научно обоснованным режимом труда и отдыха на предприятиях является такой режим, который наилучшим образом обеспечивает одновременное сочетание повышения работоспособности и производительности труда, сохранение здоровья трудящихся, создание благоприятных условий для всестороннего развития человека.
Основными причинами развития напряжения опорно-двигательного аппарата и связанные с ним заболеваниями костносуставной системы является: 1.Чрезмерные напряжения (поднятия тяжёлых грузов), 2.Неудобная вынужденная рабочая поза.
Мероприятия:1.Ограничение верхнего предела энергозатрат;2.Уменьшение числа движений и уменьшение статического напряжения мышц;3.Снижение величины динамического напряжения мышц аппарата; 4.Рациональная организация труда и отдыха;5.Смена рабочих поз, исключительно их однообразия;6.Использование мебели которая соответствует антропометрическим характеристикам человека.
Зрительное утомление (астенопия) наступает при расстройстве деятельности как световоспринимаюшего, так и двигательного аппарата. Однако в значительно большей мере это относится к двигательному, нежели к светоощу щаюiцему аппарату.
Принципы профилактики зрительного утомления и перенапряжения.
Залогом профилактики зрительного утомления является, прежде всего, полноценная коррекция оптических дефектов. С учетом того, что уже через 2 часа напряженной зрительной работы появляются объективные изменения физиологических показателей глаза, для их профилактики необходимо через каждые 2 часа делать перерывы на 20–30 минут для снятия зрительного и статистического напряжения, которая позволяет на 50 % снизить удельный вес неблагоприятных изменений в функциональном состоянии организма субъекта. Во время таких перерывов рекомендуется проводить комплексы гимнастики и самомассажа, в том числе на рабочих местах, в позах сидя и стоя.
Устранить пульсацию освещения рабочих мест; устранить резкие световые и цветовые контрасты; Устранить постоянную смену полей зрения.