- •I. Основы уп, ит в уп, Делопроизводство в кадровой службе.
- •1.Философия уп. Концепции уп организации. Теория управления о роли человека в организации. Организации крепостного и союзного типа. Методология, система и технология уп.
- •2.Системный подход к уп организации. Роль методик kpi(ключевые показатели активности), mbo(управление по целям), bcs(система сбалансированных показателей) в формировании системного подхода в уп.
- •Сущность и состав административных, экономических, социологических и психологических методов управления людьми.
- •4.Функционально-целевая модель системы управления организацией, место уп в данной модели.
- •5.Организационное проектирование системы уп. Виды, задачи и основные направления организационного проектирования. Характеристика основных стадий организационного проектирования.
- •6.Кадровая политика. Принципы и методы построения системы уп. Методы обследования состояния деятельности и управления организацией.
- •7.Целеполагание в системе уп. Построение типового «дерева целей» управления организацией. Место и значение системы уп в обеспечении главных целей организации.
- •9.Кадровая служба организации. Типы ролей, исполняемые менеджером по персоналу. Делопроизводственное обеспечение системы уп.
- •10.Информационное и техническое, нормативно-методическое и правовое обеспечение системы уп.
- •12. Понятие технологии управления персоналом. Ее составляющие. Современный персонал – технологии.
- •14.Управление, основанное на компетенциях. Понятие компетенций, модели компетенций, использование компетенций при отборе, оценке и развитии персонала.
- •Обеспечить постоянно работающий механизм передачи знаний и опыта молодым перспективным специалистам как непосредственно от ключевых специалистов, так и из базы знаний
- •15. Психодиагностика персонала: цели, содержание, возможности, ограничения. Разновидности психодиагностических методик, применимых в работе с персоналом. Психодиагностические комплекты.
- •16.Системный подход к отбору персонала. Организация прохождения собеседования. Документационное обеспечение процесса отбора персонала.
- •17.Виды оценки персонала в системе отбора персонала. Критерии оценки персонала в организации. Аттестация персонала.
- •18. Кадровая политика и стратегии уп организации.
- •19. Понятие технологий-мультимедиа, их программное и техническое обеспечение. Применение технологий мультимедиа в управлении персоналом.
- •II. Организационная культура.
- •1.Понятие ок, её основные компоненты и функции. Методы поддержания и изменения ок.
- •2.Типология ок. Понятие субкультуры. Виды субкультур. Контркультуры.
- •3. Лидерство и руководство. Лидер организации как основатель новой культурной парадигмы. Влияние стиля лидерства на ок.
- •4.Принципы исследования и методы формирования ок. Соответствие стратегии и управления и культурной парадигмы организации. Взаимозависимости организации и типа ок.
- •III. Организационное поведение.
- •1.Понятие организационного поведения. Организационное поведение как совокупность осознанных, социально-значимых действий, обусловленных занимаемой позицией в организации.
- •2.Личность и организация. Виды психологического влияния. Феномены группового влияния.
- •3. Психологические проблемы организационного поведения. Индивидуальные особенности людей (индивидные, личностные, возрастные).
- •IV. Основы менеджмента. Стратегический менеджмент. Конфликтология.
- •1.Менеджмент в условиях рыночной экономики.
- •2. Организация как основа менеджмента
- •3. Процесс принятия управленческих решений.
- •Влияние внешней среды и других факторов на принятие управленческих решений Сложность внешней среды
- •4. Научный подход к принятию решений в управлении
- •Препятствия в применении научного подхода к принятию управленческих решений
- •5. Основы теории конфликта. Виды конфликтов. Способы разрешения конфликтов. Организационный механизм управления конфликтами и стрессами.
- •6.Организационные структуры управления фирмой: линейная, линейно-штабная, функциональная, линейно-функциональная, матричная, дивизиональная.
- •7. Оперативный и стратегический менеджмент. Основные подходы к выбору стратегии организации. Стадии выбора стратегии, факторы, которые на него влияют.
- •8.Организация контроля деятельности подчинённых. Виды контроля.
- •V. Инновационный менеджмент.
- •1.Понятие инновация, нововведение, новшество. Виды инноваций.
- •2.Инновационный процесс. Признаки, движущие силы, этапы, формы.
- •3.Инновационный проект, его элементы и процедура разработки.
- •4.Восприимчивость орг-ции к нововведениям
- •5.Классификация работников по восприимчивости.
- •VI. Экономика и социология труда. Управление трудовыми ресурсами.
- •1. Труд как общественно полезная деятельность и предмет внимания научных школ.
- •2. Экономика и социология труда в системе наук о персонале.
- •3. Персонал предприятия: анализ наличия и движение.
- •4. Нормирование труда на предприятии. Методы установления норм. Рабочее время и его использование.
- •5.Особенности рынка труда, его элементы и типология. Специфика российского рынка труда.
- •6. Занятость и безработица: понятия, уровни, классификации, проблемы.
- •7.Рынок труда и его место в системе рыночных отношений. Нерыночные методы регулирования рынка труда.
- •8.Основные положения теории человеческого капитала. Инвестиции в человеческий капитал.
- •Основные харак-ки чел. Капитала:
- •9. Заработная плата как основной мотив трудовой деятельности и экономическая категория.
- •10. Оплата труда на предприятии. Расчёт зарплаты.
- •11. Формирование доходов населения и проблемы социальной поддержки. Уровни и качество жизни населения.
- •12. Эффективность использования трудовых ресурсов предприятия.
- •VII. Мотивация трудовой деятельности.
- •2.Содержание теорий: а.Маслоу; к.Альдерфер; д.Мак-Грегор; двухфакторная теория мотивации ф.Хецберга.
- •3. Процессуальные теории мотивации:
- •VIII. Основы безопасности труда.
- •1.Методология управления безопасностью в организации. Персонал как объект обеспечения безопасности труда.
- •IX. Психофизиология профессиональной деятельности.
- •1.Психофизиологические закономерности трудовой деятельности. Психофизиологические механизмы формирования трудовых навыков. Динамическая, статическая и умственная работа.
- •2. Психофизиологическая характеристика функционального состояния человека в процессе монотонного труда. Принципы профилактики отрицательных последствий труда в условиях монотонии.
- •4. Принципы оптимизации умственного труда и труда, вызывающего нервно-психическое напряжения.
4.Функционально-целевая модель системы управления организацией, место уп в данной модели.
Целевые подсистемы:
1.Подсистема управления выполнением плана производства и поставок
продукции.
2.Подсистема управления качеством продукции.
3.Подсистема управления ресурсами.
4.Подсистема управления развитием производства.
5.Подсистема управления развитием управления.
6.Подсистема управления социальным развитием.
7.Подсистема управления охраной окружающей среды.
Комплексные функциональные подсистемы:
1.Подсистема управления научно - технической деятельностью (гл. инженер).
2.Подсистема управления производством (зам. директора по
производству).
3.Подсистема управления экономической деятельностью (зам. директора по экономическим вопросам).
4.Подсистема управления внешнехозяйственной деятельностью (зам. директора по коммерческим вопросам).
5.Подсистема управления персоналом (зам. директора по кадрам).
Обеспечивающие подсистемы:
1.Подсистема правового обеспечения.
2.Подсистема информационного обеспечения.
3.Подсистема технического обеспечения.
4.Подсистема нормативного обеспечения.
5.Подсистема обеспечения регламентирующей документацией.
6.Подсистема хозяйственного обеспечения.
7.Подсистема производственного обеспечения.
Общие функции управления в подсистемах системы управления:
Прогнозирование и планирование.
1.Организация и координация работ.
2.Мотивация (активизация и стимулирование).
3.Выполнение работ.
4.Регулирование.
5.Контроль.
6.Учет.
7.Анализ.
Состав обеспечивающих подсистем (подсистем обеспечения)
определяется необходимостью эффективного обеспечения общего
линейного, целевого и функционального управления. Главное, что при этом должны быть созданы условия и обеспечиваться правомочность, обоснованность, достоверность, рациональность, своевременность и действенность всей системы управления.
Функционально- целевая модель управл енияорганизацией
предполагает глубокое функциональное разделение труда. Выполнение отдельных функций возлагается на специалистов вместо универсальных
менеджеров.
Появляется
штат специалистов,
имеющих высокую
компетенцию в своей области и отвечающих за определенное направление, в результате чего повышается эффективность управления. Система управления персоналом является главным звеном в функционально-целевой модели системы управления организацией.
Подсистемы, входящие в систему управления персоналом:
Подсистема условий труда. Ее основные функции: соблюдение требований психофизиологии труда, соблюдение требований эргономики труда, соблюдение требований технической эстетики, охрана труда и техника безопасности, охрана окружающей среды.
Подсистема трудовых отношений. Ее основные функции: анализ и регулирование групповых и межличностных отношений, анализ и регулирование отношений руководства, управление производственными конфликтами и стрессами, социально- психологическая диагностика, соблюдение этических норм взаимоотношений, управление взаимодействием
с профсоюзом.
Подсистема оформления и учета кадров. Ее основные функции: оформление и учет приема, увольнений и перемещений, информационное
обеспечение системы кадрового управления, профориентация, обеспечение занятости.
Под система планирования, прогнозирования и маркетинга персонала. Ее основные функции: разработка стратегии управления персоналом, анализ кадрового потенциала, анализ рынка труда, планирование и прогнозирование потребности в персонале, организация рекламы, планирование кадров, взаимосвязь с внешними источниками, обеспечивающими организацию кадрами, оценка кандидатов на вакантную должность, текущая оценка кадров.
Подсистема развития кадров. Ее основные функции: техническое и экономическое обучение, переподготовка и повышение квалификации, работа с кадровым резервом, планирование и контроль деловой карьеры, профессиональная и социально-психологическая адаптация работников.
Подсистема анализа и развития средств стимулирования труда. Ее основные функции: нормирование и тарификация трудового процесса, разработка систем оплаты труда, использование средств морального поощрения, разработка форм участия в прибылях и капитале, управление трудовой мотивацией.
Подсистема юридических услуг. Ее основные функции: решение правовых вопросов трудовых отношений, согласование распорядительных документов по управлению персоналом, решение правовых вопросов хозяйственной деятельности.
Подсистема развития социальной инфраструктуры. Ее основные функции: организация общественного питания, управление жилищнобытовым обслуживанием, развитие культуры и физ. воспитания, обеспечение охраны здоровья и отдыха, обеспечение детскими учреждениями, управление социальными конфликтами и стрессами.
Подсистема разработки оргструктур управления. Ее основные функции: анализ сложившейся оргструктуры управления, проектирование
оргструктуры управления, разработка штатного расписания, построение новой оргструктуры управления.
Основные функциональные подразделения, которые входят в систему управления персоналом, и их функции:
- отдел оценки персонала и оплаты труда - участие в совершенствовании организационных структур управления; составление должностных инструкций; разработка штатного расписания; отслеживание численности персонала; внедрение современной оплаты труда; внедрение контрактной формы найма;
- лаборатория социологических исследований - изучение социологических и психологических проблем организации труда; повышение эффективности системы социального управления; повышение стабильности трудового коллектива; пропаганда социологических и психологических знаний;
- отдел обучения - обеспечение обучения основам рыночной экономики; проведение обучения, аттестации; повышение квалификации; изучение и обобщение опыта работы лучших работников;
- отдел социальной защиты - разработка форм социальной защиты работающих; планирование и использование средств социального страхования; организация выплат ссуд, всех видов пособий и обеспечение путевками.
Организационное проектирование системы управления
персоналом - процесс разработки или совершенствования
производственных систем и системы управления в организации.
Цель оргпроектирования - решение организационных вопросов, как для производственной системы, так и для системы управления организацией, всех составляющих их подсистем, в том числе для системы управления персоналом.
Задачи - разработка производственных систем; совершенствование систем управления.
Организационный проект системы управления персоналом составляется из нескольких стадий:
Предпроектная стадия разработки и внедрения проекта системы управления персоналом.
Проектирование системы управления персоналом.
Внедрение проекта.