Международные “public relations”.

• Разработка и реализация проектов по связям с общественностью в зарубежных странах.

• Установление и развитие связей с международным профессиональным РR-сообществом.

4. Используемые инновационные методы в процессе преподавания

В процессе обучения применяются компьютерные технологии, основанные на операционных системах Windows, а также интернет-ресурсы (специализированные грамматические сайты, информационно-справочные системы).

При проведении занятий в аудитории используется интерактивное оборудование (компьютер, мультимедийный проектор, компьютерный класс), что позволяет значительно активизировать процесс обучения.

Регулярно проводятся профессионально-ориентированные творческие мероприятия (грамматические викторины, олимпиады).

Используются материалы электронных папок преподавателей (рассылка дополнительного материала, домашнего задания по электронной почте, банка тестовых заданий, заданий для самостоятельной работы).

Организуется мини-исследовательская проектная деятельность студентов по дисциплине (проекты по практической грамматике) и презентация результатов исследования на конференциях, круглых столах.

Используются портативные компьютеры лингафонного кабинета для просмотра презентаций мини-исследовательских работ студентов.

Используется мультимедийное сопровождение занятий (презентация терминологического глоссария, отдельных тем занятия, практических заданий).

Создается и обновляется электронный банк тестовых заданий для текущего, семестрового, итогового контроля.

Организуется подготовка «профессионального портфеля» студента по дисциплине («Сборник тестовых заданий по грамматике для школьников»).

5. Методические рекомендации по изучению дисциплины

Тема 1. Общение и коммуникация

Основные теории общения. Интерактивная, коммуникативная, перцептивная стороны общения. Общение и коммуникация: сходства и различия.

• коммуникативная сторона общения (обмен информацией между людьми);

• интерактивная сторона (организация взаимодействия между индивидами);

• перцептивная сторона (процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установление взаимопонимания).

• Вербальная коммуникация

• Невербальная коммуникация

• Идентификация

• Эмпатия

• Аттракция (привлечение)

• Рефлексия

Тема 2. Предмет теории коммуникации

Исторические вехи становления теории коммуникации. Теоретические модели коммуникации: психоаналитическая (З.Фрейд, К.Юнг), экзистенциалистская (М.Бубер, К.Ясперс), понимающая (М.Вебер), футурологическая (А.Тоффлер). Цели и функции коммуникации.

Коммуникационная деятельность осуществляется в обществе: 1) общение – диалог равноправных партнеров; 2) управление – целенаправленное воздействие коммуникатора на получателя информации; 3) подражание – заимствование образцов поведения, стилей общения, образа жизни одних членов общества другими. Благодаря подражанию из поколения в поколение передаются язык, традиции, знания, умения. Виды коммуникации: синхроническая и диахроническая.

В зависимости от целей сообщения в научной литературе выделяют пять моделей коммуникации: познавательная, убеждающая, экспрессивная, суггестивная, ритуальная.

Тема 3. Представление о коммуникации

Как о процессе и структуре

Коммуникативный процесс и его составляющие: производство информации, ее распространение, прием и использование. Стандартная модель коммуникативного процесса: коммуникатор – сообщение – канал передачи – коммуникант.

Источник сообщения. Коммуникатор

Коды коммуникации

Сообщение

Канал сообщения

Тема 4 . Фигура коммуникатора

Индивидуальное и институциональное в коммуникаторе. Престижность, надежность, доверительность как фактор общения с конкретным коммуникатором. Типы коммуникаторов: ключевой коммуникатор, лидер мнений. Коммуникатор как профессия: менеджер по связям с общественностью, имиджмейкер.

Тема 5. Аудитория коммуникации

Соционика и психогеометрические характеристики личности. Факторы, влияющие на эффективность восприятия информации. Использование манипулятивных технологий в коммуникативном процессе. Ролевые и манипулятивные классификации.

Тема 6. Типы коммуникации

Особенности личностной, межличностной, массовой, специализированной коммуникаций.

Познавательная коммуникация

Условия организации коммуникации: учет познавательных возможностей конкретных деловых партнеров, их индивидуальных установок на получение новой информации и интеллектуальных возможностей для ее переработки, понимания и восприятия.

Коммуникативные формы: лекции и семинары, доклады и сообщения, беседы и консультации, отчеты, а также письменные работы (рефераты, контрольные, курсовые, дипломные, проектные), позволяющие оценить степень усвоения теории вопроса, просмотр обучающих программ.

Коммуникативные средства и технологии: комментарий, аргументация и доказательство; характеристика причинно-следственных связей, сравнительный анализ; интерпретация новой лексики, резюмирование, использование вербальных и невербальных ключей доступа в аудиальный, визуальный и кинестетический каналы, речевая культура и ораторское мастерство.

Ожидаемый результат: освоение новой информации и применение ее в практической деятельности, внедрение инноваций и саморазвитие.

Убеждающая коммуникация

Условия организации коммуникации: опора на восприимчивость партнера, его личностную мотивацию и интеллектуально-эмоциональную культуру.

Коммуникативные формы: убеждающая, призывающая к действию речь, пресс-конференция, дискуссия, спор. Переговоры, напутствие, комплимент, беседа, презентация, “круглые столы”.

Коммуникативные средства и технологии: аргументация, демонстрация и доказательство; разъяснение и сравнительный анализ; факты, цифры и примеры, показывающие преимущества; опора на эмоциональный настрой партнера и включение его кинестетического канала с помощью вербальных и невербальных ключей доступа; учет контраргументов партнера; психологические приемы присоединения, формирование аттракции, создание атмосферы доверия.

Ожидаемый результат: привлечение партнера на свою позицию, изменение личностных установок, взглядов, убеждений, переориентация целей.

Экспрессивная коммуникация

Условия организации коммуникации: опора на эмоциональную сферу партнера, использование художественно-эстетических средств воздействия на все сенсорные каналы партнера.

Коммуникативные формы: речи по специальному поводу, презентации; беседы и собрания; митинги; рассказы о ситуации, о фирме, о человеке; брифинги; мозговой штурм, синектика, демонстрации видео-, кинофрагментов; анализ возможных последствий; лозунги и призывы.

Коммуникативные средства и технологии: аудио-, видео- и художественные средства; краткость речевых конструкций; эмоционально окрашенная, образная лексика; актерское мастерство: улыбка, голос, взгляд; яркость жестикулирования, мимики; демонстрация конгруэнтности; опора на актуальные потребности слушателей; искренность демонстрируемых чувств.

Ожидаемый результат: изменение настроя партнера, провоцирование необходимых чувств (сострадания, сопереживания), вовлечение в конкретные акции и действия.

Суггестивная коммуникация

Условия организации коммуникации: внушаемость партнера, его недостаточная информированность, недостаточная критичность ума, слабый уровень контрсуггестии, высокий авторитет суггестора (осуществляющего внушение), создание атмосферы доверительности.

Коммуникативные формы: беседы, митинги, пресс-конференции, брифинги, дебаты, реклама, собрания, консультации , тренинг.

Коммуникативные средства и технологии: разъяснение внушаемых установок; управление эмоциональным напряжением; внушение через приемы: идентификация, ссылки на авторитет, персонификация; предупреждение, угроза, шантаж, психологический террор, моббинг и другие приемы манипулирования; психологическое присоединение.

Ожидаемый результат: изменение поведения партнера, смена установок, ценностных ориентаций.

Ритуальная коммуникация

Условия организации коммуникации: ритуальный (церемониальный) характер акций, художественно оформленная пространственная среда; соблюдение конвенций; опора на национальные, профессиональные традиции и нормы общения.

Коммуникативные формы: торжественная, рамочная, траурная речи, ритуальные акты, церемонии, обряды; праздники, посвящения, чествования; презентации и торжественные собрания.

Коммуникативные средства и технологии: использование вербальных и невербальных ключей доступа в аудиальный, визуальный и кинестетический каналы участников; включение участников в активную массовую деятельность; неординарность сюжетов при сохранении традиций.

Ожидаемый результат: формирование чувства патриотизма и национальной гордости; сохранение традиций, закрепление новых ритуалов.

Тема 7. Массовая коммуникация

Теория массовой коммуникации (Х.Ортега-и-Гассет, Г.Лебон, Г.Маклюэн). Модели массовой коммуникации. Функции средств массовой коммуникации. Аудитория массовой коммуникации. Методы анализа массовой коммуникации: контент-анализ, пропагандистский анализ, анализ слухов. Массовая коммуникация и сфера деятельности связей с общественностью.

Тема 8. Специализированная коммуникация

Деловая коммуникация как разновидность специализированной коммуникации. Содержание и функции деловой коммуникации. Типы коммуникативных личностей и их роль в деловой коммуникации. Коммуникативная компетентность. Самопрезентация.

Тема 9. Вербальные средства коммуникации

Виды вербальной коммуникации: устная, письменная речь, слушание. Устная речь: диалог как одна из форм речевого общения. Виды диалога: информационный, фатический, манипулятивный, полемический. Коммуникативные барьеры непонимания и способы их преодоления.

Тема 10. Письменная речь

Особенности письменной речи. Различия устных и письменных сообщений. Универсальные правила написания текстов. Работа над рекламным текстом.

Основные виды сообщений для прессы, которые наиболее часто публикует специалист по связям с общественностью:

1. Бекграундеры

2. Пресс-релиз, ньюс-релиз, факс-релиз

3. Газетно-журнальные статьи.

Тема 11. Слушание в деловой коммуникации

Виды слушания: нерефлексивное, активное рефлексивное. Специфика коммуникативных барьеров в процессе слушания.

 Тема 12. Невербальные средства коммуникации

Язык мимики и жестов в деловой коммуникации. Понятие жестов и их классификация. Факторы, влияющие на интерпретацию невербальных сигналов в процессе общения. Зоны и дистанции в деловой коммуникации. Организация пространственной среды в деловой коммуникации.

Тема 13. Роль игры в коммуникационной деятельности

“Теория ролей” Э.Берна. Типизация игровой деятельности. Соотношение игровой и коммуникационной деятельности. Классификация игровых видов коммуникационной деятельности.

Тема 15. Реклама в сфере “Связи с общественностью”

Основные функции рекламы. Критерии эффективного восприятия рекламы. Социально-психологические основы рекламы. Особенности восприятия рекламы в СМИ. Способы управления вниманием, способствующие наиболее эффективному восприятию рекламы. Требования, предъявляемые к рекламе. Основные рекомендации эффективной подачи рекламы.

6. Формы промежуточного и итогового контроля, критерии оценки и требования

- осознанное восприятие теоретического (лекционного) материала и его дальнейшее углубление в процессе практической самостоятельной работы, при выполнении контрольных заданий и зачётов;

- формирование целостной картины коммуникационных процессов.процесса преподавания современной литературы с пониманием своеобразия каждого из нововведений;

- чтение и конспектирование необходимой научной и методической литературы, формирование индивидуального отношения к представленному научно-теоретическому опыту;

- освоение навыков литературоведческого анализа;

- освоение необходимого круга понятий и терминов, используемых при анализе художественного произведения;

- умение в письменной форме ответить на контрольные вопросы по курсу;

- умение дать грамотно построенный, развернутый письменный (устный) ответ в ходе проведения дискуссий и зачетов;

- творческое применение полученных знаний в профессиональной деятельности в образовательном учреждении с учетом возраста учащихся, имеющихся у них знаний, характера задачи и т.д.;

- умение организовать работу учащихся, направленную на формально-содержательный анализ современного художественного текста, сформировать у учащихся самостоятельные навыки такого анализа;

- умение применить на уроках литературы в школе принципы и технологии анализа современного поэтического текста с использованием современных технических средств обучения.

-знать основные термины и понятия теории литературы, понимать логику литературного процесса в контексте развития всей современной русской и мировой литературы, знать основополагающие теоретические принципы организации художественного текста;

- уметь определять место каждого конкретного явления словесного искусства в общем контексте современного литературного процесса, оценивать эстетическую значимость поэтических явлений, находить как типологические сближения, так и генетические связи между различными поэтическими системами;

- ориентироваться в современной научной литературе, в современном литературно-художественном процессе;

- осуществлять литературоведческий анализ произведений современной литературы с использованием различных методологий;

- интерпретировать и оценивать произведения современной литературы;

- использовать теоретические знания на уроках литературы и МХК; использовать Интернет-ресурсы и другие масс-медиа в процессе подготовки уроков и в ходе приобщения учащихся средних общеобразовательных учреждений как к классике, так и к современной литературе.

-владеть навыками анализа художественного произведения как с литературоведческих позиций, так и с позиций методического анализа поэтического текста на уроке литературы.

Виды аттестации

Зачет

Требования к уровню освоения содержания дисциплины

Курс: 3

Семестр: 5

Форма контроля: Зачет

Студент, изучивший дисциплину, должен:

-знать основные термины и понятия теории связи с общественностью, знать основополагающие теоретические принципы организации культурологического текста;

- уметь определять место каждого конкретного социального явления в общем контексте современного культурологического процесса;

- ориентироваться в современной научной литературе, в современном социокультурном процессе;

- осуществлять коммуникативные контакты с использованием различных методологий;

- использовать теоретические знания в процессе организации различных публичных мероприятий; использовать Интернет-ресурсы и другие масс-медиа в процессе подготовки публичных акций.

-владеть навыками успешной социализации в обществе и активной адаптации на рынке труда, создавать творческие работы (рекламные проекты, ток-шоу, публичные выступления);

Критерии оценки

Критерии оценки зачета учитывают следующие параметры:

1. Уровень усвоения студентом материала, предусмотренного учебной программой по курсу «PR- технологии и основы коммуникации».

2. Уровень овладения основными теоретическими понятиями.

3. Уровень сформированности практических навыков профессиональной коммуникации.

4. Четкость и полнота ответа.

7. Учебно-методическое обеспечение дисциплины

7.1. Рекомендуемая литература основная литература

1. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и Public Relations. – СПб, 1998.

2. Котлер Ф. Основы маркетинга. – М., 1991.

3. Разумовский Б.С. Искусство рекламы. – Минск, 1984.

4. Рожков И.Я. Международное рекламное дело. – М., 1994.

5. Ульяновский А.В. Мифодизайн рекламы. – СПб, 1995.

6. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. – Л., 1992.

7. Зингерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. – М., 1990.

8. Крижанская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения. – Л., 1990.

9. О деловой этике и этикете. – М., 1994.

10. Психология и этика делового общения. – М., 1997.

11. Честара Дж. Деловой этикет Паблик рилейшнз. – М., 1997.

12. Айслер-Мертц К. Язык жестов. – М., 2001.

13. Вилсон Г., Макклаффлин К. Язык жестов – путь к успеху. – СПб, 1999.

14. Ниренберг Дж., Калеро Г. Как читать человека, словно книгу. – М., 1988.

15. Пиз А. Язык телодвижений. Как читать мысли других по их жестам. – М., 1995.

16. Бройнинг Г. Руководство по ведению переговоров. Рекомендации для успешного проведения переговоров. – М., 1996.

17. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. – Л., 1992.

18. Мицич П. Как проводить деловые беседы. – М., 1987.

19. Панасюк А. Как победить в споре или искусство убеждать. – М., 1998.

20. Психология влияния. Хрестоматия. – СПб, 2000.

21. Сергеич П. Искусство речи на суде. – М., 1988.

22. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию. Переговоры без поражения. – М., 1990.

23. Атватер И. Я Вас слушаю. – М., 1984.

24. Беркли-Ален М. Забытое искусство слушать. – СПб, 1997.

25. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. – СПб, 1999.

26. Психология влияния. Хрестоматия. – СПб, 2000.

27. Кривоносов А. Секреты PR-текста: биография// PR-диалог.- 2001-. № 3,4.- С. 118, 119.

28. Скотт М.Катлип, Ален Х.Сентер, Глен М.Брум. Паблик рилейшнз. Теория и практика. – М.,СПб - Киев, 2000.

29. Тульчинский Г.Л. Public relations: репутация, влияние, связи с прессой и общественностью, спонсорство. – СПб, 1994.

30. Хэйвуд Р. Все о Public Relations. – М., 1999.

31. Аверченко Л.К. Имидж и личностный рост. – Новосибирск, 1999.

32. Браун Л. Имидж – путь к успеху. – СПб, 1996.

33. Крижанская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения. – М., 1999.

34. Лебедева Т.Ю. Искусство обольщения. PR по-французски. – М., 1996.

35. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. – СПб, 1999.

36. Честара Дж. Деловой этикет. Паблик рилейшнз. – М., 1998.

7.2.Темы для самостоятельного изучения

Тема 1. Коммуникация как феномен действительности. Понятие коммуникации. Коммуникация как предмет изучения. Основные характеристики коммуникации. Цель коммуникации. Средства коммуникации. Контекст. Коммуникационное пространство. Коммуникация и пропаганда. Коммуникация и реклама.

Тема 2. Информация – основа коммуникационного процесса. Коммуникация и информация. Понятие информации. Семантический и прагматический аспекты информации. Индивидуальная, групповая и массовая информация. Формально организованная и неформальная информация.  Виды информации. Информационное общество.

Тема 3. Виды коммуникации. Вербальная и невербальная коммуникация. Код как система знаков. Коммуникатор. Интраперсональная коммуникация. Интерперсональная коммуникация. Коммуникация в группах.    

Тема 4. Коммуникационная деятельность в госструктурах развитых капиталистических стран (сравнительный анализ). США: Национальный пресс-клуб (Вашингтон). Федеральная пресс-служба Австрии. Франция: Служба Информации и Распространения. Германия: Федеральная пресс-конференция.

Тема 5. Коммуникационные процессы в госструктурах стран Восточной Европы (сравнительный анализ). Информационная служба Совета Министров Республики Болгария. Офис по коммуникациям Правительства Республики Хорватия. Коммуникационная деятельность и медиа-офисе Премьер-министра Венгрии. Деятельность и структура Секретариата по информации Правительства Республики Македония. Польский Правительственный информационный центр. Департамент общественной информации Правительства Румынии. Деятельность Департамента прессы и информации Правительства Словакии. Организация и функционирование Правительственного офиса общественных связей и медиа Республики Словения.

Тема 6. Государственные коммуникаторы и осуществление коммуникационных стратегий. Субординационные и координационные отношения Национального пресс-центра с другими субъектами государственной коммуникационной структуры. Характер отношений Национального пресс-центра с негосударственными субъектами коммуникационных отношений. Тиражирование информации. Обратная связь: анализ публикаций. Техническое обеспечение коммуникационного процесса. Планирование коммуникационных услуг. Формы коммуникационных услуг.

Тема 7. Моделирование коммуникационных процессов. Аристотель и его “Риторика”. К.Шеннон и У.Вивер. Семиотическая школа коммуникации. Модели экстраперсональной коммуникации. Общественные отношения и отношения с общественностью. Коммуникативные аспекты паблик рилейшнз.

Тема 8. Механизм паблисити. Имидж. Событие и паблисити. Поиск события. Планирование события. Бюджет планируемых событий. Имидж в рекламе. Имиджмейкер. Товарная марка. Имидж в паблик рилейшнз. Функции ПР-имиджа. Имидж политического лидера. ПР-кампания и создание политического имиджа. Харизма. Выборы как соперничество имиджей кандидатов. Черный пиар.

Тема 9. Корпоративные отношения. Пространство корпоративных взаимоотношений. Доктрина “человеческих отношений”. Феномен корпоративного человека в японском обществе. Темы корпоративного общения.

Тема 10. ПР-кампания. Отличие от рекламной кампании. Отличие от пропагандистской кампании. Средства ПР-кампании. Цели ПР-кампании. Разработка концепции. Подготовка плана. Изучение общественного мнения.

Тема 11. Паблик рилейшнз по почте. Адресная рассылка. Приемы персонализации почтового обращения. Список адресов. Информационный бюллетень. Признаки информационного бюллетеня. Пригласительный         билет. Проспект-письмо, проспект-анкета, проспект-заказ. Поздравительная открытка.

Тема 12. Пресс-конференция и другие формы отношения с прессой. Общая стратегия отношений с прессой. Доверительность. Сенсационность. Дополнительная информация. Общественный интерес. Информационный доклад. День открытых дверей. Пресс-конференция. "Круглый стол". Брифинг. Выездное пресс-мероприятие. Издание информационного бюллетеня. Создание пресс-релиза и других вспомогательных материалов. Формирование аудитории представителей СМИ. Формализация информации и ее систематизация в базе данных. Справочная служба. Служба “паблик рилейшнз”.

Тема 13. Пресс-релиз. Понятие новости. Актуальность. Масштаб. Объем аудитории. Лидеры мнений. Возможности печатных изданий. Читательские аудитории. Цикл оперативности. Профиль издания. Стоимость публикации. Информационные агентства.

Тема 14. Интервью в целях паблик рилейшнз. Виды интервью. Интервью-мнение. Интервью-беседа. Интервью-воспоминание. Интервью по телефону. “Механическое” интервью. ПР-интервью. Спикер: необходимые качества. Культура общения.

Тема 15. Презентация. Цели презентации. Повод. Действующие лица презентации. Сценарий. ПР-обращение. Концепция обращения. Оповещение. Факторы эффективной презентации. Время проведения. Речевой этикет. Видеопрезентация.

7.3. Вопросы к зачету

1. Теория коммуникации 1.1. Определение коммуникации. 1.2. Источники коммуникации. 1.3. Цель коммуникации. 1.4. Простейшая модель коммуникации. Кодирование/декодирование сообщения. 1.5. Главные компоненты коммуникации: содержание сообщения (послания), средство (канал) передачи сообщения (СМИ и естественная коммуникация), личность или источник. 2. Воздействие средств коммуникации на процесс становления и развития «public relations». 2.1. Определение понятий «public relations» и «средства коммуникации». 2.2. Различия между терминами СМК и СМИ. 2.3. Особенности использования различных видов коммуникации в СО: сильные и слабые стороны использования каждого вида средств коммуникаций в РR-кампаниях. 2.3.1. Электронные СМИ: телевидение (стандартное классическое, кабельное, спутниковое, ТВЧ), радио (эфирное, кабельное, через Интернет), видео носители, компьютеры, компьютерные сети и банки информации. Использование «интернет» в «public relations». Корпоративные «Web-site». Интранет и экстранет. 2.3.2. Технические СМИ - печать, (газеты, журналы), информационные агентства, информационные РR-сети, полиграфия и книгоиздательское дело, телефон и сотовая связь, телеграф, факсимильная и пейджинговая связь, кинематограф. 2.4. Понятие «база данных целевых СМИ». 2.5. Критерии отбора и оценки эффективности использования средств коммуникации для различных РR-мероприятий и программ. 2.6. Виды и специализация СМИ. 2.7. Рейтинги СМИ. 2.8. Понятие коммуникационный (масс медиа) аудит. 2.9. Стратегия и тактика взаимоотношений с местными, региональными, центральными и международными СМИ. 2.10. Специфика использования различных видов СК в РR-поддержке деятельности государственных учреждений и организаций, коммерческих структур, общественно-политических организаций и объединений. 3. Концепция взаимодействия с целевой и ключевой аудиториями общественности с помощью средств коммуникации. 3.1. Определение целевой и ключевой аудиторий. 3.2. Виды и категории целевых аудиторий. 3.3. Аудитория внутренняя и аудитория внешняя. 3.4. Характеристика и специфика журналистов как ключевой аудитории. 3.5. Определение понятий «лидеры общественного мнения» и группы интересов. 3.6. Определение понятий: экономическое (бизнес) сообщество, финансовое сообщество, политическая среда, социально-культурная среда, клерикальная среда, профессиональная среда, экологическая среда. 3.7. Различие понятий «business communications», «public relations», «public affairs». 4. Практика использования средств коммуникации в связях с общественностью. 4.1. Основные этапы эволюции взаимоотношений со СМИ. 4.2. Сходство и различие понятий «общественно значимая информация» и «новостийный повод». 4.3. Функции и задачи РR-специалиста в работе со средствами массовой информации (Media relations). 4.4. Различия и сходства в работе РR-специалиста и пресс-секретаря. 4.5. Виды рабочих РR-документов, используемых в работе со СМИ, целевыми аудиториями и предъявляемые к ним требования: 4.5.1. Оперативные рабочие информационные документы: пресс-релиз (анонсирующий, промежуточный, итоговый, корпоративный, hard copy/soft copy), информационная справка (бэкграунд), пресс-кит, заявление для печати, интервью для печати (очное, заочное, комбинированное, виртуальное), информационный бюллетень (newsletter), квартальный информационно-аналитический отчет, заявка клиента на РR-услуги (PR-brief), биографическая справка, пресс-досье, пресс - клиппинг, аналитическая справка, статья опровержение, «красная папка кризисного реагирования («Red forlder»)», приглашение на РR-мероприятие, распечатка баз данных целевых СМИ и аудиторий, сценарий РR-мероприятия, анкеты и опросные листы, фотоподборки и фоторепортажи. 4.5.2. Имиджевые корпоративные документы: презентационный буклет, корпоративная (фирменная) многотиражная газета, буклет «Профиль фирмы», Годовой отчет, Письмо к акционерам, история (летопись) фирмы, биография высшего руководства, слайдовый видеофильм или компьютерная презентация, портфолио. 4.6. Особенности использования средств коммуникаций в РR-мероприятиях. 5. Отношения со средствами массовой информации («Media relations»). 5.1. Пресс-конференция и брифинги. 5.2. Пресс-туры. 5.3. Тематические семинары. 5.4. Тематические пресс-завтраки и «круглые столы». 5.5. Тренинги на эффективные взаимоотношения со СМИ. 5.6. Мониторинг и анализ тематических материалов в СМИ. 5.7. Информационные кампании в СМИ. 5.8. Конкурсы среди журналистов. 5.9. Совместные акции со СМИ на эксклюзивной основе. 5.10. Открытие и ведение специализированных рубрик в СМИ. 5.11. Создание и обновление баз данных целевых СМИ. 6. Специальные и promotion PR-мероприятия. 6.1. Презентации. 6.2. Выставки и ярмарки. 6.3. Фестивали, конкурсы, викторины, соревнования, лотереи. 6.4. Профессиональные семинары и «work-shops». 6.5. Научные форумы и симпозиумы. 6.6. Спонсорские и благотворительные акции. 6.8. Дегустации и тесты продукции. 6.9. Организация и управление работой «горячих линий» для потребителей. 6.10. Интерактивное голосование. Прямая почтовая рассылка. Массовые культурно-развлекательные программы. 7. Корпоративные «public relations»: управление репутацией. 7.1. Создание и укрепление деловой репутации. 7.2. Организация и руководство работой «горячей линии» для персонала. 7.3. Организация и проведение годовых собраний акционеров. 7.4. Празднование годовщин, юбилеев и «круглых» дат. 7.5. Организация и проведение «дней открытых дверей» и визитов на предприятия. 7.6. Производство корпоративных видео и телефильмов. 7.7. Тренинг персонала на представительскую функцию. Конференции дилеров и дистрибьюторов. 8. Связи с общественностью в области финансов. 8.1. Годовые собрания акционеров. 8.2. Специализированные тематические семинары и конференции. 8.3. «Деловые завтраки» и «круглые столы». 8.4. Тематические семинары для пресс-секретарей финансового сообщества. 8.5. Информационные кампании и ведение рубрик в финансовых СМИ. 9. Связи с общественностью в области политики. 9.1. Разработка и реализация стратегии и тактики предвыборных кампаний. 9.2. Лоббирование. 9.3. Встречи с избирателями и составление речей. 9.4. Организация и проведение политических дебатов. 9.5. Создание и укрепление позитивной репутации. 9.6. Работа с лидерами общественного мнения. 9.7. Сборы подписей. 9.8. Развитие связей с правительственными структурами и органами местного самоуправления. 10. Международные «public relations». 11.1. Разработка и реализация проектов по связям с общественностью в зарубежных странах. 11.2. Установление и развитие связей с международным профессиональным РR-сообществом.

28