Тема 15. Текст как культурологическая категория

Воздействие средств коммуникации на процесс становления и развития PR - public relations.

• Определение понятий “public relations” и “средства коммуникации”.

• Различия между терминами СМК и СМИ.

• Особенности использования различных видов коммуникации в СО: сильные и слабые стороны использования каждого вида средств коммуникаций в РR-кампаниях.

Электронные СМИ: телевидение (стандартное классическое, кабельное, спутниковое, ТВЧ), радио (эфирное, кабельное, через Интернет), видео носители, компьютеры, компьютерные сети и банки информации. Использование “интернет” в “public relations”. Корпоративные “Web-site”. Интранет и экстранет.

Технические СМИ - печать, (газеты, журналы), информационные агентства, информационные РR-сети, полиграфия и книгоиздательское дело, телефон и сотовая связь, телеграф, факсимильная и пейджинговая связь, кинематограф.

• Понятие “база данных целевых СМИ”.

• Критерии отбора и оценки эффективности использования средств коммуникации для различных РR-мероприятий и программ.

• Виды и специализация СМИ.

• Рейтинги СМИ.

• Понятие коммуникационный (масс медиа) аудит.

• Стратегия и тактика взаимоотношений с местными, региональными, центральными и международными СМИ.

• Специфика использования различных видов СК в РR-поддержке деятельности государственных учреждений и организаций, коммерческих структур, общественно-политических организаций и объединений.

Концепция взаимодействия с целевой и ключевой аудиториями

• Определение целевой и ключевой аудиторий.

• Виды и категории целевых аудиторий.

• Аудитория внутренняя и аудитория внешняя.

• Характеристика и специфика журналистов как ключевой аудитории.

• Определение понятий “лидеры общественного мнения” и группы интересов.

• Определение понятий: экономическое (бизнес) сообщество, финансовое сообщество, политическая среда, социально-культурная среда, клерикальная среда, профессиональная среда, экологическая среда.

• Различие понятий “business communications”, “public relations”, “public affairs”.

Практика использования средств коммуникации в связях с общественностью.

• Основные этапы эволюции взаимоотношений со СМИ.

• Сходство и различие понятий “общественно значимая информация” и “новостийный повод”.

• Функции и задачи РR-специалиста в работе со средствами массовой информации (Media relations).

• Различия и сходства в работе РR-специалиста и пресс-секретаря.

• Виды рабочих РR-документов, используемых в работе со СМИ, целевыми аудиториями и предъявляемые к ним требования:

  • Оперативные рабочие информационные документы: пресс-релиз (анонсирующий, промежуточный, итоговый, корпоративный, hard copy/soft copy), информационная справка (бэкграунд), пресс-кит, заявление для печати, интервью для печати (очное, заочное, комбинированное, виртуальное), информационный бюллетень (newsletter), квартальный информационно-аналитический отчет, заявка клиента на РR-услуги (PR-brief), биографическая справка, пресс-досье, пресс - клиппинг, аналитическая справка, статья опровержение, “красная папка кризисного реагирования (“Red forlder”)”, приглашение на РR-мероприятие, распечатка баз данных целевых СМИ и аудиторий, сценарий РR-мероприятия, анкеты и опросные листы, фотоподборки и фоторепортажи.

  • Имиджевые корпоративные документы: презентационный буклет, корпоративная (фирменная) многотиражная газета, буклет “Профиль фирмы”, Годовой отчет, Письмо к акционерам, история (летопись) фирмы, биография высшего руководства, слайдовый видеофильм или компьютерная презентация, портфолио.

• Особенности использования средств коммуникаций в РR-мероприятиях.

Отношения со средствами массовой информации (“Media relations”).

• Пресс-конференция и брифинги.

• Пресс-туры.

• Тематические семинары.

• Тематические пресс-завтраки и “круглые столы”.

• Тренинги на эффективные взаимоотношения со СМИ.

• Мониторинг и анализ тематических материалов в СМИ.

• Информационные кампании в СМИ.

• Конкурсы среди журналистов.

• Совместные акции со СМИ на эксклюзивной основе.

• Открытие и ведение специализированных рубрик в СМИ.

• Создание и обновление баз данных целевых СМИ.

Специальные и promotion PR-мероприятия.

• Презентации.

• Выставки и ярмарки.

• Фестивали, конкурсы, викторины, соревнования, лотереи.

• Профессиональные семинары и “work-shops”.

• Научные форумы и симпозиумы.

• Спонсорские и благотворительные акции.

• Сэмилинги (sampling).

• Дегустации и тесты продукции.

• Организация и управление работой “горячих линий” для потребителей.

• Интерактивное голосование. Прямая почтовая рассылка. Массовые культурно-развлекательные программы.

Корпоративные “public relations”: управление репутацией.

• Создание и укрепление деловой репутации.

• Организация и руководство работой “горячей линии” для персонала.

• Организация и проведение годовых собраний акционеров.

• Празднование годовщин, юбилеев и “круглых” дат.

• Организация и проведение “дней открытых дверей” и визитов на предприятия.

• Производство корпоративных видео и телефильмов.

• Тренинг персонала на представительскую функцию. Конференции дилеров и дистрибьюторов.

Связи с общественностью в области политики.

• Разработка и реализация стратегии и тактики предвыборных кампаний.

• Лоббирование.

• Встречи с избирателями и составление речей.

• Организация и проведение политических дебатов.

• Создание и укрепление позитивной репутации.

• Работа с лидерами общественного мнения.

• Сборы подписей.

• Развитие связей с правительственными структурами и органами местного самоуправления.

Управление кризисными и проблемными ситуациями.

• Разработка программ реагирования на кризис (продукт/услуга - производство - репутация руководителя - имидж корпорации).

• Природные катаклизмы. Стихийные бедствия.

• Тренинг команды кризисного реагирования.