- •Сравнительный анализ банковских продуктов в России и за рубежом.
- •Субклассификация международных финансовых продуктов.
- •Классификация банковских продуктов в России.
- •Относительно новые услуги, предоставляемые банками в России
- •Основные проблемы банковских услуг и пути их решения
- •Основные условия и перспективы развития современных банковских операций в России
- •Анализ динамики показателей развития рынка банковских услуг в России за 2005-2010 гг.
Основные проблемы банковских услуг и пути их решения
Наименование проблемы |
Характеристика проблемы |
Риски при не решении выявленной проблемы |
Мероприятия для решения проблемы |
Перспективы развития |
Недоступность банковских услуг |
Банки открывают отделения и конкурируют друг с другом, как правило, в городах-миллионниках. Жители небольших городов, и особенно села, составляющие большинство населения страны, часто не имеют возможность внести вклад или запросить кредит, арендовать сейфовую ячейку или получить пластиковую карту. |
Часть населения в виде потенциальных клиентов будут не задействованы |
Увеличение числа банков и филиалов во всех регионах страны |
Привлечение новых клиентов позволит увеличить прибыль |
Некачественный маркетинг |
Отсутствие опыта, методических разработок, квалифицированных специалистов, информационной среды - каждая организация самостоятельно осваивает маркетинг |
Возможные потери и убытки при недостаточном изучении рынка банковских услуг |
Использование зарубежного опыта, повышение квалификации, большие отчисления на его изучение |
Лучшее изучении рынка, позволит удовлетворять возникающие потребности
|
Отставание в развитии компьютерных технологий |
Плохая развитость технологий, компьютеризации, а в следствии замедление операций, бумажная волокита, очереди в банках |
Невозможность предоставления услуг требующих развитые компьютерные системы, еще большее отставание от иностранных банков |
Развивать технологии и распространять их не только в больших городах |
С улучшением технологий появится возможность для создания новых услуг |
Финансовая неграмотность населения |
Большинство населения неграмотны относительно банков и предоставляемых услуг, нет достаточного доверия к банкам |
Часть населения в виде потенциальных клиентов не задействованы |
Больше информации, доступа, рекламы, пропаганда услуг |
Если люди будут больше знать о предоставляемых услугах банком, что для них есть оптимальный вариант услуг - они станут клиентами этого банка, а это прибыль |
Высокая комиссия за предоставляемые услуги |
За выполнение услуги банк берет себе вознаграждение в виде комиссии, в большинстве случаев она высока и населению не выгодно ими пользоваться |
Потеря клиентов |
Снижение комиссии, увеличение числа бесплатных услуг, дополнительные услуги, льготные услуги |
При снижении комиссии на услуги их большее использование клиентами |
Конкуренция с иностранными банками за привлечение и сохранение клиентов |
При выборе между иностранным банком и отечественным большинство населения выберет иностранный банк, т.к они имеют преимущества перед российскими банками и к ним больше доверия |
Потеря клиентов, а, следовательно, прибыли |
Улучшение качества обслуживания, дополнительные услуги, льготы, использование зарубежного опыта, использование своих преимуществ |
С улучшением качества банковских услуг и увеличением доверия – привлечение новых клиентов |