Гештальт-психология о восприятии информации

Представители школы гештальт психологии установили: свойством восприятия является предметность. Все многообразие психической деятельности человека проходит в форме зрительных образов, поэтому наиболее адекватным постижением внешнего мира является визуальный.

Заслуживают внимания открытые представителями этой школы законы восприятия:

• Части тяготеют к образованию симметричного целого. Мозг систематически собирает воедино и добавляет недостающие части. Поэтому, когда мы слышим мелодию песни, мы вспоминаем слова. На этом принципе строятся слоганы.

• Группировка отдельных частей по принципу максимальной простоты, близости, равновесия. Это связано со свойством мозга группировать одни элементы по признакам сходства с другими (ассоциативно). Практика рекламы показала, например, что человек лучше воспринимает простые, симметричные фигуры, чем сюрреалистичные, асимметричные. То же самое показывает практика политических отношений. Простой, доходчивый лозунг, в котором сконцентрирована одна простая идея, воспринимается как готовая формула. (“Земля - крестьянам!”).

• Существует тенденция к восприятию образа в более определенной, отчетливой форме

Массовая коммуникация и психоанализ

Импульсом психической жизни, по мнению А. Адлера, является поиск смысла жизни. При этом не последнюю роль играют и такие движущие силы, как стремление к успеху, превосходству, совершенствованию. Человек, общаясь, вырабатывает индивидуальную стратегию с целью привлечь внимание к своей персоне или избавиться от чувства неполноценности. Зачастую средством преодоления негативных переживаний становятся СМК.

Так, например, в практике рекламы в качестве приемов воздействия на аудиторию используются мотивы, которые являются стимулами для человека (самосохранение, превосходство страх).

Снятие табу – вызывает интерес к сообщению, но:

Показ эмоциональных проявлений, с одной стороны, может избавить человека от депрессии, вины, беспокойства. С другой стороны, есть опасность, что высвобождение энергии бессознательного может проявиться в реальной жизни в виде агрессии, в разрушении культурных норм и других негативных последствиях.

Э.Фромм - путь преодоления одиночества и бессилия - самоактуализация (деятельность, направленная на достижение единства с людьми, природой и собой).

Самоактуализации помогает включенность человека в массовую коммуникацию. Те СМИ, которые нацелены на активизацию личности, ориентированы на создание смысловыявляющих текстов и программ.

В них предполагается вариативность событийных ценностей, децентрализация позиции, нонконформизм, ответственность и прогностичность. В них нет готовых выводов и назидания. Такие тексты и программы оставляют место для раздумий читателя.

4. Социальные и социально-психологические функции массовой коммуникации.

В основе социальных функций лежат объективные потребности общества. Однако, массовая коммуникация – это общение социальных групп, состоящих из отдельных людей, наделенных разумом, волей, чувствами желаниями. В силу этого они обладают объективными психологическими потребностями. Что не может не учитывать массовая коммуникация. Иначе передаваемые сообщения могут быть не поняты или не приняты аудиторией.

Социальные функции.

Информационная функция заключается в предоставлении массовому читателю, слушателю и зрителю актуальной информации о самых различных сферах деятельности - деловой, научно-технической, политической, юридической, медицинской и т.п. Получая большой объем информации, люди не только расширяют свои познавательные возможности, но и увеличивают свой творческий потенциал. Знание информации дает возможность прогнозировать свои действия, экономит время. При этом заметно усиливается мотивация к совместным действиям. В этом смысле данная функция способствует оптимизации полезной деятельности общества и индивида.

Регулирующая функция имеет широкий диапазон воздействия на массовую аудиторию, начиная с установления контактов, кончая контролем над обществом. В этой функции массовая коммуникация влияет на формирование общественного сознания группы и личности, на формирование общественного мнения и создание социальных стереотипов. Здесь же кроются возможности манипулировать и управлять общественным сознанием, фактически осуществлять функцию социального контроля.

Культурологическая функция выполняет не только свою основную познавательную задачу - ознакомление с достижениями культуры и искусства, она способствует осознанию обществом необходимости преемственности культуры, сохранения культурных традиций. При помощи СМИ люди знакомятся с особенностями различных культур и субкультур. Это развивает эстетический вкус, способствует взаимопониманию, снятию социальной напряженности, в конечном счете, способствует интеграции общества.

С данной функцией связано понятие массовой культуры, отношение к которой в плане ее социальной ценности неоднозначно. С одной стороны, стремление познакомить широкие массы с достижениями мирового искусства, новыми направлениями и тенденциями является несомненной заслугой СМИ.

С другой стороны, низкий художественный уровень развлекательных программ, неограниченные возможности их тиражирования воспитывают дурной вкус у потребителей массовой культуры.

С учетом приведенных выше характеристик и основных функций массовой коммуникации ее социальная сущность сводится к тому, что это - мощное средство воздействия на общество с целью оптимизации его деятельности, социализации индивида и интеграции общества.

Выделяют следующие психологические функции массовой коммуникации:

1. Функция социальной ориентировки опирается на потребность аудитории в информации для ориентировки в мире социальных явлений.

2. Функция участия в формировании общественного мнения основывается на потребности членов общества быть не только пассивными получателями информации, но и самим проявлять социальную активность в информационных процессах общества, в частности, в создании определенного общественного мнения, которое проявляется в форме различных видов обратной связи.

3. Функция социальной идентификации имеет своей основой потребность человека чувствовать свою причастность к одним группам и отмежевание от других. Удовлетворение данной потребности повышает у человека чувство защищенности и уверенности в своих силах. СМИ предоставляют практически неограниченные возможности для выбор реципиентом своих референтных групп.

4. Функция контакта с вязана с потребностью личности в установлении контакта с другим человеком для самовыражения и сопоставления своих взглядов со взглядами других людей. Одновременное восприятие огромной аудитории сообщений СМИ создает некую информационную общность, что облегчает установление контакта с незнакомыми людьми и закрепление связей со знакомыми.

5. Функция самоутверждения и познания проявляется в том, что в сообщениях СМИ реципиенты находят прямую или косвенную поддержку собственным идеям и взглядам.

6. Утилитарная функция массовой коммуникации выражается в том, что с помощью СМИ человек находит информацию с практической направленностью, заимствует эффективные модели поведения.

7. Функция эмоциональной разрядки осуществляется в основном через публикации и передачи развлекательного характера. Однако, в определенных условиях развлекательные передачи и публикации оказывают своего рода наркотическое воздействие, уводя реципиентов в мир иллюзий, отгораживая их от реальных и повседневных забот.(Бодалев А.А. Сухов А.Н. Основы социально–психологической теории. - М., 1995. с.384-389.)

Обозначая социально–психологические функции массовой коммуникации, мы помимо представления о характеристиках массовой коммуникации, определили и сферу воздействия СМИ на социально–психологические процессы. Это, в свою очередь, одновременно и сфера, в рамках которой возможно осуществление манипуляции. Все возрастающие потоки сообщений, передаваемыми различными СМИ, делают процессы восприятия, понимания и оценки их все более сложными. Вместе с тем, как справедливо подчеркивает Ю.А. Шерковин с усложнением структуры внешнего мира, с ускорением проходящих в нем процессов, человек все больше зависит от информации, которая практически превращается для него в своего рода "вторую реальность".(Шерковин Ю.А. Психологические проблемы массовых информационных процессов". - М., 1973, с.13-351.) Которая, заметим, создается через СМИ и через них же может контролироваться.

5. Характеристики коммуникатора, значимые для коммуникативного воздействия.

Понятие же «коммуникатор» в общепринятом понимании скорее ближе к понятию «источник» которого исходит некоторое сообщение.

Источник в данном контексте — это тот, кто определяет коммуникационную политику, собирает необходимую информацию, каким-то образом обрабатывает определяет ее окончательный вид и содержание, «подписывает» ее и «выпускает в свет», в тираж. Таким образом, источник выполняет шесть основных функций:

1) определение коммуникационной политики и контроль за ее осуществлением;

2) сбор информации;

3) обработка информации;

4) создание «сообщения», определение его окончательного содержания;

5) принятие на себя ответственности за данное сообщение, поскольку оно идет от его имени (в широчайших вариантах от «Я считаю...» до «ТАСС уполномочен заявить...»), т. е„ реально, «подписывает» выпускаемое в тираж «сообщение»;

6) выпуск «в свет» (в тираж, в эфир) данного «сообщения».

Личность коммуникатора можно представить в виде трех групп характеристик, которые составляют: биографические характеристики, способности и черты личности.

БИОГРАФИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ

К ним относятся:

1. Возраст коммуникатора. Вопросы возрастного оптимума для работников в тех или иных видах профессиональной деятельности существуют достаточно давно. Считается, что именно в возрасте 30-40 лет сотрудники наилучшим образом справляются со своими обязанностями, даже перевыполняя их, стремясь сделать карьеру. К тому же они уже имеют достаточный опыт, в том числе и для делового общения. Такие люди надежны и стабильны, так как прошло время беготни из компании в компанию.

Однако не следует думать, что только зрелый возраст (а значит и опыт) дает право его владельцу рассчитывать на высокие достижения в его профессиональной деятельности. История показывает, что у начала создания крупнейших компаний стояли очень молодые люди. А. Морите, основателю и многолетнему руководителю всемирно известной «Сони корпорейшн», в день учреждения фирмы было всего 25 лет. И таких примеров немало.

Таким образом, возраст коммуникатора не может быть ни преимуществом, ни помехой для того, чтобы эффективно справляться с поставленными работодателем заданиями или руководить самому. Зависимость между возрастом и эффективностью коммуникации так и остается не определенной.

2. Пол коммуникатора. Данная характеристика привлекает в последнее время все большее внимание со стороны исследователей, которые пытаются объяснить различие между мужским и женским поведением при деловом общении. Особый интерес и множество публикаций в различных изданиях посвящены модели женского поведения. Это объясняется тем, что в жизни современного общества трудно найти область, в которой женщина не играла бы важной, если даже не главной роли.

Но исследователи отмечают, что в отдельных видах деятельности, требующих от участвующих в них людей значительной речевой активности, женщины в присутствии мужчин ведут себя робко. От исполнителя мужской роли ожидают и соответствующее поведение. А женщинам, для того чтобы к ним относились, как к достойным «дипломатам» и собеседникам приходится доказывать свои способности и присущие им деловые качества.

Исследователи так же определили еще одно существенное различие между мужчинами и женщинами коммуникаторами, а именно, большой интерес женщин к отношениям между людьми. Женщины превосходят мужчин в демократичности коммуникации, а, следовательно, и в степени ориентации на человеческие отношения. Но, пока нельзя с уверенность утверждать, кто более эффективен в деловом общении: мужчина или женщина.

3. Социально-экономический статус и образование. Данные характеристики очень важны для коммуникатора. Эффективный коммуникатор должен обладать разнообразными знаниями в области управления и бизнеса, специальных наук, связанных с деятельностью компании. В настоящее время люди соответствующих профессий стремятся овладевать не только специальными знаниями, но и экономическими, юридическими. Им необходимо знание иностранных языков. Этому способствует постоянное развитие отношений многих организаций и предприятий с зарубежными партнерами. И коммуникатор, вне зависимости от того, какую должность занимает, но как лицо, представляющее организацию, должен в совершенстве обладать хотя бы одним общепринятым английским языком.

Социально-экономический статус человека способен оказать значительное влияние на развитие его карьеры. Как заметил Ф. Фидлер «один из наиболее надежных способов стать президентом компании - родиться в семье, которая владеет этой компанией». Но многие (например, Форд, Якокка) начинали свой путь с самого начала, «с нуля», но покорили высокие вершины бизнеса.

СПОСОБНОСТИ КОММУНИКАТОРА

Следующей составляющей личности коммуникатора являются способности. Все способности можно разделить на общие (к ним относятся интеллект) и специфические (знания, умения и т.п.). Наибольшее влияние на эффективность коммуникации оказывают общие способности, то есть интеллект. Еще в 60-е годы американский индустриальный психолог Е. Гизели выяснил, что наиболее эффективными оказываются менеджеры не с очень высокими или низкими показателями интеллекта, а имеющие средний уровень. Но все эти данные не являются каким-то стандартом для интеллектуального потенциала.

Более поздние исследования, проведенные Ф. Фидлером и А. Лейстером, показали, что на взаимосвязь между интеллектом и эффективностью общения оказывают воздействие и другие факторы. К ним относятся: мотивация и опыт коммуникатора, а так же его отношения с вышестоящим руководством, подчиненными. Недостаточная мотивация и опыт коммуникатора, слабая поддержка его со стороны подчиненных и напряженные отношения с вышестоящим руководством имеют как следствие снижение влияния интеллекта коммуникатора на эффективность его деятельности.

К специфическим способностям личности можно отнести специальные умения, знания, компетентность, информированность. Не стоит особо доказывать и приводить примеры на конкретных личностях, насколько важны для успешного выполнения коммуникационной деятельности эти способности.

ЧЕРТЫ ЛИЧНОСТИ КОММУНИКАТОРА

Следующая характеристика коммуникатора – черты личности. К числу наиболее часто упоминаемых в различных исследованиях относятся: доминантность, уверенность в себе, эмоциональная уравновешенность, стрессоустойчивость, креативность, стремление к достижению, предприимчивость, ответственность, надежность в выполнении задания, независимость, общительность.

Рассмотрим каждую из этих характеристик в отдельности.