1.2Характеристика товаров и услуг предприятия
Производственная компания "СЭМПЛ" осуществляет разработку, проектирование, оснащение, монтаж, сдачу "под ключ", гарантийное и сервисное обслуживание различных систем с использованием сертифицированного оборудования. Широкий выбор от бытовых кондиционеров до промышленных систем кондиционирования и вентиляции, в том числе с поддержанием необходимой температуры и влажности. Проектирование систем кондиционирования и вентиляции для объектов любой сложности, поставка, монтаж, пуско-наладка, гарантийное, сервисное и послегарантийное обслуживание. Сегодня "СЭМПЛ" является ведущей компанией на региональном рынке климатического оборудования, постоянно расширяет спектр оборудования, стремясь наиболее полно удовлетворять потребности рынка. Специалисты производственной компании "СЭМПЛ" прошли обучение и аккредитацию у лидера на российском рынке климатехнического оборудования - компании "Евроклимат" по проектированию, монтажу и обслуживанию систем вентиляции и кондиционирования воздуха. В настоящее время ЗАО ПК "СЭМПЛ" предлагает продукцию компаний: DE`LONGHI, SAMSUNG, MITSUBISHI, GREE, CLIVET, VTS CLIMA, YORK, SODIAMEX, WOLTER, VEAB, UNIFLAIR, FRICO, O.ERRE, OSTBERG, IMP KLIMA, RUBAFLEX и других ведущих мировых производителей. При осуществлении предварительной обработки нужно учитывать тип изделия. Структура ассортимента оказываемых услуг представлена на рисунке 2.
Рисунок
2 – Структура ассортимента оказываемых
услуг
Из структуры ассортимента, можно сделать вывод, набор оказываемых услуг очень большой, что позволяет удовлетворить потребности всех потребителей.
Выбор типа кондиционера зависит от задач и предпочтений клиента. В компании «СЭМПЛ» представлены разнообразные модели кондиционеров, ознакомиться с которыми клиент может в нашем каталоге. В зависимости от устройства монтаж кондиционеров осуществляется по-разному. Покупая кондиционер, потребитель может заключить договор на установку кондиционера и сервисное обслуживание. Все модели кондиционеров, представленные в ассортименте фирмы, соответствуют установленным требованиям ГОСТа и правилам технической безопасности.
Компания «СЭМПЛ» предлагает качественные услуги в области установки и обслуживания кондиционеров, ремонта различных видов систем кондиционирования и вентиляции. Заключить договор на установку и обслуживание покупатель может как при покупке, так и в другой компании. В штате компании работают высококвалифицированные специалисты по монтажу, мастера по ремонту и специалисты, осуществляющие обслуживание и диагностику систем кондиционирования, используемых в бытовой и промышленной сфере.
Реализация товаров
Оказание помощи покупателям в совершении покупки и при ее использовании
Информационно-консультационные услуги
Предоставление удобств покупателям
Дополнительные услуги, которые предоставляет «СЭМПЛ » представлены в таблице 2.
Таблица 2- Дополнительные услуги
Признаки классификации |
Характеристика |
По времени оказания |
|
Предшествующие продаже товаров (допродажные услуги) |
подробное информирование клиентов относительно видов услуг и цен, проектирование.
|
Во время продажи |
Консультирование по телефону, сообщение о готовности, доставка, установка, монтаж. |
Послепродажные |
Обслуживание, техобслуживание, монтаж, демонтаж и другие услуги по наладке работы кондиционирования. |
По характеру затрат услуги установки, монтажа, обслуживание кондиционеров является платными и не входят в стоимость кондиционера.