73. Контроль, качество и эффективность управленческих решений.

Контроль-функ. управл., уст степень соотв. принятых решений факт. сост системы, выявляющая отклонения и их причины. Процесс контроля - деятельность субъектов контроля, направленная на выполнение принятых решений путем реализации опр задач, методов. Его характеризуют 3 составляющие: содержательная (что выполняется в процессе контроля), организационная (кем и в какой последовательности осущ контроль), технологическая (как контроль осущ). Цель контроля- обеспечение единства решения и исполнения, предупреждение ошибок и недоработок, отклонений. Функции: диогностичесая – выявление факт сост по выполнению принятия решения, ориентирующая- указание ориентиров , т е тех вопросов, которые в данный момент заслуживают внимания, стимулирующая- выявление и вовлечение в работу всех неисп ресурсов, в первую очередь чел фактора, корректирующая –уточнение сути самого решения в том случае, если изменилась обстановка, авторский надзор- проверка воплощения замысла. Типы : административ, технологич, ревизия, аудит. Этапы процесса контроля УР: опред-е и выбор конценции контроля, опред целей контроля, устан пар-в и критериев контроля, выбор методов, видов контроля, измерение и оценка, получение рез-в и корректировка, принятие решения по рез-м контроля.

Качество - совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные или предполагаемые потребности.

Качественное решение- решение обеспечивающее приемлемый или разумный результат не только с точки зрения достижения поставленной цели но и по затрачиваемым ресурсам. Св-ва: обоснованность- сбалансированность ресурсов, сроков, своевременность, экономичность . Параметры опред кач-во: знание ЛПР объективных тенденций развития упр объекта и умение их использовать, опред-е конкрет задач орг-ции, умение своевременно реагировать на изменения.

Эффективность УР- экономия ресурсов, превышение доход над расходами. Организац эф-ть- фактич достижения орг целей меньшим числом работников или за меньшее время. Экон эф-ть – соотношение доходов и затрат.соц эф-ть достижение соц целей для большого кол-ва за корот время с меньш фин затартами и меньшим числом работников. Технологич- достиж рез-в запланир в бизнес-плане за более корот время с меньш фин затратами. Правов, эколог, этич. Показатели эф-ти разраб УР: своевременность, степень научной обоснованности реш-я, многовариантность расчетов, ориентация на передовой опыт, ст-ть и сроки реа-ции, кол-во исполнителей

74. Кризисное состояние организации. Виды кризисов в организации. Факторы, влияющие на кризис в организации.

Кризис организации — это резкое обострение внутриорганизационных процессов и отношений с её институциональной средой, ведущее к неплатёжеспособности организации, и как следствие, к банкротству. Кризисные ситуации могут возникать на любой стадии деятельнос­ти организации как в период становления и развития, так и в период стабилизации и расширения производства и, наконец, при начале спада.

Кризисные ситуации, выражаются в колебаниях объе­ма производства и сбыта продукции, роста кредиторской задолженнос­ти поставщикам, банкам, налоговым органам, в дефиците оборотных средств и т. п., так как именно эти причины служат предпосылкой

Кризисным явлениям подвержены организации любых форм собственности (государственные, акционерные, частные и т. д.), любого вида деятельности (производственные, строительные, сервисные и т.д.) и размерности (крупные, средние и малые).

Если обобщить все факторы, то ухудшение финансового положения организаций и их последующее банкротство связано с:

— неэффективной системой управления и некомпетентностью выс­шего руководства;

— слабым учетом изменений состояния рынка (спроса, конкурен­тов, ценовой политики и др.), производственного и финансово­го потенциала организации;

— хищениями на высшем уровне управления;

— неэкономичным и нетехнологичным производством продукции.

Организационные кризисы можно классифицировать:

- технологический (производственный) - при его возникновении устаревшее оборудование и технология не позволяют вы­пускать качественную и конкурентоспособную продукцию, что приводит к финансовым потерям;

- социально-управленческий - возникает в результа­те появления между работниками или их группами конфликтов, между рабочими и администрацией, управлен­ческих конфликтов в аппарате управления, что ведёт к принятию неэффективных решений и к потерям времени на самом производстве;

- финансовый - возникает в результате нерационального исполь­зования собственного капитала и заемных средств, неэффектив­ного использования полученной прибыли, что влечет за собой финансовые проблемы;

- организационный - возникает в результате несовершенства про­изводственной структуры управления и структуры аппарата уп­равления в организации, неэффективного распределения обязан­ностей и ответственности между уровнями управления и внутри между испол­нителями;

- информационный - является следствием ситуации, в которой получаемая информация не отражает изменений, происходящих на рынке, недостаточно достоверно отражает положение дел в самой организации, что вызывает возникновение и увеличе­ние различных видов потерь;

- кризис взаимодействия между собственниками организации или с властью, что не позволяет прово­дить эффективную политику и в результате приносит существен­ные потери организации.

Различают четыре основных типа кризиса убыточных О: сбыта, издержек, финансового, менеджмента:

Кризис сбыта Предприятие не может продавать свою про­дукцию в объемах, необходимых для достижения уровня бе­зубыточного производства. Причины неконкурентоспособность продукции, плохой маркетинг и отсутствие платежеспособного спроса. Кризис издержек. Себестоимость производства про­дукции на предприятии выше среднерыночной, что вынуж­дает предприятие либо продавать продукцию по завышен­ным ценам, что ведет, в свою очередь, к кризису сбыта, либо торговать себе в убыток, что неизбежно ведет к банк­ротству. Причины завышенная энерго- и материалоемкость продукции, несовершенство тех­нологических процессов, низкая производительность труда, ошибки в управлении и т. д. Финансовый кризис. Предприятие не расплачивается по обязательствам, так как у него нахватает де­нежные средства на возобновление производства, уплату налогов, выплату заработной платы, оплату электроэнергии, коммунальных услуг и т. д.. Неэффективное управление финансами, отсутствие в штате финансового менеджера. Кризис менеджмента. Предприятие испытывает де­фицит квалифицированных управленческих кадров всех уровней. При воз­никновении на предприятии кризисной ситуации ее в пер­вую очередь покидают наиболее опытные и квалифициро­ванные сотрудники

На практике, как правило, предприятие сталкивается од­новременно со всеми четырьмя типами кризиса.

Факторы, влияющие на кризисное состояние О.

Банкротство организации — это результат негативного влияния разнообразных внешних и внутренних факторов развития органи­зации в рыночных условиях. В числе факторов внешней среды выделяются груп­пы:

1. Общеэкономические, которые определяют влияние состояния эко­номики страны:

2.Государственные, т. е. факторы, определяющие, как влияет госу­дарство, его правовая, налоговая и другие системы на деятельность орга­низации:

3. Рыночные (влияние факторов рынка):

4. Прочие:

Конкретные пути выхода организации из кризисного финансового состояния зависят от причин ее внутрифирменной несостоятельнос­ти, т. е. прежде всего от внутренних причин. Рассмотрим их более под­робно.

Факторы внутренней среды развития организации относятся группы:

1.Операционные (производственные и управленческие). Внутрифирменные причины (производственные):

2.Финансовые (результат нерацион-й финансовой политики):

3.Инвестиционные, связанные с неэффективной инвестиционной политикой организации. При анализе деятельности организации следует, по нашему мнению, рассмотреть влияние неправильно принятых долгосрочных инвести­ционных решений, как то:

4. Прочие