- •1.Современная концепция и подходы к менеджменту в социально-культурном сервисе и туризме.
- •1. Современная концепция и подходы к менеджменту в социально культурном сервисе и туризме
- •2. Средства распространения рекламы в скс и т
- •3.Цели и задачи стандартизации в сфере скс и т
- •4.Правовые аспекты рекламной деятельности в скс и т
- •5. Деятельность менеджера в сфере скс и т (основные задачи, правила деятельности, эффективное формирование менеджера)
- •6.Стратегическое планирование в скс и т
- •4. Управленческое обследование сильных и слабых сторон (swot-анализ).
- •7. Природа и характер экономических отношений в сфере туризма
- •8. Бизнес-план как один из основных документов планирования и внедрения инноваций в сфере скс и т.
- •9.Влияние туризма на развитие экономики
- •10. Социально-технологические особенности рекламы в скс и т
- •11. Инновационный менеджмент в сфере скс иТ
- •12. Понятие и основные показатели эффективности рекламы
- •13. Определение целей и формирование маркетинговых стратегий
- •14. Разработка рекламной стратегии фирмы и плана проведения рекламной кампании
- •15. Малый бизнес в скс т: характерные черты, преимущества и проблемы.
- •16. Инновационность и предпринимательство как целевые задачи в скс и т
- •17. Опыт разработки глобальных маркетинговых стратегий транснациональной компании в сфере скс и т
- •18. Методика планирования и проведнения рекламной кампании в скс и т
- •19. Принципы построения организационных структур управления предприятием (организацией)
- •20. Инновационный менеджмент: возникновение, становление и основные его черты в скс и т.
- •21. Стратегическое и текущее планирование и управление в скс и т.
- •4. Управленческое обследование сильных и слабых сторон (swot-анализ).
- •22. Основные принципы и особенности рекламной деятельности в скс и т
- •23. Организация финансовых отношений в сфере туризма
- •24. Цели, задачи и правила сертификации туристских услуг и услуг гостиниц
- •25. Защита прав потребителей как основа стандартов качества в турфирме.
- •26. Научно-технические нововведения в сфере скс и т.
- •27. Анализ тенденций развития концепций маркетинга в сфере
- •28.Консалтинг в инновационной деятельности
- •29. Автоматизированные информационные системы обеспечения управления, их место и роль в инновационном менеджменте предприятий и организаций сферы скс и т.
- •30. Сертификация экскурсий.
- •31. Зарубежный опыт менеджмента ( на примере фирмы скс и т)
- •32.Эффективность рекламной деятельности
- •33. Мировой опыт формирования и функционирования отраслей скс и т.
- •34. Стандарты качества в туризме
- •35. Менеджмент как вид деятельности и системы управления
- •36. Информационное обеспечение инновационной деятельности в скс и т.
- •37.Инновационные стратегии (их формирование, методы выбора, фазы стратегического планирования.
- •38. Проектирование туристических услуг и порядок разработки технологической документации
- •39. Мировой рынок сервиса и туризма : общие направления развития.
- •40. Стратегическое, тактическое и оперативное планирование инновационной деятельности фирмы скс и т.
- •41. Виды менеджмента в сфере скс и т (корпоративный менеджмент, инновационный, антикризисный ) их сущность основные черты и особенности.
- •42 Развитие конкуренции в инновационной деятельности.
- •43. Организация процесса маркетинговых исследований в скс и т
- •44. Конкурентоспособность туристической фирмыи ключевые факторы ее успеха в отрасли
- •45 Профессиональная этика и мораль Профессиональная этика (профессиональная мораль)
- •46.Особенности налогообложения в социально-культурном сервисе и туризме.
- •1. Налог на добавленную стоимость (ндс).
- •2.Земельный налог.
- •47. Производительность труда работников
- •48. Этика сферы бизнеса
- •49. Организационно экономические основы страхования в туризме.
- •50 Механизмы взаимодействия со сми
- •51. Маркетинговые технологии в туризме
- •52 Этика делового общения в организации
- •53. Нравственно-психологические основы конфликтов и пути их преодоления.
- •54. Маркетинговые исследования в сфере обслуживания
- •55 Бизнес-этикет
- •56. Понятие о маркетинговой логистике
- •57 Профессиональная этика музейных работников
- •1. Отношение к делу
- •III. Отношение к законам и государственным органам
- •IV. Отношение к природе
- •58. Сегментация рынка как средство выбора перспективного целевого рынка. Признаки сегментации.
- •59.Профессиональная этика работников сферы туризма.
- •60.Общая хар-ка информационного обеспечения связей с общественностью
7. Природа и характер экономических отношений в сфере туризма
Социальные услуги - действия по оказанию отдельным категориям граждан помощи в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Люди, живущие в развитом обществе, помимо биологических нужд имеют много других потребностей и желаний. Одной из потребностей является потребность в туризме.
Удовлетворение туристских потребностей и желаний предполагает производство туристских продуктов и услуг, а это в свою очередь влияет на развитие производственной
деятельности и развитие туристских ресурсов. Сфера услуг – это совок-ть отраслей и видов д-ти, предназначенных для удовлетворения дух-х и мат-х потребностей нас-я.
Туризм( с эконом.точки зрения) – это производство и реализация туруслуг и товаров различными организациями, располагающими туристическими ресурсами.
Экон.отн. -Отношения между людьми, связанные с организационными процессами в общественном производстве: е и труда, и производства, изменение профиля производства и т.п.;
эти формы экономических отношений называются организационно-экономическими отношениями, существуют они независимо от того или иного строя общества.
Экономику туриндустрии можно определить как дисциплину, которая изучает и анализирует экономические отношения, развивающиеся в процессе
производства и потребления туристских продуктов и услуг, предназначенных для удовлетворения потребностей и желаний путешественников.
Основные проблемы экономики туриндустрии. Хорошо известно, что все общества независимо от места, времени и уровня развития сталкиваются с экономическими проблемами в
туризме, которые связаны с тем, что:
а) неопределенное количество туристских потребностей и пожеланий индивидуумов сочетается с задачей распределения их в порядке важности;
б) ограниченные или редкие туристские ресурсы, которые используются для удовлетворения потребностей и пожеланий туристов, должны сочетаться с различными
способами использования этих ресурсов. Эти проблемы связаны с созданием туристских продуктов, определением цены, по которой они будут распределяться, размещением туристских компаний и т.д.
В рыночной экономике справедливое распределение туристских ресурсов, поддержание устойчивой экономики туризма, ее развитие, а также распределение туристского дохода осуществляются с помощью механизмов туристского
рынка.
Практический опыт показывает, что посредством механизмов туристского рынка основные проблемы экономики туризма не могут быть решены в полной мере.
Поэтому современное государство вовлекается в процесс регулирования экономики туризма для того, чтобы предотвратить ее нежелательное развитие и возможное
негативное влияние на другие отрасли экономики. Вовлечение государства в экономику туризма достигается туристской политикой, цель которой —
корректировка слабых мест и нежелательных влияний механизмов туристского рынка. Таким образом, туристская политика необходима для корректировки и
решения проблем экономики туризма, среди которых можно выделить четыре основные:
• проблема эффективного распределения ограниченных и редких туристских ресурсов;
• проблема поддержания устойчивой экономики туризма;
• проблема развития или роста экономики туризма;
• проблема справедливого распределения туристского производства или туристского дохода.
Основные цели экономики туризма. Экономика туризма имеет следующие основные цели:
- качественно и количественно максимизировать удовлетворение психологического опыта туристов;- максимально увеличить доход компаний, предлагающих туристские
продукты и услуги;- максимизировать расходы туристов в процессе их путешествий.
Турист-й рынок –это сфера реализации тур продукта и эконом отношений , возник-их м/д покупателями и продавцами туристского продукта. Тур-ий рынок выступает как
сфера проявления эконом-их отношений м/д производителями и потребителями тур продукта имеют свои эконом интересы , кот-е могут и не совпадать , но если же они совпадают ,
то происходит акт купли –продажи тур-го продукта. Рынок- своеобразный инструмент согласования интересов произ-ва и потребления , кот-ый для данного объекта (ТО, ТА)
пред-ет собой совок-ть потребителей , заинтерес-ых в тур продукте этого хозяйст-го субъекта и имеют денежные средства купить его сегодня или завтра.
Сущностьтур рынка выраж-ся в его функ-ях Фун-ии тур-го рынка отражают форму проявления тур д-ти и ее назначение в рбществе. Тур рынок выпол-ет следующие функ-ии
1. реализ-ия стоимости , заключенной в тур продукте. 2. орг-я процесса доведения тур продуцкта до потребителя (туриста).3.эконом обесп матер-ых стимулов к труду.
В процессе выполнения туристским рынком первой функ-ии обмена: деньги - туристский продукт. Завершение этого обмена означает законченность акта товарно-денежных отношений, реализ-ю стоимости заключенной в тур продукте.
В рез-те обеспеч-ся нормальный ход общест-го воспроиз-ва , появ-ся и накаплив-ся ден средства для развития тур индустрии.
4.функция орг-ии-процесс доведения тур-го продукта до потребителя прояв-ся через создание сети ТА-ов, ТО-ов по его реализации. Турист реализуя денеж средства в
обмен на тур продукт удовлетворяет свои потребности в матер-ых и духовных благах. Работники ТФ при продаже ТП получают денеж средства за свой труд, тем самым у них
создаются матер стимулы к повышению качества и увеличению кол-ва ТП росту производит-ти труда работ-ов тур индустрии.
