- •1.Современная концепция и подходы к менеджменту в социально-культурном сервисе и туризме.
- •1. Современная концепция и подходы к менеджменту в социально культурном сервисе и туризме
- •2. Средства распространения рекламы в скс и т
- •3.Цели и задачи стандартизации в сфере скс и т
- •4.Правовые аспекты рекламной деятельности в скс и т
- •5. Деятельность менеджера в сфере скс и т (основные задачи, правила деятельности, эффективное формирование менеджера)
- •6.Стратегическое планирование в скс и т
- •4. Управленческое обследование сильных и слабых сторон (swot-анализ).
- •7. Природа и характер экономических отношений в сфере туризма
- •8. Бизнес-план как один из основных документов планирования и внедрения инноваций в сфере скс и т.
- •9.Влияние туризма на развитие экономики
- •10. Социально-технологические особенности рекламы в скс и т
- •11. Инновационный менеджмент в сфере скс иТ
- •12. Понятие и основные показатели эффективности рекламы
- •13. Определение целей и формирование маркетинговых стратегий
- •14. Разработка рекламной стратегии фирмы и плана проведения рекламной кампании
- •15. Малый бизнес в скс т: характерные черты, преимущества и проблемы.
- •16. Инновационность и предпринимательство как целевые задачи в скс и т
- •17. Опыт разработки глобальных маркетинговых стратегий транснациональной компании в сфере скс и т
- •18. Методика планирования и проведнения рекламной кампании в скс и т
- •19. Принципы построения организационных структур управления предприятием (организацией)
- •20. Инновационный менеджмент: возникновение, становление и основные его черты в скс и т.
- •21. Стратегическое и текущее планирование и управление в скс и т.
- •4. Управленческое обследование сильных и слабых сторон (swot-анализ).
- •22. Основные принципы и особенности рекламной деятельности в скс и т
- •23. Организация финансовых отношений в сфере туризма
- •24. Цели, задачи и правила сертификации туристских услуг и услуг гостиниц
- •25. Защита прав потребителей как основа стандартов качества в турфирме.
- •26. Научно-технические нововведения в сфере скс и т.
- •27. Анализ тенденций развития концепций маркетинга в сфере
- •28.Консалтинг в инновационной деятельности
- •29. Автоматизированные информационные системы обеспечения управления, их место и роль в инновационном менеджменте предприятий и организаций сферы скс и т.
- •30. Сертификация экскурсий.
- •31. Зарубежный опыт менеджмента ( на примере фирмы скс и т)
- •32.Эффективность рекламной деятельности
- •33. Мировой опыт формирования и функционирования отраслей скс и т.
- •34. Стандарты качества в туризме
- •35. Менеджмент как вид деятельности и системы управления
- •36. Информационное обеспечение инновационной деятельности в скс и т.
- •37.Инновационные стратегии (их формирование, методы выбора, фазы стратегического планирования.
- •38. Проектирование туристических услуг и порядок разработки технологической документации
- •39. Мировой рынок сервиса и туризма : общие направления развития.
- •40. Стратегическое, тактическое и оперативное планирование инновационной деятельности фирмы скс и т.
- •41. Виды менеджмента в сфере скс и т (корпоративный менеджмент, инновационный, антикризисный ) их сущность основные черты и особенности.
- •42 Развитие конкуренции в инновационной деятельности.
- •43. Организация процесса маркетинговых исследований в скс и т
- •44. Конкурентоспособность туристической фирмыи ключевые факторы ее успеха в отрасли
- •45 Профессиональная этика и мораль Профессиональная этика (профессиональная мораль)
- •46.Особенности налогообложения в социально-культурном сервисе и туризме.
- •1. Налог на добавленную стоимость (ндс).
- •2.Земельный налог.
- •47. Производительность труда работников
- •48. Этика сферы бизнеса
- •49. Организационно экономические основы страхования в туризме.
- •50 Механизмы взаимодействия со сми
- •51. Маркетинговые технологии в туризме
- •52 Этика делового общения в организации
- •53. Нравственно-психологические основы конфликтов и пути их преодоления.
- •54. Маркетинговые исследования в сфере обслуживания
- •55 Бизнес-этикет
- •56. Понятие о маркетинговой логистике
- •57 Профессиональная этика музейных работников
- •1. Отношение к делу
- •III. Отношение к законам и государственным органам
- •IV. Отношение к природе
- •58. Сегментация рынка как средство выбора перспективного целевого рынка. Признаки сегментации.
- •59.Профессиональная этика работников сферы туризма.
- •60.Общая хар-ка информационного обеспечения связей с общественностью
4.Правовые аспекты рекламной деятельности в скс и т
Реклама - это одно из самых эффективных средств поддержания интереса к хозяйствующему субъекту. Вместе с тем,
чтобы реклама, на которую, как известно, затрачиваются значительные средства, способствовала увеличению доходов рекламодателя,
необходимо не только тщательно проработать ее содержание, предусмотреть наиболее оптимальное место и время ее распространения,
но также соблюсти все требования законодательства о рекламе.
Практически все турфирмы занимаются рекламой и информированием потребителей о предлагаемом турпродукте.
Реклама является необходимым элементом продвижения туристского продукта. Реклама - это форма непрямой связи между турпродуктом и потребителем.
Для рекламы чаще всего используются средства массовой информации и особенно печатный материал, такой как пресса.
Поскольку нас интересует реклама в туризме, обратимся к основополагающему документу - ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" и трем понятиям,
перечисленным в ст. 1 этого Закона:Туристский продукт - право на тур, предназначенное для реализации;Туроператорская деятельность –
деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая на основании лицензии;Турагентская деятельность –
деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая на основании лицензии.
Т.о. агентом продукт продвигается и реализовывается, а оператором он еще и формируется. В соответствии со ст. 9 Закона,
при продвижении туристского продукта туроператор и турагент несут отвтественность за достоверность информации в установленном порядке.
Статья 5 этого Закона установила следующий порядок: "В целях защиты прав и интересов туристов осуществляется лицензирование,
стандартизация туроператорской и турагентской деятельности, а также объектов туристской индустрии и сертификация туристского продукта".
Продвигается продукт в основном посредством рекламы. Статья 5 ФЗ "О рекламе" однозначно определила:
"Если деятельность рекламодателя подлежит лицензированию, в рекламе должны быть указаны номер лицензии,
а также наименование органа, выдавшего эту лицензию". Поскольку туристические услуги подлежат сертификации, то при наличии у турпродукта сертификата
соответствия требованиям безопасности, необходима ссылка на его наличие.Ст. 6 ФЗ "О рекламе" раскрывает понятие недобросовестной рекламы, т.е. той,
которая вводит потребителей в заблуждение относительно рекламируемого товара посредством злоупотребления доверием физических лиц или недостатком у них опыта,
знаний, в том числе в связи с отсутствием в рекламе части существенной информации, а ст. 7 говорит о недостоверной рекламе, т.е. той,
в которой присутствуют не соответствующие действительности сведения в отношении таких характеристик товара, как наличия сертификата соответствия,
а также наличия самого товара на рынке и возможности его приобретения в указанных объемах, периоде времени и месте. Как недобросовестная,
так и недостоверная реклама не допускаются.