Заключение

Результаты выполненного в дипломной работе исследования позволяют сделать следующие выводы:

1. Понимание информационного менеджмента как управленческой технологии сводится до двух смыслов:

• управление информацией – информационными потоками и информационными ресурсами, т.е. автоматизированная технология обработки информации в определенной предметной области;

• управление с помощью информации, т.е. управленческая технология, менеджмент в собственном смысле этого слова.

Целью информационного менеджмента является создание информационного общества.

2. Учреждения культуры, освоив управление информацией, не научились управлять с помощью информации, то есть не в полной мере освоили информационный менеджмент. Причины тому – гири старых административно-командных методов управления и сохраняющийся ценностный подход к своим сокровищам, то есть непонимание (а иногда и нежелание понять) собственно менеджмента.

3. Административный метод управления доминирует в организации музейной деятельности, так как, неся ответственность перед государством за доверенное им общенародное достояние, музеи должны управляться достаточно жестко, на основе строгой дисциплины, устава, инструкций, приказов. Однако доминирование административного метода управления имеет свои издержки. Среди них – изоляция фондовых отделов от остальных подразделений и служб музея и фактическая невозможность прямого негосударственного контроля за хранительской деятельностью музея – неподконтрольность обществу.

4. Информационные технологии, проникая в зону действия административных методов управления, не только усиливают их эффективность, но одновременно расшатывают их: помимо вертикальных управленческих связей, возникают и горизонтальные взаимодействия. Создание компьютерных систем музейного учета формирует предпосылки для того, чтобы контроль состояния музейных коллекций стал возможным не только со стороны органов государственного управления, но и со стороны других музеев и общества; при наличии электронных каталогов и баз изображений решение многих исследовательских и популяризационных задач становится возможным без выноса предметов из хранилища, что благотворно сказывается на их сохранности; фондовые отделы, включенные в локальную вычислительную сеть музея, оказываются более доступными для других подразделений музея и активнее вовлекаются в производство конечного музейного "продукта". Все это создает предпосылки для формирования отношений партнерской кооперации между фондовым и другими отделами музея, а также между музеями. Степень достоверности и доступности музейной информации при этом возрастает.

5. Полноценное подключение музея к Интернет расширит границы информационно-коммуникационной системы, сделает ее открытой в мировое информационное пространство. После реализации этих начинаний создание технической базы информационно-коммуникационной инфраструктуры можно считать в целом законченным. Дело за наполнением этой базы содержанием. Здесь очень важны первоначальная инициатива руководства музея и его добрая воля. Кроме того, необходимо выделение специального подразделения, отвечающего за формирование, актуализацию и презентирование как внешнего, так и внутреннего информационно-ресурсного блока.

6. В структуре музейного производства начинают складываться предпосылки для использования не административных методов управления. Рынок становится таким же значимым фактором управления музеем, как и государственная политика. Преимущества рыночных механизмов основаны на представлении о музейной деятельности как о системе обменных отношений. И все же даже в отдаленной перспективе трудно себе представить, чтобы хранительская деятельность целиком перешла в сферу регулирования неадминистративными методами.

7. Строить отношения между рыночно ориентированными и административно управляемыми отделами и службами музея нельзя ни на основе командных, ни на основе обменных отношений. На помощь должны быть призваны партнерские технологии.

8. Преодоление информационной закрытости и инертности административной системы будет способствовать появлению информационно-ресурсных центров, общих для музеев и их партнеров. Для эффективной работы на рынке туристских и издательских услуг, успешного запуска выставочных проектов нужны совместные издательские, выставочно-презентационные центры. Создание таких центров, обеспечивающих развитие партнерских технологий, станет одним из признаков становления в нашей стране новой системы организации и координации музейной деятельности. В основу этой системы ляжет проектный метод организации музейной работы. Он предполагает ориентацию музейной деятельности на социально-значимый результат, трудно достижимый в рамках одного музейного учреждения, но реальный при условии широкой межмузейной и внемузейной кооперации.

На основании имеющихся наблюдений можно с достаточной степенью уверенности спрогнозировать следующее:

1) Продолжится процесс эрозии административной системы управления музеями. Роль государственного регулирования будет уменьшаться и в конечном итоге полностью сконцентрируется на области учета и хранения музейных фондов. При этом в той же самой области усилится роль прямого общественного контроля, причем не только за деятельностью музеев, но и за государственными органами, управляющими музеями.

2) Рыночным механизмам не удастся захватить ключевую роль в музейном менеджменте, но не потому, что этому будет препятствовать высокая степень жизнеспособности административных методов управления. Причина в том, что наиболее эффективным методом привлечения ресурсов, формирования долгосрочных стратегий и оперативного регулирования музейной деятельности станут партнерские, проектные и сетевые технологии.

3) Мегатехнологией, на основе которой будут далее развиваться названные системы управления и координации деятельности, станет технология информационного менеджмента.