10 См.: Uniform Law Conference of Canada. Commercial Law Strategy, November 2000 (ulcc.Org).

стр. 61

ствующей базы данных. Одновременно ей следует заручиться согласием физических лиц на сбор, использование или раскрытие информации персонального характера. Такая организация должна также соблюдать принцип ограниченного сбора необходимой ей информации в рамках уставных норм своей деятельности, применяя при этом законные и добросовестные средства. Информация персонального характера должна использоваться, раскрываться и храниться в ограниченных формах только в тех целях, ради которых она собиралась, за исключением случаев, когда имеется согласие физического лица на распространение его персональной информации, не противоречащее законодательству. При этом сроки её хранения также являются строго ограниченными, обусловленными характером целей и задач деятельности организации.

Информация персонального характера должна быть точной, достоверной и постоянно обновляемой, что необходимо для её использования в установленных целях. Собирающая организация должна также обеспечить режим безопасного хранения, адекватный степени конфиденциальности информации. Наряду с этим, в соответствии с принципом открытости она должна по требованию физического лица объяснить политику и практику управления его персональной базой данных. При этом физическому лицу должен быть обеспечен индивидуальный доступ к его базе данных, а также предоставлена информация о формах и методах её сбора, использования и раскрытия; индивид имеет право требовать внесения изменений, если сведения покажутся ему неточными или неполными. И, наконец, физическое лицо имеет право обратиться с жалобой в вышестоящие инстанции или в надзорные органы на несоблюдение принципов конфиденциальности данной организацией11.

Эти принципы обеспечения конфиденциальности персональной информации позволили представителям ряда государственных органов, частных корпораций и союзов защиты прав потребителей выработать в 2001 - 2003 гг. Кодекс мер по защите потребителей в сфере <электронной> торговли. В начале 2004 г. он был одобрен министрами федерального и провинциальных правительств, ответственными за соблюдение прав потребителей, и рекомендован в качестве руководства компаниям, которые занимаются <электронной> торговлей.

Особое внимание в Кодексе уделено информационному обеспечению <электронных> торговых сделок. Согласно содержащимся в нём положениям, компании оптовой и розничной торговли должны формулировать свои предложения простым и понятным языком; предложения должны быть правдивыми, ясно написанными и легко доступными на фирменных сайтах с тем, чтобы потребители могли принять продуманное решение о приобретении товаров или услуг. Помимо этого, потребители должны иметь возможность быстро скачать информацию с фирменного сайта и распечатать её на принтере.

В качестве отдельного пункта в Кодексе выделена проблема языка, используемого торговой фирмой при совершении онлайновых сделок. Кодекс содержит требование к точному составлению условий контракта и его исполнению, а также предусматривает право потребителя на внесение в контракт изменений, включая возможность его досрочного аннулирования. При этом особое внимание уделено вопросу несвоевременной доставки и/или поставки не заказанной потребителем продукции - именно этой порочной практики должны избегать торговые фирмы.