- •Поняття маркетингу, основні концепції, принципи, функції.
- •Еволюція концепції маркетингу
- •Функції маркетингу
- •1. Аналітична функція:
- •Основні типи маркетингу.
- •Маркетингова інформація, її види.
- •Маркетингові дослідження. Методи досліджень.
- •Формування вибірки.
- •Сегментування ринків. Місткість ринку.
- •Рівні сегментування ринків
- •Позиціонування.
- •Фактори маркетингового середовища.
- •Елементи комплексу маркетингу.
- •Товар у маркетингу. Класифікація товарів.
- •Конкурентоздатність. Життєвий цикл товару.
- •Цінова політика.
- •Канали розподілу. Роздрібна та оптова торгівля.
- •Реклама, засоби стимулювання збуту, пропаганда, персональний продаж.
- •Структура плану маркетингу.
Фактори маркетингового середовища.
Маркетингове середовище – це сукупність активних суб’єктів і сил, які діють за межами підприємства і впливають на можливості служби маркетингу встановлювати та підтримувати з цільовими споживачами стосунки ділового співробітництва.
Маркетингове середовище формується з мікро середовища та макросередовища.
Мікросередовище утворюють сили, які безпосередньо стосуються самого підприємства та його можливостей щодо обслуговування споживачів й підприємство може на них впливати. Основними факторами мікро середовища є:
1. Постачальники – юридичні та фізичні особи, які забезпечують підприємство матеріальними ресурсами, необхідними для виробництва конкретних товарів.
2. Маркетингові посередники – юридичні та фізичні особи, які допомагають фірмі просувати, розподіляти та продавати товари на ринку.
2.1. Торговельні посередники допомагають підприємству знайти покупців та/або безпосередньо продавати їм товари. Вони забезпечують зручність місця, часу та процедури придбання товару замовником із меншими витратами, ніж підприємство-виробник.
2.2. Фірми-спеціалісти з організації руху товарів допомагають підприємству створювати запаси своїх виробів та просувати їх від місця виробництва до місця призначення. До них належать склади, транспортні підприємства.
2.3. Агентства з надання маркетингових послуг – рекламні агентства, маркетингові дослідницькі фірми, видавництва, різні консультативні фірми з питань маркетингу.
2.4. Кредитно-фінансові установи – посередники, які спеціалізуються на наданні фінансових послуг. Вони допомагають підприємству фінансувати операції купівлі-продажу товарів, беруть на себе страхування цих угод.
3. Клієнтурні ринки:
3.1. Споживчий ринок – окремі особи чи сім’ї, що купують товари для задоволення особистих потреб.
3.2. Ринок виробників – організації-споживачі, що купують товари для виробництва іншої продукції.
3.3. Ринок посередників – організації, які купують товари для їх подальшого використання у сфері комунальних послуг або для надання цих товарів тим, хто їх потребує.
4. Конкуренти:
4.1. Бажання-конкуренти – бажання, які споживач може прагнути задовольнити.
4.2. Товарно-родові конкуренти – шляхи задоволення конкретного бажання.
4.3. Товарно-видові конкуренти – різновиди однієї категорії товару, які здатні задовольнити конкретне бажання покупця.
4.4. Марки-конкуренти – різноманітні марки одного і того самого товару, що їх виготовляють підприємства-конкуренти.
5. Контактні аудиторії – будь-яка група, яка проявляє реальний чи потенційний інтерес до організації або може справити на неї певний вплив.
5.1. Фінансові кола – мають вплив на здатність підприємства забезпечити себе капіталом.
5.2. Контактні аудиторії ЗМІ – допомагають привертати увагу громадськості та споживачів підприємства до його діяльності.
5.3. Контактні аудиторії державних закладів – впливають на діяльність підприємства через державне регулювання підприємницької діяльності.
5.4. Громадські організації – небажані аудиторії, увагу яких підприємство намагається не привертати, проте змушене з ними рахуватися.
5.5. Місцеві К.А. та широка громадськість – підприємство зацікавлене у формуванні свого позитивного іміджу серед широкого загалу.
5.6. Внутрішні К.А., які складаються з власних робітників підприємства і потребують уваги.
Макросередовище охоплює матеріально-технічні й економічні умови, суспільні відносини та інші чинники, що впливають на діяльність підприємства опосередковано і не підлягають контролю з боку підприємства.
Фактори макросередовища:
1. Демографічні:
1.1. Чисельність населення.
1.2. Територіальний розподіл населення.
1.3. Частка активного населення.
1.4. Віковий склад населення.
1.5. Рівень платоспроможності населення.
1.6. Психологічні особливості нації.
2. Економічні:
2.1. Ступінь державного регулювання економіки.
2.2. Система оподаткування.
2.3. Мінімальні розміри заробітної плати та пенсій.
2.4. Рівень безробіття.
2.5. Умови отримання кредитів.
3. Природні:
3.1. Наявність природних ресурсів за видами.
3.2. Ступінь освоєння й використання ресурсів.
4. Науково-технічні:
4.1. Науково-технічна політика держави.
4.2. Рівень упровадження нової техніки та технологій.
4.3.Технічний рівень і якість продукції.
5. Екологічні:
5.1. Екологічна безпека навколишнього середовища.
5.2. Екологізація виробництва.
6. Політичні:
6.1. Політична стабільність суспільства.
6.2. Взаємодія виконавчої і законодавчої гілок влади.
6.3. Професіоналізм політиків.
7. Міжнародні:
7.1. Науково-технічне співробітництво.
7.2. Обсяги експорту-імпорту.
8. Культурні:
8.1. Рівень культури споживача.
8.2. Історичні традиції.
8.3. Належність до певного класу.
8.4. Професія.
8.5. Сімейний стан.
8.6. Спосіб життя.
9. Кліматичні:
9.1. Природні умови.
9.2. Середньодобова температура повітря.
9.3. Переважаючий атмосферний тиск.
10. Еволюційні:
10.1. Основні тенденції розвитку галузей народного господарства.
10.2. Еволюція нації.