11. Законы организации и их взаимодействие

Законы организации бывают общие, частные и особенные.

Общие законы универсальны, т.е. они не зависят от страны, геогра­фического расположения. Общие законы организации действуют во всех материальных системах. К основным из них можно отнести следующие: закон синергии, закон самосохранения, закон развития, закон соответствия разнообразия управляющей системы разнообразию управляемого объекта, объективный закон приоритета целого над частью, общий закон учета системы потребностей и др.

Частные  действуют в конкретных ситуациях и определенных видах деятельности. К частным законам относят законы, действующие в конкрет­ных ситуациях и определенных видах деятельности.

Одним из частных законов управления производством явля­ется закон непрерывности, ритмичности в движении производ­ственных фондов. Он означает непрерывность и ритмичность про­цесса производства, непрерывность материально-технического снабжения и реализации изготовленной продукции, обновление основных производственных фондов предприятия (фирмы).

Другим частным законом является закон состязательности кадров управления. Согласно ему каждая социально-экономиче­ская система должна иметь четкий механизм оценки и отбора управ­ленческих кадров в соответствии с их реальными способностями.

Существуют и другие частные законы, действующие в различ­ных странах и разных отраслях экономики.

Особенные (специ­фические)  отражают специфику организации. Специфические (особенные) законы базируются на эффектив­ном использовании составляющих их законов в области функцио­нирования организаций и людей. К специфическим законам организации можно отнести: закон информированности-упорядоченности, закон единства анализа и синтеза, закон пропорциональности и композиции, закон дифференциации и универсализации функций, закон своеобразия, закон социальной гармонии, закон оптимальной загрузки, закон эффективного восприятия и запоминания информа­ции и др.

Законы организации имеют существенные особенности, а именно:

• характеризуют всеобщие связи и отношения в социальной среде;

• выступают в роли катализатора общественного процесса;

• усиливают свое влияние на деятельность компании с раз­витием общественных отношений.

12. Коммуникации в организации

Для нормальной эффективной организации труда, для управ­ления совместной координированной деятельностью большое значение имеет все, связанное с приемом, переработкой и пере­дачей информации. Здесь необходимы синхронизированность, правильное и точное понимание передаваемого. Поэтому многое зависит от организации, построения коммуникативной структуры, коммуникативной связи в социальной группе, организации, учреж­дении, фирме. Процессы коммуникации, в которых участвуют руководители и работники аппарата управления, являются жиз­ненно важными связующими звеньями между руководителем и его подчиненными, руководителями одного уровня, внешним окру­жением.

Процессы коммуника­ций позволяют руководителям эффективно выполнять свою рабо­ту и принимать решения о выборе лучшего курса действий для достижения поставленных целей. Коммуникации в организацион­ном контексте включают взаимодействие между людьми. Это про­цесс обмена информацией и передачи сведений между двумя людь­ми или в группе людей.

Цель коммуникации заключается в достижении от принима­ющей стороны точного понимания отправленного сообщения. Орга­низации без коммуникации не существует. Эффективные ком­муникации способствуют повышению показателей деятельности организации и уровня удовлетворенности работников трудом, фор­мированию чувства сопричастности к работе организации.

Коммуникационный процесс предполагает наличие отправителя информации, получателя информации и процесса обмена информацией.

Выделяют следующие типы коммуникаций: внутриличнностную, межличностную, коммуникацию в малой груп­пе, общественную, внутренне оперативную, внешнеоперативную, личностную и др.

Внутриличностная коммуникация  это коммуникация, воз­никающая внутри самого индивидуума.

Межличностная коммуникация  это коммуникация с дру­гим человеком.

Коммуникация в малой группе возникает, когда небольшое количество людей собирается вместе с какой-либо целью.

Общественная коммуникация  это послание выступающего аудитории.

Внутренне оперативная коммуникация состоит из структури­рованной коммуникации в пределах организации, непосредствен­но направленной на достижение целей организации.

Внешнеоперативная коммуникация связана с достижением организацией своих целей или с межорганизационной деятельно­стью.

Личностная коммуникация определяется как случайный обмен информацией и чувствами, происходящий между людьми всякий раз, когда они встречаются. Люди ощущают постоянную потребность в общении.

Выделяют две формы коммуникаций  вербаль­ную и невербальную.

При вербальной коммуникации в качестве символа исполь­зуют слова человеческого языка. Вербальная коммуникация подразделяется на устную и пись­менную.

Невербальная коммуникация предполагает передачу инфор­мации при помощи движений человеческого тела.

Современные организации используют практически все доступные методы коммуникации для достижения стоящих перед ними целей. Наибольшее распространение получили следующие коммуникационные средства: внутриорганизационные правила и процедуры, меморандумы, справочник сотрудника, внутриорга­низационные издания, электронная почта.

В организации существуют три основных направления коммуникационных потоков: сверху вниз, снизу вверх и по гори­зонтали. Каждое из направлений предполагает взаимодействие сотрудников, находящихся на разных уровнях организационной иерархии.

Коммуникация сверху вниз предполагает передачу информа­ции от руководителя подчиненному. Главная цель состоит в предо­ставлении информации о том, что (как, когда, где) должны делать сотрудники организации.

Коммуникация снизу вверх предполагает передачу информации от более низкого к более высокому уровню.

Горизонтальная коммуникация осуществляется между сотрудниками, находящимися на одном иерархическом уровне: заместителями генерального директора, руководителями отделов человеческих ресурсов и продаж, инженерами конструкторского бюро. Основной целью горизонтальной коммуникации является обмен информацией для координации действий подразделений и сотрудников, т.е. для оптимизации производственного поведения и реализации целей организации.

Основными элементами коммуникации являются: источник, кодирование, передача сигнала, канал, расшифровка-прием, обрат­ная связь, помехи и барьеры, нарушающие качество сигнала.