- •Курсовая работа
- •080302 Коммерция
- •Содержание
- •Введение
- •1.Функции и задачи управления коммерческой деятельностью
- •2. Принципы и методы управления коммерческой деятельностью торгового предприятия
- •Принципы построения управления коммерческой деятельностью торгового предприятия
- •3.Функции и структура управления оптовых и розничных торговых предприятий
- •Заключение.
- •Приложения
- •Список литературы
Приложения
Приложение 1 Таблица 1
Группы и подгруппы товаров |
Методы продажи |
||
Само- обслуживание |
Продажи по образцам |
Продажа товаров через прилавок |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
1. Продовольственные товары |
|
|
|
Картофель |
- |
+ |
+ |
Овощи свежие |
- |
+ |
+ |
Фрукты свежие |
- |
+ |
+ |
Бахчевые культуры |
+ |
+ |
- |
Винно-водочные изделия |
- |
+ |
+ |
Прочие продовольственные товары |
+ |
+ |
+ |
2. Непродовольственные товары |
|
|
|
Ткани |
- |
+ |
+ |
Швейные изделия |
- |
+ |
- |
Пушно-меховые изделия |
- |
+ |
- |
Головные уборы |
|
+ |
+ |
Трикотажные изделия |
- |
+ |
+ |
В том числе чулочно-носочные |
- |
+ |
+ |
Обувь |
- |
+ |
+ |
1 |
2 |
3 |
4 |
Парфюмерно-косметические товары, кроме губной помады и дорогостоящих духов |
|
+ |
- |
Губная помада и дорогостоящие духи |
- |
+ |
+ |
Галантерея |
|
+ |
- |
Дорогостоящая бижутерия, тюлегардинные изделия |
- |
+ |
+ |
Электробритвы |
- |
+ |
- |
Сувениры |
|
+ |
- |
Ювелирные изделия |
- |
+ |
- |
Часы |
- |
+ |
|
Канцелярские товары |
|
+ |
- |
Дорогостоящие канцелярские товары |
- |
+ |
- |
Музыкальные товары |
|
+ |
|
Фотокинотовары |
|
+ |
- |
Радиодетали |
|
- |
- |
Бытовая радиоэлектронная аппаратура |
- |
- |
- |
Спортивные товары, велосипеды |
- |
+ |
+ |
Приложение
2
Рис.
1. Технологическая схема процесса
традиционного метода продаж
Рис.
2. Технологическая схема процесса продаж
методом самообслуживания
Рис.
3. Технологическая схема процесса при
продаже товаров с открытой
выкладкой
Приложение
3
Таблица
2
Принцип организации |
Схемы организации технологического процесса |
||
Традиционный |
Самообслуживание |
С выкладкой товара |
|
Соответствие технологии работы магазина современному научно-техническому уровню развития торговли |
Отстает от уровня современного развития торговли |
Соответствует |
Отстает от уровня современного развития торговли |
Рациональное использование трудовых и материальных ресурсов |
Трудовые и материальные ресурсы используются рационально |
Более рациональное использование трудовых ресурсов в связи с большей их специализацией |
Трудовые и материальные ресурсы используются рационально |
Удобство выбора и покупки для потребителя |
Менее удобны, т.к. покупателю приходится полностью полагаться на профессионализм продавца |
Максимально удобны, т.к. покупатель может не только получить консультацию продавца, но и сам непосредственно оценить товар |
Менее удобны, т.к. покупатель "изолирован" от товара |
Сокращение применения ручного труда |
Менее выражено |
Более выражено |
Менее выражено |
Улучшение технической оснащенности |
Медленно развивается |
Характерно, более быстро развивается |
Медленно развивается |
Создание условий для полной сохранности товаров |
Общие, менее сложные |
Требуют организации более сложной системы контроля за сохранностью |
Сложность среднего уровня |
Приложение
4
Рис.
4. Функциональная взаимосвязь помещений
магазина «Ол Гуд»
Приложение 5
Таблица
3
Объем валовых продаж в 2006г (в тыс. руб.) |
|||||
|
I кв |
II кв |
III кв |
IV кв |
Всего |
Продовольственные товары |
1157 |
1294 |
1401 |
1468 |
5320 |
Непродовольственные товары |
707 |
721 |
857 |
697 |
2982 |
|
1864 |
2015 |
2258 |
2165 |
8302 |
Таблица 4
Рентабельность коммерческих операций в 2006г (в %) |
|||||
|
I кв |
II кв |
III кв |
IV кв |
Всего |
Продовольственные товары |
20,42 |
15,43 |
13,01 |
16,87 |
19,57 |
Непродовольственные товары |
13,30 |
13,36 |
11,59 |
14,08 |
14,00 |
Приложение 6
Рис.
5. Схема структуры и последовательности
технологического процесса
в
магазине «Ол Гуд» с методом продаж
«через прилавок»
Приложение 7
Таблица
5
Достоинства и недостатки традиционного метода продаж, применяемого в магазине «Ол Гуд»
Достоинства |
Недостатки |
Относительная простота организации |
Низкая пропускная способность, часто бывают очереди, что создает неудобства покупателю |
Не требует постоянного внимания продавцов на покупателей |
Невысокий уровень профессионального обслуживания покупателей продавцами |
Высокая степень сохранности товаров |
Продавец должен одновременно помочь выбрать товар и рассчитать покупателя, а когда стоит очередь это неудобно |
|
Недостаточно индивидуализированный подход к покупателю |
