22 Интеллектуальная техника в системе категорий менеджмента.

Современному менеджеру для решения многих проблемных ситуаций нужен интеллектуальный подход.

интеллект (от лат. intellectus – познание, понимание, рассудок) определяется как целостность и гармоничность отражательной деятельности мозга, вся совокупность умственных способностей человека, в то время как за разумом сохраняется значение высшего уровня интеллекта.

В качестве дифференцированного описания основных типов отношений с окружающей действительностью, сложностью характера его организации рекомендуется использовать понятия “здравый смысл”, “рассудок”, “разум”.

В очень сложном и быстро меняющемся мире, в котором подвержены изменениям даже сами закономерности, по которым этот мир существует и развивается, современный менеджмент не может быть представлен в виде четко сформулированных правил и рецептов, а требует от руководителей исключительно высокого профессионализма, искусства, здравого смысла и разума.

Современные технологии большого бизнеса, развитие экономико-математических методов и моделей, сложнейшие инструментарии индивидуальностей и групповой работы, информационные технологии привели к возникновению креативного менеджмента.

Как сложный механизм интеллект включает креативность как свою собственную часть, т.е. креативность и есть естественный механизм работы мозга при решении возникающих проблем, а креативный менеджмент призван не только управлять наукоемкими производствами и творческими коллективами, но и проявлять искусство, принимать единственно правильное решение в непредвиденных ситуациях.

Искусство управления можно представить как комплекс характеристик управленческой деятельности, отражающих роль индивидуальных качеств менеджера в решении нестандартных подходов через развитость здравого смысла, интуиции, профессионализма, рассудка, коммуникабельности и инициативности.

Следовательно, методы, приемы и инструменты креативного менеджмента будут называться интеллектуальной техникой работы менеджера.

Как известно, содержание управления раскрывают основные функции управления – планирование, организация, регулирование, координация, стимулирование (мотивация), контроль.

Сегодня одной из основных функций управления становится также функция исследования. Реализация этой функции осуществляется посредством приемов интеллектуальной техники индивидуальной и групповой работы менеджера в распознавании проблем и ситуаций.

23 Командный менеджмент. Особенности административного управления.

Командный менеджмент, направление менеджмента, преследующее цели ориентации работников на творческую составляющую работы; совместное участие работников с руководителями в управлении организацией; взаимный контроль и взаимопомощь; использование группового и индивидуального потенциала.

Под командными эффектами в бизнесе мы понимаем конкурентные преимущества, создаваемые путем системного формирования и развития команд в организации на всех уровнях структуры и межфункционального взаимодействия.

Каковы следствия устойчивых командных эффектов в организации?

1. Согласованность в действиях сотрудников всех уровней структуры в ситуациях: противоречия интересов; Неопределенности цели; Неопределенности способа действия.

2) Высокая управляемость, основанная на индивидуальной и коллективной ответственности.

3) Высокая скорость внедрения.

4) Лояльность и приверженность менеджменту: Снижение текучести кадров; Развитие компетенций состава, за счет наставничества и добровольного взаимообучения; Снижение затрат на адаптацию персонала; Снижение субъективной значимости постоянной части компенсационного пакета.

5) Повышается вероятность принятия более проработанных и качественных решений.

6) Надежность (особенно в случае форс-мажорных ситуаций) при общем снижении затрат на контрольные функции: повышение результативности; снижение зависимости от отдельных сотрудников (в том числе, руководителей всех уровней); повышение самоорганизации, самоконтроля; групповой контроль (линия контроля внутри группы жестче, чем контроль внешней среды).

7) Повышение стоимости «бренда» за счет согласованности представления о Компании формируемой контактным персоналом во внешней среде (без дополнительных финансовых вложений на рекламу и PR).

8) Инициатива в создании новых стандартов, путей оптимизации, поступающая от членов команды.

Условия внедрения командного менеджмента:

1. Первое лицо компании готово развиваться как командный лидер и развивать свою управленческую команду.

2. Члены управленческой команды и топ-менеджеры развиваются как лидеры своих функциональных команд.

3. Цели компании (стратегические и оперативные) амбициозны и известны всем сотрудникам организации. Действуют процедуры обратной связи “сверху вниз”, “снизу вверх” и по горизонтали.

4. Система мотивации (материальной и нематериальной) прозрачна, ориентирует сотрудников как на личную, так и на общую результативность.

5. Философия компании является реальным инструментом управления.

6. Отсутствуют примеры использования “политического” стиля управления и традиция “двойных стандартов”.