- •Тема 1 Сущность, содержание и цели маркетинга
- •1 Определение понятия ма и его роль в экономике
- •2 Содержание понятия сферы ма
- •3 Цели ма, его сущность и принципы
- •4 Эволюция концепции ма
- •5Характеристика процесса управления ма-ом
- •Тема 2: Функции и субъекты маркетинга
- •2 Характеристика субъектов маркетинга
- •3 Эффективность маркетинга
- •Тема 3 Система маркетинговых исследований
- •Направление маркетинговых исследований.
- •Рыночные позиции компаний.
- •Способы сегментирования рынка.
- •Сегментация по потребителям
- •Сегментация по параметру продукции
- •Сегментация по конкурентам
- •Цель сегментации по конкурентам – выяснить сильные и слабые позиции или стороны маркетинговой деятельности. В дальнейшем разработки маркетинга используются слабые стороны конкурентов.
- •Поиск целевого сегмента и ниша рынка. Позиционирование товара на рынке.
- •5 Стратегии маркетинга.
- •Тема 5 Товарная политика фирмы
- •1.Товар и его классификация в ма
- •2.Составляющие товарной политики фирмы
- •3. Ассортиментная политика маркетинговой ориентации
- •1)На основании жцт :
- •2) Матрица bcg- Бостон консалтинг групп
- •4. Жцт(Жизненный цикл товаров)
- •5.Конкурентоспособность продукции и предприятия и методы ее оценки.
- •Тема 6 ценовая политика фирмы
- •1 Проблемы ценообразования
- •2 Задачи ценообразования и выбор метода ценообразования
- •3 Изменение цен и его влияние на покупательский выбор
- •Характеристика ценовых стратегий
- •Тема 7: Сбытовая политика предприятия
- •Виды каналов сбыта
- •2. Система товародв-я как осн. Состав-щая сбытов.Политики в сист. Ма
- •3.Характ-ка оптовой и розн. Торговли, как элементов сист.Товародв-я.
- •Тема 8 Коммуникационная политика. Реклама и стимулирование сбыта.
- •1 Система фосстис и ее цели
- •2 Составляющие системы фосстис:
- •2.1 Реклама
- •2.2 Пропаганда
- •2.3 Личные (персональные) продажи
- •2.4 Стимулирование сбыта (стис)
- •3 Характеристика рекламной деятельности предприятия
- •Тема 9. Информационное обеспечение маркетинговых исследований (ми).
- •1 Сущность, масштаб и процесс ми.
- •Тема 10. Организация маркетинговой деятельности
- •1. Концепция маркетинга и ее организационная структура
- •1. Производственная концепция, или концепция совершенствования производства.
- •2. Идея концепции совершенствования товара
- •4. Концепция маркетинга.
- •2. Виды организации маркетинга служб на предприятии.
- •Тема 11:Маркетинговые коммуникации.
- •Проблема рекламного творчества. Этапы и технологии процесса разработки рекламного обращения
- •2. Содержание и формы рекламного обращения
- •3. Структура рекламного обращения.
- •4.Особенности использования основных медиаканалов рекламы.
- •Тема 12 ма коммуникации.
- •1.Общественная реклама (pr)
- •2.Определение функций и целей
- •3.Персональные (личные) продажи. Их задачи и виды.
- •Тема 13 маркетинговое планирование
- •1 Концепция планирования маркетинга.
- •Структура маркетинга
- •3,4 Варианты планирования стратегического маркетинга, тактика реализации стратегии маркетинга
- •Тема 14: Подходы к планиров-ю стратегии ма
- •Общая модель стратег. Планиров-я.
- •Анализ матрицы бкг.
- •3.Модель Мак-Кинзи
- •4.Анализ хоз. Портфеля.
- •Тема 15 Организация маркетинга
- •1 Характеристика организационных структур управления ма
- •Региональная организационнго-управляющая структкра
- •Рыночная структура
- •2. Функции и задачи подразделения службы ма
- •3 Характеристика основных видов ма деятельности в структурных подразделениях на предприятии
- •Тема 16 Контроль в маркетинге
- •2 Типы маркетингового контроля
- •3 Обратные связи в системе контроля маркетинга
- •Ситуационный анализ
- •Тема 17 Маркетинг в сфере услуг.
- •Характеристика услуг.
- •Виды и классификация услуг.
- •Характеристика комплекса маркетинга в сфере услуг.
- •Тема 18:Международный маркетинг
- •1. Маркетинг в деятельности международных фирм.
- •2. Организация маркетинговой деятельности в производственно-хозяйственном звене международных фирм.
- •3. Технология маркетинговой деятельности в международной фирме.
3 Обратные связи в системе контроля маркетинга
Предприятие постоянно находится под воздействием факторов внутренней и внешней среды.
К контролируемым факторам относятся: потребители (частично), факторы внутри предприятия.
Неконтролируемые – гос.регулирование, стандарты, природные, демографические.
Все факторы внешней среды проявляются через передачу участникам рыночных отношений определенной информации.
Задачи информационной среды маркетинга – из обилия информации отобрать ту, которая важна для маркетинговой деятельности предприятия. Далее осуществляется обработка и систематизация информации и передача ее руководству для принятия управленческих решений.
Основные стратегические подразделения предприятия, которые занимаются маркетинговой деятельностью - коммуникационные службы:
контроль за поведением покупателей, деятельностью посредников,
воздействие на торговый персонал, руководителей филиалов, торговые представительства.
Связь информационных и коммуникационных систем в маркетинге:
РИСУНОК
Информационная система обрабатывает и систематизирует сигналы, поступающие из внешней и внутренней среды.
Обратная связь в режиме контроля маркетинга позволяет получить ответ об эффективности комплекса маркетинга и необходимости адаптировать план маркетинга.
Связь между информационной и коммуникационной системами обеспечивает руководство информацией об эффективности затрат на маркетинговые мероприятия.
Ситуационный анализ
Контроль в системе управления связан с учетом и отчетностью. На основании статистической и оперативной отчетности можно выяснить на каком этапе ЖЦТ находится товар, какую долю прибыли приносит определенный товар. Для управления маркетинга и контроля за результатами маркетинговой деятельности используется ситуационный анализ.
Его цель: предоставление «портрета» положения в котором находится предприятие. Он позволяет оценить истинное положение предприятия на рынке, наметить перспективы развития.
Для ситуационного анализа используется список вопросов:
1. Рынки (целевые, емкость, доля, перспективы)
2. Товар (стадия ЖЦТ, уровень конкурентоспособности, требования потребителей)
3. Оценка ТРН (срок обеспечения прибыльности, основные конкуренты, целевые рынки, размер капиталовложений)
4. Покупатели (их потребности, потенциальные покупатели)
5. Внутренняя среда (профессиональный уровень сотрудников, возможность мотивации персонала)
6. Внешняя среда (факторы воздействия в данном регионе на деятельность предприятия, оценка влияния факторов на развитие деятельности предприятия)
7. Конкуренция (перечень конкурентов по каждому сегменту, факторы превосходства над конкурентами)
8. Цели маркетинга (долго, средне, и краткосрочные цели, взаимоувязка целей)
9. Программа маркетинга (стратегия маркетинга, проведение ситуационного анализа, методы сбора информации о рынках)
10. Организация маркетинга (структура, методы подбора персонала, ответственность сотрудников)
11. Цены
12. Товародвижение (каналы, их длина)
13. Организация торговли (численность, професстональный уровень, объем продаж, использование лизинга, кредитов)
14.СМК
15 УПАКОВКА
16 СЕРВИС