2.2 Пропаганда

Пропаганда (пиар)- способ установления долговременных доброжелательных отношений между организациями или общественностью, засчет проведения благотворительных мероприятий, выступлений в СМИ, спонсорства и т.д.

К средствам пиар относятся:

-док. Фильмы

-телепрограммы

-ораторская речь

-выступления по TV

-публикации в газетах

-ярмарки

-спонсорство

-пресс-релизы, конференции

Пиар

преимущества	Недостатки
Целевая направленность	Ограниченный рынок
Неплатность	политизированность
Разнообразие средств
Формирование долговрем. отношений между организациями и общественностью

2.3 Личные (персональные) продажи

Личные продажи - это представление товара от лица известного производителя в определенном месте.

Они могут проводиться в виде:

- фирменной торговли

- сетевого маркетинга (прямые продажи)

Личные продажи

преимущества	Недостатки
Полная информация о товаре и производителе	Недоверие к продавцу
Направленность на целевого потребителя	Высокие расходы на организацию продаж
Отсутствие конкуренции в месте продажи	Географ. ограниченность распределений

2.4 Стимулирование сбыта (стис)

Методы СТИС- меры кратковрем. Побудительного воздействия на покупателей, посредников и продавцов с целью увеличения объема продаж. Они исп-ся на поздних этапах ЖЦТ., заменяют средства рекламы.

К ним относятся:

- конкурсы

- подарки

- сампринг (раздача образцов)

- розыгрыши призов

СТИС позволяет ориентировать потребителя на повторные покупки, а посредника и продавца на интенсификацию усилий по продаже товаров

Недостатки СТИС: они стимулируют и вызывают потребность на ненужные покупки.

3 Характеристика рекламной деятельности предприятия

Рекл. деятельность проводиться на пром. и торг. предприятиях выпускающих потребит и пром товары различными средствами и с различной направленностью.

Пром. пред. проводит рекл. компанию с помощью отдела рекламы, бюро рекламы или силами сотрудников коммерч. отдела

Рекл.деятельность может осуществляться на торг. пред. специалистом по рекламе или силами сотрудников коммерч. отдела.

Средства рекламы используемые на торг. пред. сводятся к системе средств внутримагазинной рекламы (мерчендайзинг) и наружной рекламе (оформление ветрин,вывесок,СМИ ит.д.)

Средства мерчендайзинга – выкладка товаров, направление движения покупателей, расположение ККУ, исп-ие печатной информации.

Тема 9. Информационное обеспечение маркетинговых исследований (ми).

1 Сущность, масштаб и процесс ми.

МИ – это сбор, хранение, анализ информации о различных направлениях маркетинговой деятельности предприятия.

МИ в зависимости от их целей могут осуществляться постоянно или периодически.

МИ могут быть проведены по следующим направлениям:

1 МИ товарного рынка

2 МИ конкурентов

3 МИ потребителей

4 МИ системы товародвижения

5 МИ методов продвижения

6 МИ изучения цен

7 Оценка конкурентоспособности

8 МИ товарного ассортимента

МИ потребителей осуществляется с целью выявления факторов, под воздействием которых потребители приобретают те либо иные товары.

МИ могут не проводится в следующих случаях:

- предприятие- монополист,

- проблема не ясна или незначительна,

- предприятие имеет устойчивую долю рынка,

- отсутствие финансовых ресурсов.

Сущность МИ состоит в поиске возможностей для решения конкретных маркетинговых проблем (снижение доли рынка, разработка ТРН…)

Процесс МИ состоит из следующих этапов:

1 описание проблемы

2 определение причин возникновения проблемы

3 оценка факторов определяющих проблему

4 проведение исследований с помощью выбранного инструмента (опрос, эксперимент, наблюдение, панель, имитация)

5 обработка полученных данных

6 составление заключительного отчета

7 презентация полученных результатов.

-2 Характеристика маркетинговой информационной системы

Маркетинговая информационная система – совокупность подсистем, которые обеспечат поиск, сбор, анализ и хранение информации для проведения МИ

Маркетинговая информационная система включает в себя подсистемы:

1 система сбора внутренней отчетности

2 система сбора внешней рыночной информации

3 система анализа и обработки информации

4 система хранения и представления информации.

Маркетинговая информационная система выполняет следующие задачи:

- сбор и обработка информации о состоянии внешней среды,

- сбор и обработка информации о состоянии внутренней среды,

- обработка информации и разработка стратегии поведения в отношении какой-либо маркетинговой проблемы.

- 3 Методы сбора информации. Первичные и вторичные источники информации. -

Методы сбора информации: опрос, наблюдение, панель ( совокупность потребностей, созданная для проведения постоянных опросов на 1 и ту же тему в течении определенного времени).

Панели могут быть специальными, т.е. составленные из специально подобранных респондентов и случайные.

Эксперимент , имитация – создание условий близких к естественной среде для наблюдения за поведением потребителя.

Для проведения МИ используются:

1. первичные источники информации, т.е информация собирается непосредственно для данного МИ в соответствии с поставленными целями.

2. вторичные источники МИ – используемые в данном МИ ранее собранные материалы.