Тема 12 ма коммуникации.

1.Общественная реклама (pr)

PR –комплекс координированных действий по воздействию на общественное мнение в целях изменения в свою пользу установок и поведения людей.

PR – формирование системы гармоничных коммуникаций организаций с ее целевыми аудиториями на основе полной и объективной информированности в рамках достижения МА целей коммуникатора.

Причины быстрого распространения PR: 1) использование его в различных сферах(в политике, промышленности и т.д.); 2)недоверие, которое формируется у потребителей в конкурентной среде.

PR иногда ассоциируется с publicity или пропагандой, поскольку часто используется в политических целях.

PR используется в целях: 1) формирования благоприятного общественного имиджа фирмы; 2) улучшения взаимопонимания между фирмой и аудиторией; 3) усиление влияния получателей особенно в конфликтных и кризисных ситуациях; 4) отстройка от конкурентов.

Формы PR – организация пресс-конференций и брифингов, рассылка пресс-релизов, производство теле-, радиорепортажей, написание статей, организация интервью руководителей и др. сотрудников фирмы, установление доброжелательных и дружественных отношений с редакторами и сотрудниками СМИ.

PR может осуществляться с помощью следующих средств: публикации отчетов о деятельности организации, фирменных пропагандистских проспектов; издание фирменного журнала; организация мероприятий событийного характера; PR в INTERNET.

Основные черты PR:

1. широкий охват потребительской аудитории;

2. повествовательная форма изложения, претендующего на объективность;

3. достоверность;

4. респектабельность, что позволяет использовать средства PR в политике, финансах, здравоохранении.

2.Определение функций и целей

Мероприятия по стимулированию сбыта – МА усилия, прилагаемые ограниченным временем на уровень конечных потребителей и посредников с целью стимулирования покупательского спроса, повышения привлекательности товара.

Стимулирование сбыта - форма МА коммуникаций, направленных на поощрение покупки или продажи товара и применяющие форму дополнительных удобств или экон. СТИС в торговле, отождествляются с термином SALE PROMOTION. В СТИС выделяют 3 типа адресатов: потребитель, торговые посредники, собственно торговый персонал.

Цели СТИС:

1. ознакомление потребителя с новинкой;

2. мотивация и покупка;

3. увеличение объема продаж на 1 покупателя;

4. поощрение приверженцев новой марки.

Приемы СТИС, направленные на потребителя:

1. скидки: бонусные, сезонные, по случаю юбилеев, праздники, определенным группам, сконто-скидка при покупке товара наличные, при продаже устарелых моделей.

2. дисконтные расчетные карты.

3. премии.

4. сампринг- бесплатная раздача образцов товара.

5. дегустация.

6. распространение купонов.

7. игровой момент, когда товары обмениваются на товары-конкуренты.

Приемы СТИС для посредников:

1. скидки с цены при оговоренном объеме партии;

2. предоставление подарочного количества единиц, при покупке его определенного количества;

3. премия “ТОЛКАЧ” – выплачивается дилером при продаже сверх оговоренного количества за определенное время;

4. участие фирмы-продавца в совместной с посредником рекламной акции с компенсацией затрат посредника на рекламу;

5. организация съездов дилеров и организация развлекательных поездок;

6. сбытовой зачет – скидка за включение продукции в свою номенклатуру;

7. бесплатное предоставление посреднику оборудования и инвентаря.

8. Бесплатное повышение квалификации персонала-посредника.