Маркетинговая
информация
Классификация 
информации
Информация о внешней среде фирмы
Демографическая информация
Информация о покупателях
Общеэкономическая информация
Информация о промышленности
Информация о конкурентах
Информация о состоянии фирмы
Средства сбора и 
анализа информации
1. Информационные системы менеджмента (MIS)
Особенности MIS:
данные представляются в заранее заданном виде всем, кому они нужны;
формат входной информации и способ хранения четко определены;
параметры отчетов фиксированы;
задачи по обработке данных запрограммированы и не требуют от пользователя квалификации программиста.
Средства сбора и 
анализа информации
2. Системы поддержки принятия решений (DSS)
DSS состоит из трех основных частей.
1.Система данных для сбора и хранения информации о маркетинге, финансах и производстве, получаемой из внутренних и внешних источников. Обычно это база или банк данных, как и в MIS.
2.Система диалога, позволяющая пользователю задавать, какие данные следует выбирать и как их обрабатывать.
3.Система моделей – идеи, алгоритмы и процедуры, которые позволяют обрабатывать данные и проводить их анализ. Пользователь (менеджер) имеет опыт, знает ситуацию и руководствуется определенными соображениями при выборке данных. В обработке данных используются различные процедуры, от простого суммирования до статистического анализа и нелинейной оптимизации.
Средства сбора и 
анализа информации
3. Маркетинговые исследования
Структура рынка:
1.Мировые агентства
2.Национальные агентства
3.Местные компании
Понятие МИ
Маркетинговые исследования - это деятельность, которая связывает потребителя, покупателя, общество с маркетинговыми структурами через информацию, предназначенную для:
-определения возможностей и проблем маркетинга;
-разработки, оценки и корректировки действий по маркетингу;
-мониторинга рынка;
-улучшения понимания маркетинга как процесса
Организация служб МИ
В случае использования принципа разделения по областям исследования отдел маркетинговых исследований может включать группы, занимающиеся отдельными продуктами, торговыми марками, сегментами рынка, географические области.
Если разделение проводится по выполняемым функциям, то создаются группы анализа продаж, исследования рекламы, планирования продукта.
В некоторых случаях производится структурирование по технологиям исследования. Тогда различные группы выполняют математический анализ, интервью, анкетирование, исследование вторичных данных.
Структура 
исследовательских
компаний
1. Отдел маркетинга
2. Полевой отдел
3. Отдел обработки информации
4. CATI
Этика МИ
Этика это моральные стандарты для ситуаций, связанных с потенциальным вредом индивидууму или группе
Этика определяет поведение исследователя по отношению к респонденту
Ситуации, возникающие 
при работе с
респондентом
Анонимность ответов:
1. Опрашиваемый имеет право знать, кому он отвечает
НО
2. Опрашиваемый не обязан называть свое имя