Задания

1. Решить задачу

Вариант 1.

1) Сравниваются четыре марки микрокомпьютеров по четырем параметрам со степенью важности соответственно: 0,40/0,30/0,20/0,10. С использованием 10-ти бальной шкалы получены следующие оценки по параметрам: А=10/8/6/4; Б=8/9/8/3; В= 6/9/8/3; Г= 4/3/7/8. Рассчитайте для каждой марки индекс общей полезности, последовательно используя оценку важности и оценку характерности. Сравните полученные результаты и дайте их интерпретацию.

Решение:

Компенсаторные правила

Правило простого сложения

Общая потребительская ценность марки определяется суммированием оценок выраженности всего количества атрибутов для марки.

Атрибут	Оценка атрибута для марки				Выбор
	А	Б	В	Г
А1	10	8	6	4	Марки А, Б
А2	8	9	9	3
А3	6	8	8	7
А4	4	3	3	8
Асумм	28	28	26	22

Правило взвешенного сложения

Дополнительно к параметрам правила простого сложения добавляется еще и значимость атрибута

Атрибут	Вес (значимость)	Оценка атрибута для марки				Выбор
		А	Б	В	Г
А1	0,50	10	8	6	4	Марка А
А2	0,25	8	9	9	3
А3	0,15	6	8	8	7
А4	0,10	4	3	3	8
Асумм	1	8,3	7,75	6,75	4,6

Исходя из полученных данных, можно сделать вывод о том, что товар марки А является наиболее конкурентоспособным и наиболее предпочтительным с точки зрения потребителей.

2) Согласно списку товаров для анализа выбрать товар и сформировать список атрибутов для выбранного типа товара.

Тип товара: мобильный телефон Nokia.

Модель 1: 6510 Атрибут 1: Функциональность

Модель 2: 6620 Атрибут 2: Дизайн

Модель 3: N70 Атрибут 3: Надежность

Модель 4: Communicator Атрибут 4: Мощность

3) Осуществить экспертную оценку значимости и реализованности атрибутов.

Вес (значимость):

Атрибут 1: 0,50 Модель 1: 3/4/5/4

Атрибут 2: 0,25 Модель 2: 4/4/4/4

Атрибут 3: 0,15 Модель 3: 4/5/5/4

Атрибут 4: 0,10 Модель 4: 5/5/4/5

4) Оценить конкурентные позиции товаров на основе использования мультиатрибутивной модели товара и возможных моделей потребительского выбора. Сравнить получившиеся оценки и проанализировать их.

Компенсаторные правила.

Правило простого сложения.

Атрибут	Оценка атрибута для марки				Выбор
	1	2	3	4
А1	3	4	4	5	4
А2	4	4	5	5
А3	5	4	5	4
А4	4	4	4	5
Асумм	16	16	18	19

Правило взвешенного сложения.

Атрибут	Вес (значимость)	Оценка атрибута для марки				Выбор
		1	2	3	4
А1	0,50	3	4	4	5	4
А2	0,25	4	4	5	5
А3	0,15	5	4	5	4
А4	0,10	4	4	4	5
Асумм	1	4	4	4,4	4,85

Некомпенсаторные правила.

Конъюктивное (совместное) правило решения.

Атрибут	Оценка атрибута для марки				Требуемый минимум	Удовлетворяют условию	Выбор
	1	2	3	4
А1	3	4	4	5	5	4	4
А2	4	4	5	5	3	1,2,3,4
А3	5	4	5	4	4	1,2,3,4
А4	4	4	4	5	5	4

Дизъюктивное (разделительное) правило решения.

Атрибут	Оценка атрибута для марки				Требуемый минимум	Удовлетворяют условию	Выбор
	1	2	3	4
А1	3	4	4	5	5	4	4
А2	4	4	5	5	3	1,2,3,4
А3	5	4	5	4	4	1,2,3,4
А4	4	4	4	5	Не важно	1,2,3,4

Правило решения «элиминирование по аспектам».

Атрибут	Вес (значимость)	Оценка атрибута для марки				Требуемый минимум	Удовлетворяют условию	Выбор
		1	2	3	4
А1	0,50	3	4	4	5	5	4	4
А2	0,25	4	4	5	5	3	1,2,3,4
А4	0,15	5	4	5	4	4	Далее не рассматривается
А3	0,10	4	4	4	5	5

Лексикографическое правило решения.

Атрибут	Вес	Оценка атрибута для марки				Требуемый минимум	Удовлетворяют условию	Выбор
		1	2	3	4
А1	0,50	3	4	4	5	5	4	4
А2	0,25	4	4	5	5	3	1,2,3,4
А4	0,15	5	4	5	4	4	1,2,3,4
А3	0,10	4	4	4	5	5	1,2,3,4

По всем правилам решения в графу «выбор» попадала модель 4 (Communicator). Таким образом, можно сделать вывод о том, что при использовании мультиатрибутивной модели товара наиболее предпочтительным с точки зрения потребительского выбора оказалась модель Nokia Communicator.

5) Оценить, какой из вариантов моделей потребительского выбора наиболее правильно отражает реальное поведение покупателя. Обосновать такую оценку.

Хотя из вышеизложенного примера все правила решения дали одинаковый результат, но я считаю, что наиболее адекватным правилом решения для этого примера будет «элиминирование по аспектам». Этот вывод сделан, исходя из того, что это правило учитывает значимость атрибутов мобильного телефона для покупателей.

19