1.2. Управленческая среда предприятия оао «Уфаоргстекло»

Управленческую среду предприятия ОАО «Уфаоргстекло» образуют: организационная структура управления, функции управления, управленческие кадры, информация и информационные потоки, процессы управления и управленческие решения, методы приема управления, технические средства управления.

Предприятие ОАО «Уфаоргстекло» имеет только один филиал - торгово-коммерческий магазин без прав юридического лица.

ОАО «Уфаоргстекло» применяет пирамидально-иерархическую структуру управления организацией, она охватывает различные области деятельности предприятия: производство, закупку, сбыт, маркетинг, финансы, НИОКР, работу с персоналом и т.д.

Основной предпосылкой эффективной работы организации являются умелые, продуманные действия ее руководителей, поиск нестандартных решений в управлении производством и персоналом.

Текучесть кадров в 2007 году составила: принятых работников всего 77 человек, из них 65 рабочие, уволеных 102 человека, из них 76 - рабочие. Коэффициент текучести составил 18,2%.

С 2001 года по 2006 год численность работающих резко сократилась, но в 1-ой половине 2007 года численность работающих начала возрастать, с 2006 по 2007 гг. произошла динамика на 50 человек.

Получение информации происходит через организацию информационных потоков и образование системы маркетинговой информации внутри предприятия.

Система маркетинговой информации - это постоянно действующая система взаимосвязи людей, оборудования и методических приемов, предназначенная для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации для использования ее распорядителями сферы маркетинга с целью совершенствования планирования, претворения в жизнь и контроля за исполнением маркетинговых мероприятий. [7, 46]

Cоставляющие маркетинговой среды, за которыми управляющий по маркетингу ведет постоянное наблюдение. Информацию собирают и анализируют с помощью четырех вспомогательных систем, которые в совокупности своей и составляют систему маркетинговой информации: системы внутренней отчетности, системы сбора внешней текущей маркетинговой информации, системы маркетинговых исследований и системы анализа маркетинговой информации. Поток информации, поступающий к управляющим по маркетингу, помогает в проведении анализа, планировании, претворении в жизнь и контроле за исполнением маркетинговых мероприятий. Обратный поток в сторону рынка состоит из принятых управляющими решений и прочих коммуникаций.

Внутренняя отчетность ОАО «Уфаоргстекло» отражает показатели текущего сбыта, суммы издержек, объемы материальных запасов, движение денежной наличности, данные о дебиторской и кредиторской задолженности. Применение компьютеризации позволило предприятию создать великолепные системы внутренней отчетности, способные обеспечить информационное обслуживание своего предприятия. Управляющие службой сбыта начинают рабочий день с представления телексного отчета о заказах и отгрузках предыдущего дня по своим территориям. В этом отчете даются также соотношение реальных и плановых показателей в процентах и соответствующие процентные показатели предыдущего года.

На предприятии есть несколько видов материальных потоков: входные (от поставщика к потребителю, т.е. к ОАО «Уфаоргстекло»), выходные (ОАО «Уфаоргстекло» к потребителям) и внутренние (движение материального потока через транспортные, производственные и складские звенья внутри предприятия).

По количественному признаку материальные потоки предприятия делятся на крупные и мелкие, по натурально-вещественному составу - одноассортиментные и многоассортиментные, по удельному весу образующих поток грузов - тяжеловесные и легковесные, по консистенции грузов - тарно-штучные.[5, 79]

Структура совокупного информационного потока на предприятии составляет:

1) основная часть обращающейся информации (более 50%) - информация от поставщиков - партнеров (товарно-сопроводительная документация);

2) 30% составляет выходной информационный поток от потребителей (заказы, претензии, подтверждения получения поставок и др.);

внутризаводская информация.

В информационной системе ОАО «Уфаоргстекло» существует автоматизированная обработка информации. Техническое обеспечение включает электронно-вычислительную технику и средства связи ее между собой, а также телефон, факс, ксерокс.

Движение материальных потоков сопровождается его документальным оформлением.