Цепочка ценностей (Value Chain)

ПРИМЕР. Повышение качества отражается на снижении затрат как в производственной сфере (выход годных), так и в снижении затрат на послепродажное обслуживание.

Цепочка ценностей помогает понять резервы дифференциации.

Цепочка ценности позволяет лучше понять источники выигрыша в уровне издержек, Нужно извлекать выигрыш со всех звеньев цепочки ценности.

В рамках данного анализа внешняя среда анализируется для выявления новых возможностей и угроз со стороны внешней Среды. Здесь же определяются сильные и слабые стороны данной фирмы с точки зрения последующих действий на рынке.

Сильные стороны:

• Более качественный товар;

• Более низкая, чем у конкурентов, цена;

• Дополнительные меры по стимулированию;

• Фирма действует быстрее конкурентов в выявлении новых потребностей и изменении производства;

• Фирма действует “ближе” с точки зрения взаимодействия с покупателями;

• Фирма действует в стороне от конкурентов, то есть получает позиции в новом сегменте рынка;

На основании проведенного анализа положения фирмы на рынке строится SWOT -матрица:

	Благоприятные возможности (Opportunity) 1. 2. …	Угрозы (Threats) 1. 2. …
Сильные стороны (Strengths) 1 2...	Составляющие стратегии, максимально использующие сильные стороны для реализации возможностей, появляющихся во внешней среде	Составляющие стратегии, использующие сильные стороны для снижения или устранения угроз со стороны внешней среды
Слабые стороны (Weaknesses) 1 2...	Составляющие стратегии, позволяющие уменьшить слабости данной фирмы	Составляющие стратегии, позволяющие избавиться от слабостей и уменьшить угрозы внешней среды

Выделяются также те парные комбинации на пересечении строк и столбцов матрицы, которые должны быть учтены при разработке стратегии фирмы.

Содержание:

Функциональные стратегии и тактические (текущие) планы о рганизации

Понятие функцио­нальной стратегии обозначает направление деятельности той или иной функциональной службы (или отдела) в рамках общей стратегии организации.

Деловая стратегия организации является основой для установления тактических целей и задач, которые должны решать те или иных функциональные подразделения организации в установленное время. Если стратегические цели организации могут носить качественный характер, то тактические (текущие) цели и задачи имеют конкретный характер и определяют количественные задания, устанавливаемые для функциональных служб организации.

ПРИМЕР.

Стратегическая цель организации

Стать лидером на рынке

Цели отдела маркетингамогут быть сформулированы в следующих категориях:

• увеличение доли рынка на ... %;

• повышение объемов продаж на ... %;

• увеличение темпов роста чистого дохода;

• увеличение доли собственного капитала до... %.

• выход на новые рынки сбыта;

• повышение качества производимой продукции;

• сокращение нормативных сроков обслуживания клиентов до ... дней и т.д.;

.

Цели менеджера отдела продаж:

Определить цели по объемам продаж и прибыли для каждой группы продуктов в соответствии с долями в каждом географическом районе и сегментами потребителей на протяжении следующих пяти лет в следующем объеме:

Цели регионального менеджера по продажам:

Определить цели по объемам продаж и прибыли для каждой группы продуктов в соответствии с долями на каждом участке и сегментами потребителей на протяжении следующих пяти лет в следующем объеме и т.д.

Данная структура долгосрочных целей становится основным источником для краткосрочного планирования. Каждое вертикальное звено делает подробный, краткосрочный план в соответствии с целями первого года.

Таким образом, функциональная стратегия сводится к такой ориентации того или иного функционального подразделения (отдела) в соответствии с общей деловой стратегией, которую каждый имеющий к ней отноше­ние работник воспринимает как логическое продолже­ние своей деятельности.

Разработка подобного рода функциональной стратегии во многих компаниях оказы­вается неподнятой целиной. Согласование с общей де­ловой стратегией таких функций, как работа с кадрами и электронная обработка данных, традиционно связано с определенными трудностями, в то время как приме­нительно к другим функциям (информационное обеспе­чение, развитие и маркетинг) сделать это гораздо проще.

Важно учитывать, что значение той или иной функции может со временем изменяться. В 60-е годы огромное значение имела функция маркетинга. В 70-е годы на первый план выдвинулись другие функции: финансы, кадры и обработка данных, а в 80-е - информационное обеспече­ние.

Содержание: