Князева Наталья Ивановна
Курсовая, экзамен. (На отлично, то показать содержание заранее, примерный перечень тем есть в методичке)
~Лекция 1~
Что такое управление.
Управление – это процесс организации управления кадрами и производственными ресурсами организации для достижения определенных целей. Ключевые роли в управлении:
Планирование. Т.е. как выполнить различные операции, которые требуются для достижения целей. Сюда включают определение программы действий и соответствующей организационной структуры, внутри которой подразделяются задания. Также сюда входит ответственность и оплата труда.
Контроль при помощи сравнения текущего выполнения и плана для того, чтобы отслеживать прогресс в работе. Подобные сравнения выявляют, где могут понадобиться дополнительные ресурсы для достижения желаемых результатов или когда потребуются изменения плана с учетом прошлого опыта.
Координация заданий. Включает в себя синхронизацию и балансирование рабочей нагрузки, а также обеспечение эффективного сотрудничества между различными отделами и группами внутри организации
Мотивация.
Классическая теория управления определяет управление как рациональную деятельность, направленную на установление регулярных мероприятий для обеспечения выполнения работы. Разработка классической теории главным образом связана с 2мя именами: французский горный инженер Анри Файоль(1841 – 1925), Линдол Урвик(начало ХХ века). Все последователи этой школы, основываясь на своем практическом опыте управления в крупной компании пытались выработать набор правил о том, как сделать руководство наиболее эффективным. Файоль определял руководство как прогнозирование, планирование, организация, отдачу команд, координирование и контроль. Таким образом, руководство должно функционировать на основе этих принципов, справедливых для любой организации, преследующих любые цели. Сюда же включались принципы единства команд, четкая иерархия и специализация. Исследования последних лет и последняя публика … по управлению подчеркивает роль руководителя в управлении организациями. Исследования показали, что большое количество времени из своего рабочего дня руководитель тратит на ответы по телефону, рассмотрение обращений и тд. Соответственно, основная задача руководителя – быстро реагировать на события. Другие исследования показали, что руководители поддерживают деятельность в определенном режиме, имея своей целью достижение удовлетворительного результата, а не оптимального объема производства. Литература по управлению выделяет 2 основных подхода к управлению:
1 подход. Ориентация на задачу. Когда отношение руководителей с подчиненными по большей части директивные, первоначально сфокусированные на выполнении работы.
2 подход. Ориентация на людей. Когда руководители проявляют большую заботу о благосостоянии своих подчиненных, считая, что удовлетворенные работники будут работать более эффективно.
Объектами (то, чем управляет) управления является группа людей или организации, требующая координации действий для достижения общей цели.
Субъектами (те, кто управляет) являются руководители организации. Роль руководителей определяется набором поведенческих правил, соответствующих конкретной организации и конкретной должности. Это выражается в выполнении руководителем, как субъектом управления определенных управленческих функций. Таможенная служба по своей организационной структуре является обычной совокупностью предприятий и организаций и управление ею осуществляется на основе принципов общей теории управления организациями, но с определенной спецификой.