Предмет: Социология управления

1. Управление как вид социальной деятельности

Управленческая деятельность. Деятельность – форма активного отношения субъекта к действительности, направленная на достижение сознательно поставленных целей и связанная с созданием общественно значимых ценностей и освоением социального опыта. Управление – это процесс перевода системы из одного состояния в другое посредством целенаправленного воздействия на кого-либо (чего–либо) с целью изменения (сохранения) его состояния, поведения или действия, осуществляемого в рамках определенной системы отношений, именуемых системой управления.

Социальная роль субъекта управления. Субъектами управления в самом общем виде являются те, кто осуществляет управленческую деятельность, управленческие функции. С т.з. институционального аспекта субъекта управления – это определённые организационные образования. С т.з. кадрового аспекта – это люди занятые в упомянутых органах. Субъект управления может быть представлен и в виде совокупности должностных лиц разных категорий объединяемых тем общим признаком, что они в той или иной форме и степени выполняют управленческие функции. Социология управления изучает место этой социальной группы и входящих в неё подгрупп в социальной структуре общества, социальный статус составляющих её служащих, качества необходимые для выполнения ими своих ролевых функций. Наличие этих качеств у управленческих кадров в конкретных изучаемых организациях.

Категории управленческих кадров, их суть и качества. В социальной группе можно выделить такие категории управленческих кадров: 1) руководители разных рангов и уровней (организации и их подразделения), т.е. тех, кто имеет хотя бы одного подчинённого и поэтому может принимать хотя бы простейшие управленческие решения; 2) помощники и советники руководителей; 3) специалисты различных служб и подразделений управленческого аппарата, не выполняющие руководящих функций по отношению к другим служащим. Кроме названных категорий имеется и обслуживающий персонал управленческой деятельности, который нельзя относить к социальной группе управленческих кадров.

Качества, которыми должны обладать управленческие кадры всех указанных категорий многообразны: 1) профессионализм (высокий уровень специальных знаний по профилю деятельности соответствующей управленческой системы); 2) личностные качества (общая культура, исполнительность, ответственность, добросовестность, дисциплинированность и т.д.); 3) нравственные и гражданские качества (демократическая ориентация, открытость контролю со стороны общественности и т.д.); 4) физическое и психическое здоровье; 5) высокий уровень позитивной мотивации. Данные качества могут быть охарактеризованы и оценены с помощью определённых индикаторов в ходе периодической аттестации. На данный момент состав управленческих кадров (как показывают проводимые исследования) весьма далек от требований, которые могут и должны к ним предъявляться.

Роль руководителей. Особая роль в составе управленческих кадров принадлежит руководителям. Руководство людьми – это большое искусство. Формирование в условиях рынка новой парадигмы управления современными организациями обуславливает социальный заказ на качественно новый тип руководителя. Необходимо изменить взгляд на природу, роль и сущность труда руководителя. На первое место выдвигаются такие управленческие требования как: - новаторское мышление; - предприимчивость в работе; - самостоятельность; - готовность к разумному риску.

Руководитель в различные периоды своей деятельности и в разной степени принимает на себя профессиональные, организаторские, психологические роли. Например, выделяют такие роли руководителя в качестве лидера:

1. Среди первичных: - лидер как вдохновитель; - лидер – генератор идей; - лидер – организатор; - лидер – «плановик»; - лидер как политик; - лидер как контролёр взаимоотношений в группе; - распределить благ и привилегий, наказаний в группе; - умелец; - генератор эмоционального настроя.

2. Среди вторичных: - пример для подражания; - символ веры;

- искупительная жертва (может быть объектом агрессии при разочаровании группы).

Виды социального действия управленческого характера можно выделить следующие: командно-распорядительные, организаторские, информационные, аналитические, подбор кадров и работа с ними.

Исходя из круга должностных обязанностей, должно оценивать полноту и качество выполняемой служебной деятельности – ролевых функций. В результате получают данные, как для научных выводов, так и для практики управления, например для аттестации кадров.

Факторы управленческих действий. Среди комплекса проблем вызывающих интерес у социологии управления – факторы, под воздействием которых совершаются те или иные управленческие действия. Их можно классифицировать на внутренние факторы, т.е. относящиеся к внутреннему миру человека и внешние по отношению к нему. Внутренние факторы – это потребности, интересы, ценностные ориентации субъекта управления.

Потребности как главный фактор деятельности. Данный фактор порождает любые социальные действия. При осуществлении своей деятельности руководитель учитывает одновременно три группы потребностей: - индивидуальные; - потребности задачи – завершить работу; - потребности группы. Наличие определённых ресурсов у субъекта управления определяют во многом причины подчинения ему объекта управления. На основе потребностей формируются интересы.

Влияние интересов на управленческую деятельность. На основе потребностей формируются интересы, реализация которых нацелена на удовлетворение конкретных нужд. Таким образом, управленческие действия в большинстве случаев совершаются под воздействием интересов тех, кто их осуществляет. При этом интересы отдельной личности, совершающей такие действия, не всегда или не в полной мере совпадают с интересами системы, в которой происходит управление и с интересами общества в целом. Исходя из этого рассматривая какую-либо конкретную управленческую деятельность, необходимо выяснить, какими интересами она обусловлена и насколько при этом согласуются личные, групповые, корпоративные, государственные и другие интересы. Среди субъективных факторов управленческой деятельности интересы в совокупности с ценностными ориентациями управленцев формируют мотивы их поведения. В зависимости от характера ценностных ориентаций мотивы могут быть недостаточно социально приемлемыми или вообще не приемлемыми. Мотивы могут быть разными по степени воздействия (сильно/слабо побуждающие к действию). Поэтому при рассмотрении конкретной управленческой ситуации требуется анализировать и мотивы, которыми руководствуются и осуществляющие руководство люди.

Изучение конкретной управленческой системы подразумевает выяснение: 1) насколько действия, выполняемые её работниками, соответствуют их социальному статусу; 2) насколько успешно в управленческих действиях реализуются ролевые предписания работников.

В числе факторов определяющих содержание управленческой деятельности следует иметь в виду и социальные ценности и социальные нормы, которые выступают регулятором любой деятельности.

Полученные в ходе изучения ценностно-нормативных аспектов (регуляторов) данные способствуют (при необходимости) преодолению отклонений от существующего образца и таким образом совершенствованию управленческой деятельности.

Социальные взаимодействия и отношения в управленческой деятельности. В числе управленческих взаимодействий в управленческой деятельности выделяют три группы: 1) в управляющей подсистеме (субъекте управления); 2) в объекте управления; 3) между этими подсистемами. На их основе возникают социальные отношения, порождённые разными группами взаимодействий. Они различаются между собой, но при этом являются однотипными. Это особая разновидность общественных отношений, определяемых как управленческие отношения.

Отношения субординации (см. лекции).

Отношения координации (см. лекции).

Отношения дисциплины.

Отношения взаимной зависимости и ответственности.

Неформальные отношения.

Отношения власти и зависимости

Функции управления. Содержание управленческой деятельности выражается в общих и специальных функциях. Общие можно видеть в осуществлении любой управленческой деятельности. Специальные зависят от вида системы, в которой оно осуществляется и от вида самой управленческой деятельности.

Общие функции социология управления рассматривает как один из общих механизмов человеческой жизнедеятельности, а специальные (конкретные) – только относящиеся к социальному управлению в узком смысле слова.

Указывают на пять общих функций управления:

- анализ проблемной ситуации;

- постановка целей управления и проработка вариантов их достижения, вариантов решения проблем;

- разработка и принятие управленческого решения;

- организаторская деятельность;

- контроль исполнения и коррекция управленческой программы.

Итак. Социальное управление реализуется посредством сознательной деятельности людей, в силу чего решающая роль в нём принадлежит субъективному фактору – прежде всего сознательной деятельности людей, особенно управленческих кадров. Оно осуществляется с помощью комплекса методов целенаправленного воздействия на людей.

Выбор тех или иных методов решения управленческих задач обусловлен уровнем управляемой социальной системы. В их числе могут быть группа, коллектив крупного предприятия, территориальная общность и т.д. При использовании большинства методов социального управления воздействие направлено на условия жизни людей, их потребности и интересы, мотивы и нормы поведения. Ценностные ориентации, установки и иные компоненты индивидуального и группового сознания.

В социальном управлении исключительно большое значение имеет анализ состояния управленческой ситуации. Постановки достижимых целей намечаемых преобразований, разработка и принятие оптимальных управленческих решений. Организация и контроль эффективности их исполнения.