4. Социометрические методы исследования малых групп

Теоретические обоснования социометрических исследований. Для управления это возможность регулирования социальных отношений в обществе на микроуровне с последующим разрешением вопросов социального спокойствия на макроуровне.

Сущность социометрии. С прикладной точки зрения это метод исследования малых групп, коллективов и организаций, с помощью описания системы межличностных отношений между их членами.

Автор социометрии Дж. Морено трактовал ее как набор изучающих диагностических методик. Он считал, что главная задача социометрического опроса сделать так, чтобы все жили в окружении симпатичных и симпатизирующих им людей. То есть проблемы в обществе могут быть решены путём перестановки людей в соответствии с их эмоциональными предпочтениями.

В ходе социометрических измерений анализируются в частности, интерактивные контакты в малых группах (семья, производственный коллектив и т.д.).

Исследователи исходят из того, что вместе с официальной (формальной) структурой взаимодействия в коллективе, которая отражает рациональную, нормативную, обязательную сторону, социальных отношений, есть всегда и структура не формального порядка. Такого рода структура формируется как система межличностных отношений (симпатий и антипатий). Особенности её зависят от их восприятия и понимания своих целей и задач, друг друга.

Неформальные отношения в группе складываются на разных условиях: взаимной поддержки, взаимовлияния, популярности, престижа, лидерства или тирании, давления. Неформальная структура группы зависит от формальной в той степени, в которой индивиды подчиняют своё поведение целям и задачам человеческой деятельности, правилам ролевого взаимодействия.

Социометрия позволяет адекватно выразить внутригрупповые отношения в виде числовых величин и графиков, рейтингов; позволяет выявить степень проекции структуры неформального общения на систему формальных, деловых отношений.

Цель – изучение неофициального компонента социальной группы.

Основные требования к проведению. Проводить следует в коллективах имеющих некоторый опыт совместной деятельности (не менее 6 месяцев), независимым по отношению к группе (организации) исследователем. Соблюдать этические нормы (сохранение конфиденциальности информации и т.д.).

Проводить следует в виде опроса по поводу наличия, интенсивности и желательности различного рода контактов и совместной деятельности.

Подготовительный период: разработка программы исследования. Начало – разминка, (вступление в контакт с группой, знакомство с её членами). Члены группы должны чётко знать, что исследуется и в интересах кого. Оптимальное количество членов обследуемой группы 8-9 человек (иногда указывают 10-15 человек). Задаваемые вопросы должны представлять собой критерий на основании, которого осуществляется личный выбор. Содержание критерия должно быть ясным и понятным для всех членов коллектива.

Объект исследования - малая (контактная) группа. Предмет – социометрическая структура группы, социометрический статус члена группы. Проводится групповым методом. Время - до 15 минут.

Процедура может носить параметрический (ограничение числа выборов) и непараметрический характер (неограниченное количество выборов в группе).

Выбор – единица анализа и измерения; установка индивида относительно взаимодействия с членами своей группы. В социометрическом опросе фиксируются различные виды выбора.

Социометрический критерий (категория анализа) - конкретная содержательная ситуация (реальная / предполагаемая), предоставленная респонденту в качестве основы выбора. Социометрические критерии формируются в виде вопросов, ответы на которые служат основанием для установления структуры взаимоотношений. Социометрические критерии могут применяться в виде тестов.

Инструментарии исследования. Социометрические карточки (анкеты, опросные листы), где каждый член группы указывает отношение к другим членам группы по выделенным критериям. С их помощью собирается информация для последующего анализа межличностного взаимодействия. В карточке список содержит всех членов группы, в том числе и отсутствующих.

Респондентам в бланке карточки предлагается отметить знаками «+» фамилии членов группы соответствующих требованиям каждого критерия. Более сложные виды социометрического опроса включают нейтральные и отрицательные выборы.

Социоматрицы – таблица с помощью, которой анализируются результаты социометрического опроса. Они формируются, после того как социометрические карточки уже заполнены и собраны. На основе анализа данных находящихся в социоматрицах происходит математическая обработка материала.

Социометрические критерии (категории анализа). Это конкретные содержательные ситуации, характеризуемые контактом и представленные в идее основы выбора или отклонения (в идее вопроса). Виды: производственные, непроизводственные, прогностические и прочие.

Положительные и отрицательные выборы (единицы анализа и измерения). Осуществляются по отношению к конкретной содержательной деятельности. Положительные критерии предполагают объединения партнёров для какой-либо совместной деятельности (с кем бы Вы хотели пойти в разведку?). Отрицательные выборы предполагает выделение из коллектива лиц, с которыми опрашиваемый не хотел бы заниматься какой-либо деятельностью. Среди прочих критериев – двойные, ординарные (неравенство выбирающего и выбранного; например, выбор шефа).

Индивидуальные и групповые индексы. Первые характеризуют индивидуальные социально-психологические свойства личности в роли члена группы. Вторые дают числовые характеристики целостной социометрической конфигурации выборов в группе. Они описывают свойства групповых структур общения. Наиболее важные - эмоциональной экспансивности и психологической взаимности, помогают определить уровень интегрированности и сплочённости группы.

Социограмма - способ представления межличностных и межгрупповых отношений в виде графа (системы связей между точками, каждой из которых соответствует определённый индивид или социальная группа). Позволяет количественно описать структуру и динамику отношений в социальной общности, выделить в ней оси, элементы (например, «рабочие группы»), определить положение этих групп и индивидов в структуре. Разновидностей социограмм достаточно много: «мишень» (исходя из статуса, группировок и др.).

Локограммы – специфический вид графического отражения связей внутри группы с указанием конкретного локуса опрашиваемого (например, рабочего местоположения в офисе).

Социометрия как инструмент формирования социальных групп. Метод первоначально предполагал выяснение эмоциональных «притяжений» и «отталкиваний» между людьми. Это учитывалось при формировании групп. Групповой терапии и прочие недостатки такой версии это исключительная ориентация на эмоциональные отношения, поверхностный анализ межличностных отношений. Сейчас разработка и использование социометрических методов, направлена на исследование межличностных отношений различного содержания. Изучаются как формальные отношения, так и неформальные, не только эмоциональные, но рациональные, деловые и ролевые – через восприятие и оценку этих отношений участниками.

Ограниченность социометрии – в первую очередь связана с тем, что фиксируется не объективные отношения, а их отображения в сознании носителей. Кроме того, затруднено использование социометрии на больших объектах. Этические ограничения – недопустимость использования её результатов, касающиеся отдельного индивида. При всём этом социометрия не является способом разрешения внутригрупповых проблем.

Итак, социометрическая техника применяется для диагностики межличностных отношений в целях их изменения, оптимизации. С помощью социометрии возможно: устанавливать типологию отношений, (впоследствии менять местами лидеров и аутсайдеров), судить о социально-психологической совместимости членов коллектива, определять устойчивость группы по отношению к внутренним и внешним конфликтам, способность к управляемости и исследовать некоторые прочие важные вопросы.