- •1. Введение в предмет этики социальной работы
- •1.1. Понятия "этика" и “мораль”. Предмет этики
- •1.2. Структура морали
- •2. Основные этапы становления и развития нравственных оснований социальной работы
- •2.1. Профессиональная мораль
- •2.2. Профессиональная этика как наука о профессиональной морали
- •2.3. Истоки этики социальной работы: формирование нравственных ценностных оснований
- •2.4. Этика социальной работы: соотношение теоретического и прикладного знаний
- •2.5. Функции профессиональной морали
- •1) Регулятивная функция
- •2) Оценочная функция
- •3) Воспитательная функция
- •3. Классические теории морали как утверждение высших ценностей
- •3.1. Ценности эвдемонистической этики Сократа и Платона
- •3.2. Ценности эвдемонистической этики Аристотеля
- •Контрольные вопросы:
- •3.3. Ценности гедонистической этики Эпикура
- •3.4. Ценности этики утилитаризма
- •3.5. Моральная мотивация как ценность в этике Канта
- •4. Этические требования к профессиограмме социального работника
- •4.1. Профессионально-этические требования к профессиограмме социального работника
- •4.2. Солидарность как интегральная характеристика личностно-образующих качеств социального работника
- •4.3. Человечность как интегральная характеристика нравственных качеств социального работника
- •5. Идеал и моральные ценности социальной работы
- •5.1. Понятие "профессионально-значимые ценности", их сущность и типология
- •5.2. Идеал как выражение должного в профессии
- •5.3. Справедливость как основополагающая ценность социальной работы
- •5.4. Милосердие как выражение гуманистической ценности социальной работы
- •6. Нравственно-профессиональные принципы социальной работы
- •6.1. Понятие «нравственно-профессиональные принципы»
- •6.2. Уважение достоинства каждого человека
- •6.3. Уважение доверия каждого человека в профессиональной деятельности социального работника
- •6.4. Соблюдение профессиональной честности
- •6.5. Уважение права человека принимать своё собственное решение
- •6.6. Соблюдение разумных интересов клиента
- •6.7. Ценности, выражающие внешнюю форму взаимоотношений
- •1. Правила в отношении внешнего вида и одежды
- •2. Правила речевого этикета
- •3. Правила вербального этикета
- •4. Правила общения по телефону
- •5. Правила служебной переписки
- •7. Деонтологические вопросы в социальной работе
- •7.1. Особенности этического кодекса социальной работы
- •Деонтологические основы социальной работы
- •Долг и ответственность социального работника перед обществом и государством
- •7.4. Долг и ответственность социального работника перед профессией
- •7.5. Долг и ответственность социального работника перед коллегами
- •7.6. Долг и ответственность социального работника перед клиентом
- •Приложение 1 всеобщая декларация прав человека (1948)
- •Приложение 2 Декларация прав ребенка (1948)
- •Приложение 3 этика социальной работы: принципы и стандарты
- •1. Обоснование
- •Международная декларация этических принципов социальной работы
- •2.1. Введение
- •2.2. Принципы
- •2.3. Проблемные области
- •2.4. Методы решения вопросов/проблем
- •3. Международные этические стандарты
- •3.1. Преамбула
- •3.2. Основные стандарты этического поведения
- •3.3. Стандарты поведения социального работника
- •3.4. Стандарты взаимоотношений социального
- •3.5. Стандарты поведения социального работника
- •3.6. Стандарты по отношению к профессии
- •Приложение 4 профессионально-этический кодекс социального работника россии
- •I. Поведение и облик социального работника
- •1. Стиль
- •2. Компетентность и профессиональное совершенствование
- •Честность
- •II. Этические обязательства социального работника
- •1. Права и прерогативы, первостепенность интересов клиентов
- •2. Конфиденциальность и сохранение тайны
- •3. Гонорары
- •III. Этические нормы социального работника по
- •1. Уважение, честность, вежливость
- •2. Отношения с клиентами коллег
- •Iy. Этические Обязательства социального работника по отношению к руководителю
- •1. Обязательства по отношению к руководящей организации
- •1. Защита чистоты, неприкосновенности профессии
- •2. Работа в микрорайоне (социуме)
- •3. Развитие знаний
- •1. Поддержка всеобщего благосостояния
7.5. Долг и ответственность социального работника перед коллегами
Социальная работа всегда является делом всего коллектива социальных работников. Поддержание коллектива – это профессиональный долг социального работника. Коллектив – это ближайшая среда, в которой действует социальный работник. В коллективе он развивает свои качества, получает поддержку, защиту личного достоинства.
Коллектив социальных работников состоит из людей, различающихся по возрасту, полу, интересам, нравственным идеалам. Объединяющим началом социальных работников в коллективе должны быть цели и задачи коллектива, методы и средства работы, разделяемые его членами. Социальная работа может быть успешной только в "команде", так как многие проблемы решаются только в масштабе организации либо с привлечением специалистов из других организаций.
Работа в единой команде, в коллективе требует реализации следующих принципов:
1) подчинение целям коллектива, выражающим профессионально-значимые ценности социальной работы;
обеспечение согласованных действий в выполнении этих целей;
ответственность за деятельность команды, предполагающая необходимость критического отношения к негативным явлениям в деятельности коллег.
В профессионально-этическом кодексе утверждается необходимость «выстраивать» отношения между коллегами на принципах уважения, честности, вежливости. Если первые два принципа характеризуют сущность нравственных отношений, то вежливость – внешнюю форму взаимоотношений.
Этические нормы социального работника по отношению к коллегам включают в себя требования, следование которым позволяет не допустить либо успешно преодолеть (разрешить) моральные конфликты в коллективе.
Опыт организации социальных служб в нашей стране свидетельствует о том, что большая часть их сотрудников – это женщины. Это обстоятельство, пожалуй, в большей степени, чем для других профессий, обусловливает важность в кодексе тех требований, соблюдение которых создавало бы наличие благоприятного морально-психологического климата в коллективе. Разработчики кодекса в этой связи придают важность тому, чтобы определить, на какой основе должно существовать общение между коллегами. Этой основой являются профессиональные интересы и убеждения. Укреплять профессиональные отношения с коллегами можно только на этой основе. Продуктивность профессиональных взаимоотношений предполагает также, с одной стороны, уважать доверие коллег, а, с другой стороны, оказывать помощь коллегам в осуществлении профессионально компетентных действий. Формами такой помощи является поддержание, например, в кабинетах, где осуществляется приём клиентов несколькими социальными работниками, таких ситуаций, которые бы проявлением вежливости, тактичности по отношению друг к другу и к клиентам.
Значимость уважения к коллегам невозможно переоценить (мы уже специально останавливались на его роли в социальной работе). Почтительное отношение к коллегам, основанное на признании их точки зрения, их творческих находках не только укрепляют отношения между коллегами, но делают возможным распространение их опыта, что способствует более эффективному ведению социальной работы. Не малую роль в признании достоинств коллеги играет отсутствие зависти, чувства досады, вызванного профессиональными успехами коллеги.
Отсутствие зависти позволит не только честно оценивать квалификацию другого человека, но и не позволит использовать в укреплении своих позиций, средства, далёкие от морали. Например, использование конфликта между руководителем и клиентом в своих корыстных целях. Более того, нравственной является позиция, когда необходимо защищать коллегу, с которым обходятся несправедливо.
Уважение, честность, беспристрасность, как записано в кодексе, должны проявляться также в случаях, когда социальному работнику приходится замещать коллегу. Это должно обеспечить такие действия, которые осуществляются в «интересах репутации того, кого замещают». При этом социальный работник не может без необходимого согласования с коллегой взять на себя ответственность за его клиента, работая с клиентом коллеги как со своим «собственным».
Кодекс социального работника также несёт в себе регламентацию требований к взаимоотношениям между коллегами для тех ситуаций, когда один из коллег выступает в роли эксперта, руководителя, наставника. В этих случаях (как и в случаях приёма на работу) также необходимы проявления уважения, деликатности, вежливости, даже, если действия социального работника заслуживает критики (если предстоит отказать в приёме на работу). Профессиональная честность, проявляемая в этих ситуациях, состоит в оценке деятельности коллег на основе «чётко сформулированных критериев», а также доведения оценок до коллег в доброжелательной, «спокойной, деликатной и беспристрастной форме».