17. Организация оптовой и розничной торговли. Дилеры и дистрибьюторы.

Розница-продажа конечным потребителям для их неком.потребления.

По товарному ассортименту:

Универмаги-несколько асс.групп (одежда,дом.обиход,хоз.товары). Универсам-крупное предприятие, самообслуживание, высокий Qпр., полное удовлетворение нужд потребителя в продуктах питания, стирке.

Решения розницы:

1. целевой рынок и его профиль (Нужно првоодить марк.исследования) 2. товарный асс. (широте, глубине) и комплекс услуг. 3. цены (по конкуренции и качеству товара). 4. методы стимулирования (реклама, личные продажи) 5. место размещения.

Опт-для перепродажи или професс.исп. Они меньше уделяют внимания стимул-ю, месту, зато объемы выше. Задачи оптовика: -сбыт и его стим.(при небольших затратах большой охват мелких клиентов) -закупки и форм-е товарного асс. (клиента избавим от хлопот) -разбивка крупных партий на мелкие (меньше затрат) -складирование (снижают издержки поставщика и потребителя) -транспортировка (оперативно, они ближе к клиентам) -финансирование (кредит клиентам) -принятие риска -предоставление инфы о рынке

-управление и консультирование (рознице помогают)

Дистрибьютор-крупная фирма-оптовик, торгующая от своего имени. Она заключает двусторонние договоры как с производителями, так и с покупателями. Дилер-мелкая независимая фирма или предприниматель, которые закупают товары со скидками у изготовителей и реализуют их потребителям.

18. Товародвижение: цели, функции с. Снабжения, способ трансп.

Товародвижение – деятельность по планированию и контролю за физическим перемещением материалов от мест их происхождения к местам использования нужд потребителей и с выгодой для себя.

Цели товародвижения - обеспечение доставки нужных товаров в нужные места в нужное время с мин издержками.

Потребителей интересует: 1) своевременная доставка товара, 2) готовность поставщика удовлетворить нужды 3) аккуратное обращение с товаром при погрузочно-разгрузочных работах, 4) готовность поставщика принимать дефектные товары и быстро заменять их, 5) готовность поставщика поддерживать товарно-мат-е запасы ради клиента.

Ф-ии системы снабжения: 1. Обработка заказов; 2. Складирование; 3. Поддержание запасов; 4. Транспортировка

Транспортировка -Ж/д транспорт(самый крупный грузоперевозчиком страны) -Водный транспорт Стоимость перевозки мала. Но очень тихоходный и подвержен влиянию погоды. –Автомобильный. Самый доступный. Очень удобный. –Трубопроводный.(нефтепродуктов по нефтепроводам обходится дешевле, чем по ж.д., но дороже, чем по воде.) -Воздушный. Самый быстрый метод, Но дорогой.

Факторы, учитывающиеся при доставке: 1) Скорость 2) Частота отправок 3) Надёжность 4) Выбор вида 5) Доступность 6) Стоимость

19. Продвижение: этапы разработки эффективных коммуникаций; пять принципов рекламных решений; пропаганда

Продвижение–форма сообщений, используемых убеждения или напоминания людям о продуктах

Этапы разработки эфф. коммуникаций: (1) Выявить свою целевую аудиторию, (2) Определить желаемую ответную реакцию, (3) Выбрать обращение, (4) Выбрать средства распространения информации, (5) Выбрать свойства, характеризующие источник обращения, (6) Собрать информацию, поступающую по каналам обратной связи.

Реклама (Р) - система оплачиваемых мероприятий, направленных на доведение до потребителя инфы о товаре

+ Р: возможность привлечения большого рынка; контролируется заказчиком в отличии от пропаганды; прокладывает дорогу для других видов продвижения; может многократно повторяться для одной аудитории; возможность броского и эффективного представления товаров и фирм; низкий уровень расходов в расчете на одного клиента.

- Р: большие общие расходы; отсутствует индивидуальный подход; невозможность диалога с потребителем; наличие бесполезной аудитории.

При разработке Р программы принять 5 решений:

1.Постановка целей. Цель Р –задача по информированию целевой аудитории на протяжении определенного времени. 2.Планирование Р бюджета. учитывать особенности: Этап ЖЦ, доля рынка, помехи (сильная конкуренция), частота Р (многократное повторении– больше бюджет

3.Решения по обращению 3 свойства: значимость и указание на преимущества, правдоподобность, харАктерность (чем тов лучше аналогичных?). .

4.Решения о средствах распространения инф-ии. этапы: 1.реш о широте(процент людей, принадлежащих к целевой аудитории) охвата, частоте повторения (ск-ко раз ср представитель целевой аудитории познакомиться с Р) и силе воздействия (степень возд-я обращения) 2.Выбор конкретных типов ср-в распространения Р.( Газеты, журналы, ТВ) 3.График использования ср-в Р. 4. Оценка Р. Анализ эффективности Р – измерение степени возд-я Р на потребителя до и после проведения Р кампании.

5. ОценкаР (влияние на сбыт)

Паблик рилейшнз - это искусство создавать во внешней и внутренней среде условия, обеспечивающие успех организации. задача - создание и сохранение имиджа организации.

Составной частью паблик рилейшнз является пропаганда– система связей с общественностью, прессой, различными учреждениями и организациями и формирование с их помощью положительного отношения потенциальных потребителей к определенному продукту или проекту. Функции (средства) пропаганды: установление и поддержание связи с прессой, пропаганда товара, отношение с инвесторами Задачи пропаганды: (1) Выбор обращений или прессконференции; (2) реализация; (3) оценка результатов.