2. Состав мис: система внутренней отчетности, м разведка, маркетинговые исследования, анализ информации

Требования к инф: актуальность, достоверность и надежность, релевантность, полнота, комплексный характер, непротиворечивость, целенаправленность данных.

МИС по Котлеру:

- подсист. внутр.отчетности; - подсист. маркетинговой разведки (раннее обнаружение проблем);

- подсистема собственно МИ (имеет дело с первич. данными, т.е. никто их ранее не получал. Маркетинговые исследования - систематическое определе­ние круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой М ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах); - подсистема анализа и поддержки управленческих решений (совокупность современных методик статис­тической обработки информации, способствующих получению ответов на вопросы типа «а что, если?» и «что лучше?»)

Задачи, решаемы с помощью МИ: изучение характеристик рынка, замеры потенциальных возможностей рынка, анализ распределения долей рынка между фирмами, анализ сбыта, изучение тенденций деловой активности, изучение товаров конкурентов, краткосрочное прогнозирование, изучение реакции на новый товар и его потенциала, долгосрочное прогнозирование, изучение политики цен.

МИ: 1. Определение проблем, целей, видов исследования (Опред. проблемы (кого и что исследовать?); Опред.потребности и возможности проведения исследования; Формулир.целей исслед. и соотв. им видов иссл. (поисковое, описательное, каузальное) 2. Проведение поискового исслед-я и экспресс-анализ полученной инф.(Опред. треб. типа инф. и источников её получения; Поиск вторичной инф, работа с фокус-группами и др. источниками первичной инф.; Экспресс анализ данных и опред. необходимости дальнейшего исслед-я. 3. Разработка проекта проведения исследования по сбору первичных данных (Опред.способа сбора первичных данных (наблюдение,опрос,эксперимент); Выбор контактных методов и их реализация; Проектирование форм для сбора данных; Разработка выборочного плана и опред. объема выборки; Разработка детального плана сбора данных. 4. Реализ. плана исследования (Организация,проведение и контроль данных; Докуументирование данных) 5. Анализ данных (Предварительная обработка данных, Статистическая обработка данных, Интерпретация рез-тов) 6.Презентация (Подготовка отчета, Презентация рез-тов, Публикация рез-тов, Архивирование)

7. Маркетинговая среда организации. Основные составляющие макросреды

Внешняя среда: микро- и макросреды: Микросреда - факторы, тесно связанные с компанией: поставщики ( предоставляют материальные ресурсы); маркетинговые посредники(компании, которые помогают продвигать, продавать и распространять товары среди конечных потребителей); конкуренты; контактные аудитории(группа людей, которая проявляет реальный или потенциальный интерес к компании:СМИ); клиенты.

Макросреда - внешние факторы, оказывающие влияние на микросреду в целом(pest): Демогр (численность, плотность размещения, возраст). Эконом. (Распределение доходов и изменения в покупательной способности;). Природная среда(природные ресурсы,экология) Научно-техническая среда (Ускорение НТП) Полит.(совокупность законов, гос. учреждений и структур)Культурная среда(Приверженность культурным ценностям)

Внутренняя среда характеризует потенциал предприятия его производственные и маркетинговые возможности. (ABC-анализ вклада товара в результата компании) -Основные фонды предприятия; -Состав и квалификация персонала; -Финансовые возможности; -Навыки и компетенция руководства; -Использование технологии; -Имидж предприятия; -Опыт работы предприятия на рынке