Функциональные области, включаемые в erp-II:

• Управление финансами

• Бизнес-аналитика

• Планирование

• Управление проектами

• Управление сбытом

• Управление сервисным обслуживанием

• Управление снабжением

• Управление запасами

• Управление цепочками поставок

• Электронная коммерция

• Маркетинг

• Управление производством

Внедрение ERP систем позволяет:

• сократить запасы на 20 процентов

• Уменьшить затраты на закупку сырья и материалов

• Повысить качество продукции на 60 процентов

• Интегрировать до 80 процентов бизнес-процессов предприятия или организации.

В настоящее время информационные системы представляют собой сложную аппаратно-программную среду, обеспечивающую автоматизацию организаций на операционном, тактическом и стратегическом уровнях.

Информационная система оперативного уровня поддерживает специалистов-исполнителей, обрабатывая данные конкретных событий (данные о сделках, данные отчетов). Назначение – обеспечить ввод оперативных данных, давать ответы на вопросы о текущем состоянии, отслеживать материальные потоки.

На тактическом уровне управления предприятием можно выделить два типа информационных систем:

• Управленческие информационные системы (МИС) – обеспечивают поддержку принятия решений, структурированных задач на уровне контроля выполнения операционной деятельности.

• Системы поддержки принятия решений – обслуживаю частично-структурированные или неструктурированные задачи, решения которых трудно поддаются прогнозированию

• Системы офисной автоматизации – могут быть использованы в более широком плане специалистами организационного профиля. Цель этих систем – обработка данных и повышение эффективности делопроизводства.

• Профессиональные системы – обслуживают информационные потребности специалистов в различных областях.

Информационная система стратегического уровня – эта информационная система обеспечивает поддержку принятия решений руководителя или руководителями высшего уровня. Такие системы иногда называют стратегическими системами поддержки принятия решений.

Модели включают в себя описания бизнес-процессов, взаимосвязи и взаимозависимости между ними, которые в частности обусловлены принципом существования обратной связи в процессе управления, в частности позволяющий адаптироваться к окружающей внешней среде.

Процесс адаптации включает некоторую последовательность действий.

• Измерение реализации производственно-хозяйственной деятельности с помощью тех или иных количественных показателей (метрик).

• Выявление наиболее важных для деятельности организации входных информационных потоков.

• Определение бизнес-стратегии организации

• Реализация принятых решений.

Интерес к построению бизнес-моделей обуславливается устранением недопонимания и согласованности между бизнес-подразделениями и it-подразделениями.

Под организацией будем понимать стабильную формальную социальную структуру, получающую ресурсы из внешнего мира и перерабатывающую их в продукты своей деятельности.

Характерные черты современных экономических условий, в которых функционирует организация.

• Глобализация экономики

• Развитие структуры сетей и сетевых систем

• Усиление роли информационных технологий

• Возрастание влияния на функционирование организации потребителя

• Повышение роли корпоративного знания

• Тенденция к образованию альянсов

• Возрастание конкуренции на мировых рынках

Кроме этих факторов на деятельность организации влияет ее бизнес-окружение. Под бизнес-окружением будем понимать наличие условий и факторов, которые воздействуют на функционирование организации и влияют на принятие тех или иных решений или на достижение бизнес-целей организации. При этом выделяются факторы внешней и внутренней среды.

Под внутренней средой понимается структура и управленческий механизм компании.

Под внешней средой понимает условия и факторы, возникающие в окружающей среде независимо от деятельности компании, но влияющие на ее функционирование.

В процессе развития каждая организация может рассматриваться как развивающаяся или деградирующая. Цели менеджмента – обеспечивать развитие компании.

Выделяют 5 уровней зрелости компании:

• Начальный уровень – хаотическое функционирование компании.

• Уровень «контроль» - появляются внутренние стандарты, описывающие основные бизнес-процессы компании. Цели компании сбалансированы.

• Оптимизация – в организации стандартизированы все бизнес-процессы.

• Адаптация – наличие количественной системы оценки бизнес-процессов, деятельности персонала. Процессы синхронизируются с потребностями клиентов.

• Мировой класс – предприятие формирует на рынке спрос. Качество готовой продукции или услуг соответствует скрытым потребностям клиентов.

Переход с одного уровня на другой реализуется посредством совершенствования бизнес-процессов – BPI.

В BPI входит:

• Развитие корпоративной культуры на базе системы управления качеством. Подразумевается философия TQM и JIT.

• Развитие и внедрение инновационных методик ведения бизнеса.

• Совершенствование инфраструктуры бизнеса, базирующееся на информационных технологиях.

Под бизнес-процессом понимают совокупность взаимосвязанных операций по изготовлению готовой продукции или указанию услуг на основе потребления ресурсов.

Бизнес-процессы разделяются наосновные и вспомогательные. Основные направлены на реализацию текущей деятельности предприятия. К ним можно отнести движение товаров, подготовку производства, поддержание инфраструктуры в рабочем состоянии.

Вспомогательные процессы обеспечивают эффективную реализацию основных процессов. При этом они формируют инфраструктуру предприятия – управление персоналом, управление финансами.

Параметры, характеризующие качество процесса:

• Результативность – описывает соотношение полученного и желаемого результатов.

• Эффективность – показывает качество выполнения процессом.

• Адаптируемость – связана со способностью процесса реагировать на изменения во внешнем бизнес-окружении.

Отмеченные параметры относят к качественным параметрам. К количественным же относят производительность, длительность и стоимость процессов.

Оптимизация бизнес-процессов – методология, направленная на усовершенствование бизнес-процессов на основе методики быстрого анализа решений (бенчмаркинг, реинжиниринг бизнес-процессов).

Оптимизация бизнес-процессов на основе BPIпредполагает решение следующих задач:

• Формулировка стратегических целей организации

• Определение целевого потребителя

• Формирование продукции для удовлетворения потребностей целевого потребителя.

• Выявление наиболее важных ключевых бизнес-процессов для достижения поставленных целей.

• Формирование общих принципов, которые определяют какими должны быть процессы на основе современных стандартов.

Связь методик и инструментов улучшения деятельности предприятия осуществляется на четырех уровнях:

• Уровень концептуального моделирования – описание предметной области

• Уровень функционального моделирования – для определения иерархии бизнес-процессов.

• Уровень логического моделирования – для описания деятельности предприятия специальными case-средствами.

Концептуальная модель представляет собой отраслевую модель, в которой определяются основные направления развития предприятия. Эта модель подразумевает унификацию бизнес-процессов.

На функциональном уровне анализируются и описываются структура или иерархия процессов и взаимодействие процессов.

Необходимость третьего уровня вызвана потребностью уточнения основных выводов, которые вытекают из функциональной модели. Она является основой для выработки должностных инструкций.

Физический уровень позволяет реализовать пилотный проект информационной системы предприятия.

Методологии структурного анализа и проектирования. Методология IDEF. Она позволяет описывать не только бизнес-процессы, но и информационные блоки. Отметим некоторые компоненты этой методологии :

• IDEF 0 – моделирование функциональных блоков

• IDEF 1 – моделирование информационных потоков

• IDEF 2 - методология моделирования динамики развития компании

• IDEF 3 – методология документирования бизнес-процессов.

CASE-средства. Первоначально этот термин относился к вопросам автоматизации вопросов программного обеспечения. А в настоящее время он приобретает смысл процесса, который охватывает разработку сложных информационных систем в целом.

Корпоративные информационные системы (КИС) – составная часть it-инфраструктуры, которая включает в себя информационные центры, базы данных, системы связи и совместные работы. К основным отличительным чертам корпоративных систем относятся:

• Автоматизация документооборота предприятия

• Моделирование бизнес-процессов

• Автоматизация основных и вспомогательных бизнес-процессов

Стандарты в области управления предприятиями.

Стандарт MPS–стандарт объемного календарного планирования. Формируется план продаж, по которому формируется план пополнения запасов и оцениваются финансовые результаты по тем или иным периодам. К недостаткам можно отнести отсутствие учета реальной потребности продукции и издержки, связанные с хранением запасов. Эти недостатки были устранены в следующем стандарте.

Стандарт SIC - статистическое управление запасами. Формируется страховой запас в том или ином размере или определяется точка заказа – уровень складских запасов, при достижении которого необходимо выполнить заказ.

Система MRP– планирование материальных потребностей поддерживает несколько стандартов

• Объемно-календарное планирование

• Статистическое

• С учетом структуры запасов.

Для работы системы требуются:

• Основной производственный план

• Список номенклатуры

• Данные о состоянии запасов

• Спецификация состава изделия

В результате работы МRP:

• График заказов на покупку производства материалов и комплектующих

• Изменение графика, корректировка.

Для выполнения заказа предприятие должно располагать соответствующими производственными мощностями. Для решения задачи производства с учетом мощностей был разработан стандарт управления мощности CRP– методология планирования производственных мощностей.

Задача CRP– вычисление потребности в производственных мощностях длякаждого производственного центра с учетом потребностей MRP.

CRPзатрагивает только компоненты структуры изделия и не относится к приобретаемым.

MRP-II – состоит из 16 функций производственно-сбытовой системы

1. Планирование продаж и производства

2. Управление спросом

3. Составление плана производства

4. Планирование материальных потребностей

5. Спецификация продуктов

6. Управление запасами

7. Управление плановыми поставками

8. Управление на уровне производственного цеха

9. Планирование производственных мощностей

10. Контроль над входящими и исходящими материальными рабочими потоками

11. Материально-техническое снабжение

12. Планирование ресурсов для распределения

13. Планирование и контроль производственных операций.

14. Управление финансами

15. Моделирование производственной программы

16. Оценка результатов деятельности

Методология ERP реализуется системами планирования MRP-II в интеграции с модулем финансового планирования FRPи обеспечивает планирование всей коммерческой деятельности современного предприятия. ERPне является стандартом в отличие от МRP.

Модули ERP системы:

• Управление производством

• Управление материальными потоками

• Управление финансами

Важное отличие ERP – наличие блока управления финансами.

Концепция CSRP– методология планирования, синхронизующая производство и потребление.

Предпродажный цикл ориентирован на удовлетворение запросов заказчика. Эта методология приобретает решающее значение для конкурентоспособности предприятия.

10