62. Исследование социального климата организации

В условиях современной научно-технической революции постоянно растет интерес к явлению социально-психологического климата коллектива. Формирование благоприятного социально-психологического климата трудового коллектива является одним из важнейших условий борьбы за рост производительности труда и качество выпускаемой продукции. Основной целью исследования является изучение влияния стратегии поведения индивидов в конфликтных ситуациях на социально-психологический климат коллектива.

Поставленная цель предполагает решение следующих задач:

1. теоретический анализ понятий первичного трудового коллектива, социально-психологического климата, конфликта,

2. теоретический анализ основных стратегий разрешения конфликта,

3. экспериментальное исследование стратегии поведения членов первичного трудового коллектива в конфликтной ситуации.

Объектом исследования выступает первичный трудовой коллектив и его члены. Предметом изучения являются стратегии поведения членов первичного трудового коллектива в конфликтной ситуации.

В связи с этим выдвигается гипотеза о связи между стратегиями поведения членов коллектива и социально-психологическим климатом.

Сформулированные цели и задачи исследования обуславливают выбор таких методов исследования как метод наблюдения и метод тестирования.

Ме́тод опро́са — психологический вербально-коммуникативный метод, опрос представляет собой общение интервюера и респондента, в котором главным инструментом выступает заранее сформулированный вопрос.

Может проводиться в 2-х формах:

1) анкетирование(опрашиваемым раздаются анкеты с инструкцией по заполнению)

2) интервью(вопросы задаются, и результаты ответов в интервью охватыв больше чем анкетир-е)

Методические основы: разраб пр-ма опроса, разр анкеты, проведение непоср опроса, обраб результатов, анализ и разработка мероприятий

Разработка опросных анкет(сценарий беседы) состоит из 4 частей.

Анкетирование и интервью в анонимной форме.

Количественные харак-ки фиксируются в индикаторах, которые образуют шкалы измерений. 3 типа: номинальная – пол, семейное полож, возраст. Порядковая – измер субъективное отношение опрашиваемых оч нравится, меньше нравится… интервальная – измер индикаторы значения которых выражаются числами.

63. Проектирование функций управления.

Фун-ии упраления – однородный вид дея-ти необходимый для реализации целей организации и выделенный по определенному признаку. Классификация ф-ций упр-я: общие ф-ции (планирование, организация, мотивация, координация, учет, контроль) и спец-ые ф-ции (упр-е производ-ми процессами, оперативное упр-е работы флота, управление финансами…). Определение состава ф-ций упр-я производится на основе исследования множества факторов: 1.исслед-е орг-ии как сис-мы: вход, процесс, выход. Здесь опред-ся ф-ции упр-я матер-ыми, энергетич-ми, информац-ыми и т.п. ресурсами, а также ф-ции упр-я производственными процессами; 2.стадии жиз-ого цикла продукции: набор ф-ций на заготовительной, обрабатывающей, сборочной, испытательной и т.п. циклах изготовления продукции; 3.хар-ки цикла принятия упр-х реш-й: ф-ции подготовки упр-ого реш-я, согласования, утверждения, внедрения и оценки эффективности упр-ого реш-я. Методика проектирования ф-ций: определение объекта исследования; выявление для выбранного объекта полного набора спец-х ф-ций упр-я; выбор конкретной спец-ой ф-ии и оценка необходимости использования общих ф-ций упр-я для реализации выбранной специальной ф-ии; формирование ф-ии упр-я в терминах упр-х реш-й.