6 Пит інформаційне консультування

Загальновідомо, що індустрія інформаційних технологій починає грати все більш і більш важливу роль у сучасному бізнесі. У першу чергу це стосується розробки та впровадження корпоративних інформаційних систем, систем управління виробничими процесами, установки і настройки спеціалізованого апаратного та програмного забезпечення. Крім того, ця сфера є найбільш динамічною. За даними Kennedy Information Group у97 році темпи зростання в даній області склали 29%. Цими факторами і обумовлене виділення цієї діяльності в окрему групу.Компанії цієї групи здійснюють проектування і впровадження корпоративних інформаційних систем, здійснюють технічну підтримку комп'ютерних мереж, займаються інтеграцією програмних продуктів, запускомта обслуговуванням таких систем. Вони проводять комплексні аналітичні дослідження в галузі виробництва високотехнологічної продукції і засобів телекомунікації, надає своєчасну інформацію про продукцію і конкурентоспроможності компаній-виробників, допомагає клієнтам вибрати правильну стратегію в цій області.Протягом кінця 90-х років типовим проектом були консультаціїі практична допомога у подоланні комп'ютерної помилки На відміну від представників інших компаній, що практично вся роботаконсультантів проходить поза офісами на підприємствах клієнтів. Оскількикомпанії даної групи займаються розробкою, управлінням, впровадженням ізабезпеченням сумісності комп'ютерних систем, це означає, що їм у більшою мірою потрібні фахівці з технічною освітою.Консультування в галузі електронної комерції та інтернет-технологій(E-commerce/Internet services)Особливо слід згадати компанії, що займаються консалтингом у сфері Інтернет/Інтранет технологій та електронної комерції.Пропонований ними спектр послуг включає величезний набір інтернет -проектів, починаючи від розробки концепції і дизайну веб-порталів та закінчуючи аналізом та удосконаленням мережевої інфраструктури.Цікавим напрямком діяльності є статистичні дослідження в мережі інтернет: аналіз відвідуваності сайтів, виявлення переваг різнихгруп користувачів та інші дослідження. Інтернет багато в чому змінив і продовжує змінювати діяльність компаній. Більш того, багато хто традиційні форми управлінського консалтингу ризикують стати менш затребуваними в інформаційному столітті. Так чи інакше,але цей сектор росте найбільш швидкими темпами і, за оцінками, є одним з найбільш перспективних. Крім того, саме в цьому секторі нові компанії мають найбільші шанси потіснити загальновизнаних лідерів. Це пов'язано з тим, що консультантам у цій сфері необхідні знання та навички,відмінні від тих, якими володіють консультанти в традиційних галузях.Компанії цієї групи займаються вивченням внутрішньої організації компанії-клієнта на всіх стадіях її діяльності. Так, наприклад,виробничого процесу, системи збуту, системи обробки і виконання замовлень клієнтів і тому подібних. Якщо консультанти, що спеціалізуються навиробленні стратегії встановлюють цілі і розробляють плани, та консультанти цієї групи компаній займаються втіленням планів у життя і реалізацією поставлених завдань. Для більшості компаній - це тільки однез напрямків діяльності. Типовими проектами є оцінка оперативності служби підтримки,пошук шляхів зниження операційних витрат, підвищення ефективності системи збуту, аналіз розподілу і використання ресурсів, поліпшення системи управління запасами, управління якістю продукції, збільшення оборотності дебіторської заборгованості. І це далеко не вичерпний список. Так, з початку 90-х одним з найбільш популярних видів послуг ставреінжиніринг бізнес-процесів (business process reengineering, BPR).Процес реінжинірингу складається з аналізу поточної діяльності Розкладу" її на складові частини; усунення процесів, не додають вартість, визначення необхідних змін, а потім - створення новиход екватних бізнес-процесів. При цьому мета може складатися як в усуненні неефективних операцій і надлишкового персоналу, так і у спрощенні системи управління, але в будь-якому разі вона має на увазі корінні зміни всієї діяльності компанії.Ще одним напрямком діяльності компаній цієї групи може бути консультації в галузі управління запасами і планування виробництва. Так в плані управління виробничими запасами застосовуютьсянаступні методології: Що стосується управління та автоматизації виробничого процесу, тоу даній сфері число доступних методологій набагато більше, починаючи відбазових моделей В галузі управління якістю продукції найбільш відомими підходамиє CPI (Continous process improvment) і TQC/TQM (Total qualitycontrol/managment), а також впровадження стандарту ISO 9000.У цілому, можна сказати, що методології управління якістю являють собою різновид методологій управління бізнес-процесами всфері підвищення якості продукції.Human Resources (консалтинг в сфері управління персоналом).Все зростаюча складність діяльності в умовах глобальних ринків і посилення конкуренції в практично будь-якої галузі промисловості та сфери послуг накладає нові вимоги на всіх службовців компанії.