Введение

Актуальность совершенствования системы продвижения аптечных товаров обусловлена тем, что сегодня в условиях жесткой конкуренции на фармацевтическом рынке аптечные учреждения могут привлечь и удержать клиента не ценами, которые в силу контроля государства над ценообразованием в фармацевтической отрасли примерно равны, не широтой ассортимента, присущей большинству аптек, а умением продвигать товары – качественным обслуживанием, грамотными консультациями, информированием потребителя, индивидуальным подходом к покупателю.

Аптечным учреждениям необходимо совершенствовать систему продвижения товаров, что позволит уменьшить негативное влияние факторов снижения доходов населения, угрозы появления новых конкурентов, возрастания неценовой конкуренции в отрасли при увеличении спроса на аптечные товары ввиду снижения уровня здоровья людей, увеличения числа лиц, заинтересованных в поддержании высокого уровня своей профессиональной работоспособности, усиления позитивных оценок здорового образа жизни, повышения уровня наукоемкости и технологической сложности отечественных лекарственных средств.

Потребитель изначально приходит в аптеку за помощью, с определенными негативными эмоциями, и открытая форма торговли, психологически успокаивающие цветовые сочетания, приветливый персонал – все это избавляет его от исходного негатива.

Аптеки сегодня – это ритейлер, поэтому тенденции развития розничной торговли должны быть в центре внимания ее менеджеров. Совершенствование политики в области продвижения аптечных товаров следует рассматривать как важнейшее условие обеспечения устойчивого развития ОГУП «Областной аптечный склад» в целом. От эффективности управленческих решений, принимаемых в данной области, зависит успех производственно-хозяйственной и финансовой деятельности предприятия.

В то же время в части аптек ОГУП «Областной аптечный склад» не решены следующие проблемы:

• закрытая форма продажи

• отсутствие консультационного центра

• непродуманный портфель нелекарственных препаратов, присущих сегодня аптечной рознице.

Учитывая все вышеперечисленные проблемы, разработана цель дипломного проекта: разработать проект совершенствования системы продвижения аптечных товаров на основе международного опыта, методов стратегического менеджмента и управления проектами в ОГУП «Областной аптечный склад» для увеличения объема продаж, рентабельности предприятия, укрепления позиций на фармрынке, привлечения новых и удержания старых клиентов.

Объектом исследования является аптека №36, входящая в сеть аптек ОГУП «Областной аптечный склад»

Предметом работы обозначены организационно- экономические отношения, возникающие при разработке и реализации проекта по совершенствованию системы продвижения аптечных товаров ОГУП «Областной аптечный склад».

Для достижения цели в работе решаются следующие задачи:

1. Изучить и обосновать возможности применения теории, методов, опыта при совершенствовании системы продвижения аптечных товаров.

2. Осуществить стратегический анализ ­аптеки №36 ОГУП «Областной аптечный склад», особое внимание уделяя системе продвижения товаров в аптеке.

3. Разработать стратегический план осуществления проекта совершенствования системы продвижения аптечных товаров.

4. Обосновать планы и результаты реализации проекта совершенствования системы продвижения товаров в аптеке №36 ОГУП «Областной аптечный склад».