
- •Структура и принципы делового общения
- •Введение
- •Мораль и право
- •Традиции и мораль
- •Структура и функции морали
- •Принципы делового общения и его специфика
- •Стиль делового общения
- •Роль психотипов в общении
- •Темперамент как основа психотипа
- •Тип личности.
- •Сущность делового общения
- •Как противостоять манипуляции. Какие стратегии возможны в ситуации манипулирования.
- •Анализ деловой группы.
- •Корпоративная культура
- •Типология корпоративных культур
Корпоративная культура
- совокупность моделей поведения, которые приобретены корпорацией в процессе адаптации к внешней среде и внутренней интеграции, показали свою эффективность.
1. модели поведения, которые складывались постепенно в той среде, в которой они существуют
2. сплоченности коллектива
Компоненты корпоративной культуры
- система лидерства
- положение индивида в организации
- действующая система коммуникации
- принятая символика, лозунги, ритуалы, нормы поведения
Можно расценивать как положительную, так и отрицательную.
Положительна, если способствует росту производительности, росту творческой активности работников.
Отрицательная- источник хаоса, принятие эффективных решений.
Характер описывается при помощи принципов, мб сведен к группам:
1. степени развития системы ценностей и способов их реализации
- стабильная(устоявшаяся система ценностей)
- нестабильная(не устоявшаяся система ценностей)
2. степень соответствия личных ценностей каждого сотрудника в системе корпоративных ценностей
- дезинтегрированная
3. фактор ориентированности культуры
- ориентированная(на раскрытие возможностей каждой личности, самореализация)
- неориентированная (достижение функциональных задач)
Типология корпоративных культур
1. дружеская кампания
2. семья
3. культура руководителя
Руттенгер «Культура предпринимательства», предлагал классифицировать корпоративные культуры по профессиональной деятельности на 4 типа:
- степень риска(субъективные и объективные риски)
- обратная связь
Спекулятивная культура - рекламная деят-ть, шоу бизнес, высокая степень риска и быстрая отдача, игроки |
Инвестиционная культура -ориентирована на будущее , банки, строительство - профессионализм, опыт, командных дух, уважительный стиль общения |
Торговля(низкая степень риска, быстрая обратная связь) - молодые люди, общительные, обаятельные, склонные к юмору, не испытывают шока от анализа ситуации |
Администр культура гос банки, страхование, ориентация на процедуру деятельности, интересует процесс деятельности
|
Этический кодекс корпорации- свод правил и норм, регламентирующих поведение.
- корпоративный кодекс является составной частью этического менеджмента, новое направление, которое является дополнение классическим формам управления и принимается правовым, администр системами управления и применяется там, где первые не действуют. Обусловлено продвижением на рынке.
Система существования этических норм