Приложение

Положительные качества

Отрицательные качества

1 группа коммуникативные качества и умения:

Способность располагать к себе людей, вызывать у них чувство доверия; умение слушать собеседника; согласовывать свое поведение с действиями других субъектов юридической деятельности, способность разум­но сочетать деловые и личные контакты с окружающими; способность к быстрому установлению психологических контактов с новыми людьми; умение быстро найти нужный тон, целесообразную форму общения в за­висимости от психического состояния и индивидуальных особенностей собеседника.

Замкнутость (аутизм), повышенная сосредоточенность на своих проблемах, переживаниях (интровертированность), неразвитые навыки установления психологического контакта и доверительных отношений.

2 группа - волевые качества

уравновешенность и самообладание в конфликтных ситуациях, осторожность, серьезность, решительность, настойчивость.

неуравновешенность, легкомыслие, нерешительность.

3 группа - внимание и наблюдательность

способность быст­ро переключать внимание с одного вида деятельности на другой, подме­чать изменения в окружающей обстановке, не сосредоточивая сознательно на них внимание.

неустойчивость, рассеянность внимания.

4 группа - интеллектуальные качества

сообразительность; способность оценивать и анализировать складывающуюся ситуацию, изменения обстановки; умение выбрать из большого объема информации ту, которая необходима для решения данной задачи; умение оказывать внушающее воздействие; умение убеждать; способность анали­зировать изменяющуюся ситуацию, делать для себя соответствующие выводы; умственная работоспособность; умение выделять главное.

низкую умственную работоспособность, недостаточно развитые аналитико-прогностические навыки.

5 группа - профессиональная память

способность точно вос­производить информацию в нужный момент; способность легко запоми­нать словесно-логический материал (термины, цифры, фамилии); способность точно передать однажды услышанное; память на внешность и пове­дение человека; память на цвет, форму, величину, движение, расположение объектов, предметов; способность запоминать и своевременно вос­производить мельчайшие детали ситуации общения, по которым впослед­ствии можно составить целостный образ

низкий уровень раз­вития долговременной словесно-логической и наглядно-образной памяти, а также отсутствие стремления к ее совершенствованию.

6 группа — высокая профессиональная мотивация

правдивость, смелость, энергичность, добросовестность, исполнительность, дисциплинированность

лживостью, приниженностью, скептицизмом, гру­бостью, неисполнительностью

7 группа - эмоциональные особенности

эмоциональная ус­тойчивость при принятии ответственных решений; умение преодолевать чувство страха и неопределенности; устойчивость к стрессу.

низкая стрессоустойчивосгь, эмоциональная лабильность, тревожность, невротизм, психопатические свойства характера, импульсивность

7 группа - моторные свойства

работоспособность, активность, высокая моторная реактивность (быстрая реакция на внезапное зрительное впечатление посредством определенных движений

медлительность, пассивность, торопливость, низкая работоспо­собность.

Интерактивная сторона общения – взаимодействия между общающимися индивидами и взаимовлияния их друг на друга

Интеракция от англ. междудействие, взаимодействие

Коммуникативная сторона общения – обмен информацией между общающимися индивидами

Перцептивная сторона общения - процесс восприятия (понимания) друг друга партнерами по общению и установление на этой основе взаимопонимания

Кооперация – цели людей связаны положительным образом, выигрыш одного автоматически означает выигрыш другого.

Конкуренция - цели участников связаны положительно, т.е. выигрыш одного означает проигрыш другого.

Варианты конкуренции:

Соперничество (ориентир направлен на проигрыш партнера);

Соревнование (ориентир на лучший результат)

Вербальная коммуникация (Речь – языковая система знаков)

Способы повышения эффекта речевого воздействия:

- экспериментальная риторика (искусство убеждения посредством речи);

- умение задавать вопросы (ясность и краткость; конкретность; не допускать односложных ответов; не бояться паузы; корректность и уважение к собеседнику);

- техника активного слушания (Поддержка – Уяснение – Комментирование).

Невербальная коммуникация (неречевые знаковые системы):

Оптико-кинесическая система знаков (жесты, мимика, пантомима);

Паралингвистическая (качество голоса, диапазон, тональность) и экстралингвистическая система знаков (пауза, покашливание, смех, темп речи);

Пространственная и временная организация общения - оптимальные «зоны» общения: (близкий и далекий интервал)

– интимная дистанция (непосредственный контакт; от 15 см до 45 см); персональная дистанция (45 см- 75 см; 75 см - 120 см); социальная дистанция (120 см – 210 см; 210 - 350 см; публичная дистанция ( 350 – 750 см; далекий интервал более 750 см)

«Контакт глаз» - визуальное общение

Механизмы взаимопонимания:

Идентификация (от лат. отождествлять) (поставить себя на место партнера)

Эмпатия (от греч. сопереживание)- эмоциональный отклик на чувства другого

Рефлексия (от лат. обращение назад) – осознание человеком того, как он воспринимается партнером по общению

Аттракция (привлечение) – познание другого человека через формирования позитивного чувства (привязанность, дружеские, интимно-личностные отношения)