- •9 Организация как объект управления
- •Организационно-правовые формы хозяйственных организаций рф
- •8. Управление этическими нормами и конфликтами в организации
- •Конфликт происходит
- •Производственный конфликт, его субъекты и формы.
- •Последовательность действий менеджера при управлении конфликтами
- •Рассмотрении жалоб сторон друг на друга,
- •Заключении коллективных договоров,
- •Выработке стратегии и тактики поведения на будущих переговорах,
- •7. Власть, стиль управления и самоменеджмент руководителя
- •Функции руководителя:
- •Задачи руководителей
- •Социальные роли руководителей
- •Десять ролей менеджеров
- •Планирование личного труда руководителя
- •Рабочее место руководителя
- •Методы рационализации личного труда руководителя
- •6. Информационное и коммуникационное обеспечение менеджмента
- •Процесс коммуникации
- •Коммуникационные сети и их разновидности
- •5. Мотивация деятельности в менеджменте
- •Прогнозирование и предупреждение проблем
- •4. Контроль и координация в системе менеджмента
- •2 Виды управленческого контроля
- •3. Организационные отношения в системе менеджмента
- •Коллективное управление
- •2. Методы и функции управления
- •1. Менеджмент как система и вид управления
9 Организация как объект управления
В менеджменте слово «организация» обычно используется для обозначения именно формальной организации.
Организация — это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели (или целей).
Организация — форма объединения людей для их совместной деятельности в рамках определенной структуры, призванная выполнять определенные функции и решать поставленные задачи. Имеет самые различные размеры и характеристики, в зависимости от ее целевого назначения, правового статуса, отношения к прибыли и проч.
Целью менеджера является повышение эффективности совместной деятельности людей в организации.
Большинство организаций являются сложными системами, состоящими из подразделений (частей организации), имеющими свою цель работы, увязанную с обшей целью.
Сложные организации вне зависимости от их конкретного назначения имеют общие характеристики:
наличие цели - главный признак организации, она придает смысл ее существованию, определенность и конкретную направленность действиям персонала.
обособленность, выражающаяся в замкнутости внутренних процессов и наличии границ, отделяющих ее от внешнего окружения. Эти границы могут быть материальными в виде стен и заборов или идеальными (запреты, нормы, права, предписания и проч.). Например, замкнутость кругооборота средств предпринимательской организации, которая сможет нормально функционировать только, когда затраты на производство полностью вернуться в результате продажи продукции.
системность, наличие связей (экономических, технологических, административных, информационных, социальных и т.д.) между ее отдельными элементами, с помощью которых те взаимодействуют и влияют друг на друга.
преобразование ресурсов для достижения результатов. Основные ресурсы, используемые организацией, — это люди (трудовые ресурсы), капитал (деньги, основные фонды), материалы, технология и информация;
зависимость организации от внешней среды как в отношении своих ресурсов, так и в отношении потребителей. Внешняя среда включает экономические условия, потребителей, законодательство, правительственные акты, конкурентов, общественные ценности и взгляды, технику и технологию и др. Эта среда, которая оказывает существенное влияние на организацию, как правило, находится вне пределов влияния менеджеров.
разделение (горизонтальное, вертикальное) труда. Разделение всей работы на части называется горизонтальным разделением труда. Например, работу по управлению парусным судном можно разделить на такие части: управление парусами, управление рулем. Отделение работы по координированию действий от самих действий называется вертикальным разделением труда;
образование подразделений в сложных организациях. Подразделения организации (отделы, службы, цеха, участки и т. п.) выполняют свои специфические задания и добиваются конкретных целей. Так, швейная мастерская может иметь цех раскроя, цех пошива, цех отделки, службу маркетинга, службу снабжения, технологический отдел, ремонтную службу и др.
необходимость и наличие управляющего органа.
определенная организационная культура
саморегулирование, позволяющее организации в определенных рамках самостоятельно решать многие вопросы внутренней жизни и с учетом конкретных обстоятельств выполнять внешние команды.
Цикл жизни организации охватывает основные стадии:
- создание (например, на основе решения общего собрания руководителей) и осуществление всех связанных с этим мероприятий;
- рост в той сфере, в которой она изначально возникла;
- развитие, происходит дифференциация, поиск новых, а также качественное развитие и совершенствование существующих форм и направлений ее деятельности;
- зрелость, консолидация. Она прочно стоит на ногах и часто больше не стремится ни к расширению, ни к поиску нового, что на деле означает начало конца;
- упадок. Организация постепенно ослабевает, свертывает свою деятельность и, наконец, прекращает свое существование. (возможные варианты - возрождение или ликвидация)
В 20 веке взгляды на сущность и предназначение организаций менялись по крайней мере трижды.
В начале века организации принадлежали частным собственникам и рассматривались как средство получения ими доходов.
К середине столетия многие организации стали корпоративными, обрели юридический статус, формально не зависящий от владельцев. Но они рассматривались еще как закрытые, независимые от среды.
В 1970-е годы стал укореняться взгляд на организацию как сложную открытую систему, неотъемлемую часть общества, зависимую от среды, но имеющую собственные интересы и цели и достигающую успеха за счет приспособления к ней.
Этот привело к изменению типа поведения организации. В условиях общей нестабильности и постоянных кризисов, характерных для современной экономики, более эффективным оказывается предпринимательский тип поведения, отличающийся активностью, определенной агрессивностью и ориентированностью в будущее.
В 1980-е годы американские исследователи Т.Питерс и Р. Уотермен выдвинули положение о том, что современная организация должна отвечать трем требованиям:
• быть эффективной с точки зрения бизнеса (достижение целей при минимизации затрат и неблагоприятных последствий);
• регулярно обновляться (совершенствование производственных и управленческих процессов, повышение культурного и образовательного уровня работников, ресурсное обеспечение);
• и осуществлять профилактику стагнации (замена устаревших элементов и связей новыми, привлечение новых способных работников предотвратит застой, уменьшит внутренние конфликты).
Основой этого, по их мнению, являются три столпа: устойчивость, предприимчивость и ломка традиций.
Одним из важных факторов развития и успеха современной организации является уровень подготовки и способностей руководства, позволяющей правильно определить необходимые направления и темпы развития, обеспечить его преемственность, создать действенную систему стимулов для всех участников.
Современные организации характеризуются значительным разнообразием и подразделяются по определенным критериям.
По критерию формализации выделяются:
формальные организации, имеющие четко поставленные цели, формализованные правила, структуру и связи; в эту группу входят все организации бизнеса, государственные и международные институты и органы. Предметом данного изучения являются в основном формальные хозяйственные организации - юридические лица;
неформальные организации, функционирующие без четко определенных целей, правил и структур; сюда относят все институты семьи, дружбы, неформальных отношений между людьми.
По формам собственности на капитал.
государственная
муниципальная
частная
собственность общественных и религиозных организаций
прочие формы собственности, включая смешанную российскую, иностранную, совместную российскую и иностранную
По целевому назначению хозяйственной деятельности отношению к прибыли организации подразделяются на коммерческие и некоммерческие.
Первые преследуют извлечение прибыли в качестве основной цели своей деятельности, вторые не стремятся извлекать или распределять полученную прибыль Между участниками, но могут осуществлять предпринимательскую деятельность, когда это служит достижению целей, ради которых они созданы, и соответствующую этим целям.
По организационно-правовым формам, в которых может осуществляться деятельность коммерческих и некоммерческих организаций.