29.Основные каналы прямого маркетинга.

К основным каналам прямого маркетинга относятся следующие:

1) direct mail (прямая почтовая рассылка), является одной из самых востребованных, поскольку в состоянии решить целый ряд ваших бизнес-задач.

Достоинства: позволяет точно выделять целевой рынок, как правило, имеет индивидуальный характер, обладает достаточной гибкостью, а также дает возможность быстро узнать и оценить реакцию потребителей. Конфиденциальность - рекламная кампания сможет проходить скрытно от глаз конкурентов. Гибкость данной услуги позволяет применять ее в рамках комплексных маркетинговых программ и рекламных кампаний, на различных этапах.2) Факс-рассылка (рассылка факсов). Достоинства - оперативность и дешевизна. Это дает уникальную возможность быстро и экономично привлечь внимание к своему предложению. Факс рассылка поможет решить следующие задачи:1.  быстро проинформировать своих клиентов о краткосрочном предложении; 2. напомнить своим партнерам о том, что сроки действия проводимой вами акции или предложения подходят к концу; 3. сообщить о дополнительных акциях или новинках; 3) Электронная рассылка, С ее помощью можно:1.установить и поддерживать постоянный контакт с вашими клиентами. Это позволит установить личные отношения с наиболее важными для вас представителями целевой аудитории и повысит их лояльность;2.оперативно информировать своих клиентов о появлении новых товаров, услуг, организации мероприятий, изменениях в компании. E-mail рассылка с подобной информацией привлечет дополнительное внимание к вашим продуктам и поспособствует росту продаж;3.привлечь внимание к другим директ-маркетинговым мероприятиям, которые вы проводите, например, к direct mail или курьерской доставке. 4) Телефонный маркетинг Универсальность телемаркетинга позволяет решить задачи любого уровня:1.создать оптимальную базу данных ваших потенциальных клиентов; 2.составить максимально точный портрет целевой аудитории.

3.повысить эффективность любой из услуг директ-маркетинга;4.увеличить отдачу от проведенных курьерской доставки или direct mail;5.правильно спланировать важное для вас мероприятие с участием Курьерская доставка. Курьерская служба не просто доставляет в руки вашему клиенту деловое письмо, документы, ценный подарок или какое-то другое отправление. клиентов;Маркетинг с использованием каталогов. Поставщик рассылает по почте избранным адресатам (потенциальным покупателям) один или несколько товарных каталогов.Телемагазины – специальные телеканалы, работа которых посвящена исключительно продажам товаров и услуг. Ведущие предлагают по выгодным ценам широкий ассортимент товаров

Киоски – небольшая конструкция, в которой может помещаться торговая или информационная единица.

30.Цели проведения комплексной директ-маркетинг компании.

ДМ-кампании – совокупность отдельных инструментов ПМ, позволяющая реализовать эффективное взаимодействие со своими клиентами.

Проведение комплексной ДМ-кампании поможет быстро и эффективно достичь следующих целей:1. заинтересовать потребителей в новых продуктах или услугах; 2.увеличить продажи или заказы; 3.довести до сведения отдельных категорий клиентов информацию о каких-то специальных мероприятиях;4. поддерживать постоянные контакты со своими клиентами; 5. увеличить эффективность других форм рекламы; 6. повысить узнаваемость вашей торговой марки; 7.найти новых клиентов; 8. осуществлять мероприятия в рамках программ поддержки и развития лояльности у своей аудитории.

В зависимости от типов клиентов ДМ-компания может быть направлена на постоянных или потенциальных клиентов.

.Эффективность ДМ-компании оценив-ся по ответной реакции – кол-во откликов по телефону, факсу, почте или посещение офисов.