27.Оценка эффективности участия компании в выставочных мероприятиях.

Основные цели, ради которых компании участвуют в выставках, обычно можно свести к трем категориям: •    имиджевые (формирование / поддержание имиджа); •    маркетинговые (маркетинговая разведка и продвижение); •    коммерческие (поиск и привлечение новых партнеров / клиентов). Лучше всего, если компания уделит максимум внимания всем категориям целей, иначе можно упустить хорошие возможности. Однако эти цели могут иметь для компании разную приоритетность, поэтому имеет смысл их проранжировать.  В дальнейшем оценивать эффективность участия в выставке следует с учетом приоритетности целей. Эта оценка будет скорее качественной, чем количественной, тем не менее вы как эксперт должны ее дать. Если же вы просто примете решение о том, что в данном случае для компании приоритетнее всего, это позволит впоследствии обоснованно заключить, выполнена основная задача или нет. Например, вам важно было специфицировать позиционирование компании, вы потратили деньги на участие, но ни стенд, ни документация, ни стендисты не могли дать посетителям внятной информации о месте вашей компании на рынке по отношению к конкурентам. Или, например, если стояла задача укрепить имидж компании, но выставочный бюджет урезали и стенд оказался жалким и бесцветным. Эффективность участия в выставке следует оценивать отдельно по каждому из трех вышеуказанных направлений, не путая такие понятия, как эффективность и окупаемость. Для большей ясности сделаем некоторые уточнения. Выставка эффективна, если достигнуты имиджевые, маркетинговые и коммерческие цели участия в выставке, которые поставила себе компания. Выставка окупилась, если доходы от продаж клиентам, пришедшим через выставку, превзошли затраты на участие в выставке. Поэтому решите, что для вашей компании в данной рыночной ситуации важнее – эффективность или окупаемость выставки.

28.Понятие прямого маркетинга. Основные преимущества и недостатки.

Директ-маркетинг (direct marketing, прямой маркетинг) – это комплекс мероприятий, с помощью которых компании успешно выстраивают прямые маркетинговые коммуникации персонально с каждым потребителем своих товаров и услуг и устанавливают с ними длительные взаимовыгодные отношения.

Прямой маркетинг представляет собой использование каналов, напрямую связывающих поставщика с потребителем с целью охвата потенциальных потребителей или поставки товаров и услуг потребителям без использования маркетинговых посредников.

ЗАДАЧА прямого маркетинга – установление прямой коммуникации с представителями целевой аудитории компании.

Преимущества:1.Индивидуальный подход к каждому клиенту позволяет узнать его предпочтения, а значит, сделать более убедительное предложение своих товаров и услуг.2.Установление длительных отношений с целевой аудиторией способствует повышению их лояльности.3.ПМ дает возможность измерить реакцию своих клиентов через обратную связь и таким образом точно рассчитать результат проводимых мероприятий.Предоставляет широкие возможности 4.для экспериментов.5.Является одной из стратегий нахождения новых клиентов.6.Способствует выстраиванию имиджа компании.

Недостатки, общественные и этические проблемы прямого маркетинга:1.Раздражение: многим людям не правится рост числа настойчивых прямых маркетинговых обращений (звонки во время обеденного перерыва, поздно вечером, плохо обученные операторы, компьютеризированные звонки и т.д.).

2. Недобросовестность: некоторые приемы прямого маркетинга эксплуатируют импульсивность и недостаточную осведомленность некоторых покупателей (телемагазины).

3. Обман и жульничество. Рекламно-информационные материалы и тексты могут намеренно вводить покупателей в заблуждение (преувеличивать размер товара, приукрасить его возможности и т.д.).

4. Вторжение в личную жизнь.