4. Контроллинг
В последние годы в результате множества исследований и обоснований применительно к функции «Контроль» структурно оформилось и интенсивно развивается новое научное направление в области контрольной деятельности, получившее название контроллинг.
Под контроллингом принято понимать инструментально - методический подход в виде функциональной последовательности работы менеджеров (планирование, организация и оперативное руководство контролем) для обеспечения систематического анализа состояния и результатов в рамках функции «Контроль».
Контроллинг формируется как совокупность всех форм и видов контроля, призванных объективно, своевременно и качественно проанализировать и оценить процессы и результаты работы организации (компании).
Принято считать, что контроллинг состоит из административного и технологического контроля, ревизий, функционального, комплексного системного аудита.
Контроллинг принято делить по характеру воздействия на организацию на активный и пассивный.
Активным контроллингом считается непрерывный процесс контроля по достижению своих целей организации (фирмой).
Пассивным считается контроллинг, характеризующийся периодическими действиями менеджеров или контролирующих органов (внешних и внутренних) по анализу информации о функциональной деятельности компании.
Множество технологических процессов в силу их функциональной специфики необходимо контролировать в непрерывном режиме (электроэнергетические средства, химические и металлургические производственные процессы, транспортные операции, службы неотложной помощи и многое другое). В тех случаях, когда контролируемых показателей много, а их значения могут изменяться в широком диапазоне, принято результаты контроля непрерывно фиксировать на различных носителях. Подобный процесс принято называть мониторинг, а для учёта параметров использовать средства автоматизации и компьютерные технологии.
Мониторинг позволяет в непрерывном (интенсивном) режиме обеспечивать контроль текущей функциональной деятельности и своевременно реагировать на любые возможные отклонения параметров от некоторой «нормы».
Если рассмотреть составляющие контроллинга с учётом их объективного «тяготения» к пассивным и активным методам, то можно представить некоторую общую систему взаимоотношения и взаимосвязей. Совершенно очевидно, что всякого рода ревизии и аудит относятся к пассивному контроллингу, а технологические процессы, особенно непрерывного характера, - к активному контроллингу и нуждаются в мониторинговых сопровождениях.
Изучение специфики и содержания контроля и контроллинга не являются самоцелью, они необходимы для того, чтобы своевременно вносить изменения в деятельность компании и отдельных групп сотрудников.
Вносимые изменения и коррективы требуется систематически учитывать с целью исключения возможных ошибок в будущем и возможности использования накопленного положительного опыта.
В конечном итоге, независимо от форм и методов контроля, специфики деятельности в компании, субъектами и объектами контрольных действий в системе контроля являются сотрудники, которые обеспечивают процесс руководства (менеджеры) и исполнительскую деятельность на всех «рабочих местах» компании.