Тема 7. Особенности конфликтных ситуаций и условия их возникновения в процессе функционирования педагогической системы школы

Объективные (собственно объективные) причины педагогических конфликтов

• – сложное финансово-экономическое положение работников сферы образования;

• – недостаточное (неадекватное технологическим достижениям

цивилизации) материальное обеспечение учебно-воспитательного процесса;

• – содержательное и методическое несовершенство учебно- воспитательного процесса;

• – непоследовательность соблюдения принципов государственной политики в образовании;

• – стереотипное отношение к образованию как институту принуждения;

• – слабая разработанность и недостаточное использование нормативных процедур разрешения противоречий в сфере образования (правовой нигилизм педагогов, будничное попирание прав ребенка, правовая безграмотность или неразвитое правосознание всех субъектов образования).

Организационно-управленческие причины педагогических конфликтов

• – несоответствие структуры образовательного учреждения или иной социальной структуры, занятой в образовании, задачам образовательной деятельности;

• – неоптимальность функциональных связей образовательного учреждения (или иного социальной структуры в сфере образования) с внешней средой и между отдельными структурными подразделениями (несоблюдение общепринятых единых требований к учащимся–студентам– воспитанникам, отсутствие преемственности в содержании и организации основных звеньев учебно-воспитательного процесса, несоблюдение психолого-педагогических требований к организации педагогического процесса, несоответствие прав и обязанностей участников взаимодействия или их нечёткое распределение и т.д.);

• – низкая педагогическая направленность работника сферы образования или иного человека, выполняющего педагогические функции, а иногда и профессионально-педагогическая непригодность

• – неоптималъное сочетание единоначалия и демократических принципов управления в образовании (неравные возможности ролевого поведения участников учебно-воспитательного процесса, недостаточное развитие неформальных педагогических связей в социуме не способствуют формированию здоровых отношений в образовании);

• – ситуативные ошибки, педагогически ошибочные решения, невыполнение педагогическими работниками поставленных администрацией или работниками управления образования задач.

Социально-психологические причины педагогических конфликтов:

• – очень низкая удовлетворенность педагогов общественным признанием и финансовым положением;

• – стереотипы конфликтного разрешения противоречий в сфере образования;

• – потери и искажения информации в учебно-воспитательном процессе, недопонимание и неточное понимание друг друга субъектами образования (отсутствие необходимых навыков владения коммуникативной техникой любым участником учебно-воспитательного процесса ведет к искаженной передаче и приему знаний, идей, мнений и чувств);

• – злоупотребление одномерностью общения (только коммуникации);

• – конкурентность в образовании, особенно поддерживаемая и преувеличенно развиваемая педагогом;

• – психологическая несовместимость участников учебно-воспитательного процесса;

• – различия в способах и критериях оценки результатов образовательной деятельности;

• – естественное стремление всех людей к власти, в том числе и субъектов образования;

• – внутригрупповой фаворитизм, предпочтение членов своей группы представителям других групп;

• – естественный для всех людей различный подход к оценке событий окружающей действительности;

• – нарушение ролевого взаимодействия;

• – ограниченные способности человека к децентрации, т.е. умению поставить себя на место другого человека, понять его интересы, изменить собственную позицию в результате сопоставления ее с позициями других людей, что проявляется в частности в детском эгоцентризме.

Субъективные, или личностные причины

• – оценка поведения другого как недопустимого;

• – низкий уровень социально-педагогической компетентности;

• – недостаточная психологическая устойчивость к стрессам, низкая конфликтоустойчивость;

• – низкая эмпатийность, т.е. способность к пониманию эмоционального состояния другого человека, сопереживанию и сочувствованию;

• – неадекватность самооценки (завышенная самооценка вызывает негативную реакцию окружающих, тогда как заниженная самооценка развивает тревожность, неуверенность в своих силах, избегание ответственности; иллюзия собственного благородства позволяет участнику конфликта чувствовать себя жертвой нападок злобного противника);

• – тип темперамента (холерики относительно чаще склонны разрешать противоречия конфликтным способом), акцентуации характера (чрезмерная выраженность отдельных черт характера у конкретного человека, крайние варианты нормы, граничащие с психопатиями).

Динамика конфликта: основные этапы его развития.

• конфликтная ситуация

• инцидент

• конфликтное взаимодействие

Конфликтная ситуация -это

• объективное сочетание различных обстоятельств, которые предшествуют конфликту и обусловливают, как правило, несовместимые требования различных лиц, когда удовлетворение одной стороны препятствует удовлетворению другой.

• Воспринимается субъектом как беспокойство, недовольство, неудовлетворенность, ущемление, тревога, страх по отношению к своему состоянию, жизненному положению, взаимоотношениям со своим окружением.

• В основе конфликтной ситуации всегда лежит какое-либо противоречие, которое проявляется через противопоставленность интересов,сторон, ценностных ориентаций, целей

• Совокупность объективных и субъективных условий, возникающих в образовательном социуме и создающих определенное психологическое напряжение, по причине которого ослабляется рациональный контроль субъектов образования и активизируется их эмоциональное восприятие сложившихся противоречий

Инцидент

• это повод для конфликта, конкретное обстоятельство, которое является «пусковым механизмом», порождающим развитие событий.

• Именно инцидент способствует переходу конфликтной ситуации в конфликтное взаимодействие.

• Инцидент – первый открытый этап в динамике конфликта, выражающийся во внешнем противодействии, столкновении сторон. Именно он приводит конфликт из латентного состояния в актуальное.

• Это момент, когда хотя бы одна из сторон начинает воспринимать ситуацию как конфликтную и предпринимает какие-либо действия по отношению к оппоненту.

Конфликтное взаимодействие (собственно конфликт)

• Организация конфликтного противодействия сопровождается интеллектуализацией конфликта,

• нарастанием эмоциональной напряжённости, которая может оказать как мобилизующее, так и дезорганизующее влияние.

Эскалация конфликта

• прогрессирующее во времени обострение противоборства, при котором возрастает интенсивность разрушительных воздействий оппонентов друг против друга.

• означает резкую интенсификацию борьбы субъектов конфликта.

На этапе эскалации происходит:

• – сужение когнитивной сферы в поведении и деятельности, переход к более примитивным формам, основанным на бессознательном и подсознательном уровнях психической деятельности; переход от аргументов к претензиям и личным оскорблениям;

• – вытеснение адекватного восприятия другого образом врага;

• – рост эмоционального напряжения как реакция на рост угрозы возможного ущерба;

• – рост ранга нарушаемых и защищаемых интересов и их поляризация;

• – применение насилия;

• – потеря первоначального предмета разногласий;

• – расширение границ конфликта за счет перехода к более глубоким противоречиям и увеличения числа участников, а значит и набора применяемых средств.

Образ врага(признаки)

• ● недоверие (все, что исходит от врага плохо, опасно, неинтересно, некрасиво или скрывает что-то негативное, что не соответствует внешней позитивности);

• ● возложение вины на врага (враг ответственен за все негативное, виноват во всех возникших проблемах);

• ● негативное ожидание (все, что делает враг, имеет целью нанесение вреда и ущерба);

• ● отождествление со злом (враг является воплощением всего негативного, противоположного тому, что представляет наш идеал, мечту, стремление, ценность, нас самих);

• ● представление «нулевой суммы» (все, что выгодно врагу, вредит нам и наоборот);

• ● деиндивидуализация (необъективная оценка всех, принадлежащих к лагерю врага по принципу «Друг моего врага – мой враг»);

• ● отказ в сочувствии и стремление нанести максимальный ущерб (ничто не может побудить проявлять гуманные чувства к врагу и руководствоваться этическими критериями по отношению к вражеским поступкам).

Контрольные вопросы по данной теме:

1. Назовите причины возникновения педагогических конфликтов. (в тетрадке)

Учёные среди причин, вызывающих конфликты, выделяют объективные и субъективные.

Объективными причинами педагогических конфликтов могут быть следующие:

- недостатки в управлении образовательным процессом, например: отсутствие перспективы роста для учителя, низкий оклад, слишком большая нагрузка, большое количество детей в классе, недоработанные программы, нехватка времени для индивидуальной работы, недостаточное оборудование, лишние часы из-за отсутствия преподавателей, слишком короткие перерывы и т.д., недостаточное финансирование школы, проявление сегрегации в школе, слабые школьные программы, низкие стандарты образования, трудность в найме высококвалифицированных учителей, недостаток альтернативных программ, альтернативных школ, классов;

- несоответствие прав и обязанностей участников взаимодействия или их нечёткое распределение (ответственность за успехи учеников, ответственность за воспитание и т.д.

К субъективным причинам конфликтов мы отнесём социально-демографические: возраст, пол, социальное происхождение, национальность участников педагогического процесса; факторы искажения информации участниками ситуации, к которым относятся:

- “иллюзия собственного благородства” - участник конфликта полагает, что является жертвой нападок злобного противника;

- “поиск соломинки в глазу у другого” - каждая из конфликтующих сторон склонна не замечать смысла собственных действий по отношению к оппоненту, зато с негодованием реагирует на его действия;

- “двойная этика” - собственные действия воспринимаются каждым из участников как допустимые и законные, а такие же действия оппонента как нечестные и непозволительные;

- позиция “всё ясно” - упрощение ситуации в свою пользу;

- недостаточно хорошее знание человека;

- неправильное понимание его намерений;

- неверное представление о том, что он на самом деле думает;

- ошибочная интерпретация мотивов совершённых поступков и др.

В дополнение к ним необходимо различать ситуативные причины (утомление и т.п.) и характерологические (устойчивые качества личности, предрасполагающие к трудностям общения).

Теоретики конфликтов утверждают, что конфликт не есть нечто исключительное. Это не конфронтация. Это способ преодоления противоречий, способ взаимодействия сложных систем.

2.    Каким по направленности является конфликт между учителем и родителями ученика:

2.1. вертикальным;

2.2. симметричным;

2.3. горизонтальными;

2.4. смешанным; =)

2.5. диагональным.

3.    Определите в перечне параметров описания конфликта лишние:

3.1. контекст;

3.2. предмет, объект;

3.3. рост;

3.4. процесс;

3.5. давление.